Head of Research

Jako Head of Research poprowadzisz centralny ośrodek badań użytkowników w dziale Product Management, raportując bezpośrednio do Chief Product Officer. Twoim zadaniem będzie stworzenie standardów i procesów, dzięki którym decyzje produktowe w całej organizacji będą opierały się na zweryfikowanej wiedzy o użytkownikach.

Polem Twojej pracy będzie cała gama naszych produktów (m.in. Optima, XL, BI). Odpowiesz za całość praktyki badawczej: wyznaczanie kierunku i priorytetów badań, projektowanie i prowadzenie projektów badawczych w kluczowych obszarach, ustalanie metodyki i standardów jakości w zespole oraz przekładanie wyników na konkretne raporty i rekomendacje dla product ownerów, zespołu design i zarządu.

To rola z realnym wpływem. Będziesz siłą napędową zmiany, pilnując, czy rekomendacje trafiają do produktów i weryfikując efekt wdrożeń.

Profil stanowiska

• Łączysz strategiczne myślenie produktowe z doskonałym warsztatem badawczym. Sprawnie poruszasz się od pytania badawczego i scenariusza, przez sesje z użytkownikami, po wnioski i rekomendacje
• Masz doświadczenie w prowadzeniu lub mentorowaniu zespołu badawczego i budujesz autorytet oparty na warsztacie, a nie na strukturze
• Masz naturalną ciekawość i nie czekasz na zlecenie badania. Sam dostrzegasz, czego organizacja nie wie o swoich użytkownikach
• Potrafisz rozmawiać o wynikach badań w języku decyzji biznesowych, takich jak skala problemu, koszt zaniechania czy wpływ na adopcję i NPS
• Masz dojrzałe podejście do współpracy z Product Managementem i zespołem deweloperskim. Potrafisz kwestionować założenia, wskazywać ryzyka i doprowadzać do tego, że rekomendacje trafiają do backlogów
• Podejmujesz decyzje w oparciu o dane, zarówno badania jakościowe, jak i telemetrię oraz analitykę produktową
• Rozumiesz UX/UI na tyle, by rozmawiać z projektantami jak partner, choć w tej roli sam nie projektujesz
• Gotowość do pracy w biurze w Krakowie przez 2-3 dni w tygodniu.

Twoje zadania

• Badania z klientami na całym portfolio: Prowadzisz regularnie sesje badawcze z użytkownikami naszych produktów i obserwujesz, jak realnie z nich korzystają, a nie jak deklarują, że korzystają
• Strategia i portfel badawczy: Wyznaczasz priorytety badawcze dla całego portfela produktów w uzgodnieniu z CPO i Product Managerami. Kierujesz zasoby tam, gdzie ryzyko i wartość biznesowa są największe
• Standardy i metodyka: Ustalasz, jak w organizacji prowadzi się badania, od sposobu rozmowy z klientem po odróżnianie deklaracji od realnej potrzeby. Wdrażasz te standardy w zespole i prowadzisz wspólne przeglądy scenariuszy oraz wniosków
• Rekomendacje i ich obrona: Przekładasz wyniki badań na konkretne rekomendacje produktowe. Prezentujesz je Product Managerom, projektantom i zarządowi w sposób, który prowadzi do decyzji
• Wdrożenia i efekty: Prowadzisz rejestr rekomendacji i śledzisz ich status w backlogach. Mierzysz wpływ zmian po wdrożeniu i cyklicznie raportujesz wyniki do CPO
• Liderowanie zespołowi: Zarządzasz zespołem badawczym i rozwijasz jego kompetencje. Budujesz kulturę badawczą w szerszej organizacji

Dla Ciebie

• Prywatna opieka medyczna w Allianz - dostęp do specjalistów i badań diagnostycznych dla Ciebie i Twoich najbliższych
• System kafeteryjny - możesz wybrać pełne dofinansowanie do karty Multisport czy przeznaczyć środki na kulturę, wypoczynek lub sport i zakupy
• Możliwość pracy w modelu hybrydowym po okresie wdrożenia (2 dni pracy zdalnej, 3 dni pracy z biura)
• Możliwość korzystania z zaawansowanych narzędzi AI i Google Workspace
• Współpraca z różnymi zespołami kompetencyjnymi, która pozwoli Ci na poznanie nowych technologii i poszerzenie wiedzy w obszarze IT
• Profesjonalny rozwój zawodowy, realny wpływ na podejmowane decyzje biznesowe