Technik Serwisu

Technik Serwisu

Miejsce pracy: Tarnów

Twój zakres obowiązków

• Zakres geograficzny obejmuje południe Polski (głównie woj. podkarpackie i małopolskie). • Stanowisko jest w pełni zdalne, jednak wymaga dyspozycyjności do wizyt u klientóww wymairz ok. 75% czasu pracy.
• Zapewnianie klientom usług serwisowych zgodnych z umową w zakresie technologii pralniczych.
• Skuteczne rozwiązywanie problemów i reklamacji klientów dotyczących naszych aplikacji pralniczych
• Świadczenie podstawowych usług inżynieryjnych i serwisowych oraz konserwacji automatycznych systemów dozujących.
• Odpowiadanie na zapytania klientów telefonicznie, mailowo i poprzez czat.
• Przekazywanie klientom szczegółowych informacji o produktach i usługach.
• Wsparcie klientów w zakresie diagnostyki i pomocy technicznej.
• Prowadzenie dokładnej dokumentacji kontaktów i transakcji z klientami.
• Współpraca z innymi działami w celu zapewnienia wysokiego poziomu satysfakcji klientów.
• Bieżące pogłębiuanie wiedzy o produktach oraz obowiązujących politykach firmy.

Nasze wymagania

• Minimum wykształcenie średnie lub równoważne (preferowane wykształcenie chemiczne lub techniczne).
• Doświadczenie w pracy serwisowej, najlepiej w branży pralniczej lub technicznej/serwisowej.
• Doświadczenie w obsłudze klienta lub sprzedaży.
• Podstawowa wiedza z zakresu chemii oraz zagadnień związanych z uzdatnianiem wody, a także urządzeń do odzysku wody lub energii.
• Biegła znajomość języka polskiego i dobra języka angielskiego.
• Prawo jazdy kat. B.
• Umiejętność konfiguracji aplikacji sieciowych.
• Znajomość MS Office; mile widziana znajomość CRM i/lub Salesforce.
• Doskonałe umiejętności komunikacyjne i interpersonalne.
• Silne zdolności rozwiązywania problemów oraz dbałość o szczegóły.
• Umiejętność pracy samodzielnej oraz w zespole.

Podział czasu pracy

• 30% Praca zdalna
• 70% Praca w terenie

To oferujemy

• Konkurencyjne wynagrodzenie: pensja składająca się z części bazowej oraz premia i pakiet benefitów takich, jak: prywatna opieka medyczna, ubezpieczenie na życie, program zakupu akcji, karta sportowa.
• Struktura matrixowa: praca w organizacji o zasięgu europejskim, w środowisku o różnorodnych kulturach.
• Możliwości rozwoju: indywidualne plany rozwojowe i jasna ścieżka awansu.
• Różnorodne ścieżki kariery: wsparcie planu rozwojowego dla różnych poziomów stanowisk.
• Wspierająca kultura pracy: wysoka satysfakcja pracowników i responsywna komunikacja zwrotna.
• Nauka i innowacje: ciągłe szkolenia techniczne, szkolenia ekspertów, szkolenia miękkie, menedżerskie oraz dostęp do LinkedIn Learning.
• Wsparcie relokacyjne: dla kandydatów międzynarodowych.
• Samochód służbowy do użytku biznesowego i prywatnego.

Benefity

• dofinansowanie zajęć sportowych
• prywatna opieka medyczna
• dofinansowanie nauki języków
• dofinansowanie szkoleń i kursów
• ubezpieczenie na życie
• elastyczny czas pracy

ECOLAB Sp. z o.o.

Ecolab is a global leader in water, hygiene, and energy technologies, dedicated to delivering innovative solutions that make a positive impact worldwide. With operations spanning across 170 countries, Ecolab is committed to sustainability, innovation, and fostering a diverse and inclusive workplace.

There are over 500 of us in our Krakow business center, where we highly specialize in finance, supply chain, accounting, controlling and regulatory. We’re always looking for new talent to join our team. When you come to work at Ecolab, you get to take on some of the world’s most meaningful challenges and have the opportunity to learn and grow, shape your career, make an impact and quickly see the importance of your work.