CRM & Loyalty Technology Expert

Wymagane, Synerise

Mile widziane, Salesforce

O projekcie, Osoba na tym stanowisku będzie pracować po stronie IT i odpowiadać za techniczne wsparcie, konfigurację, utrzymanie oraz rozwój operacyjny platformy CRM/Synerise i powiązanych rozwiązań CRM oraz lojalnościowych., , Rola ma charakter techniczno-wdrożeniowy i koncentruje się na praktycznej pracy z platformą: konfiguracji, integracjach, testach, analizie problemów oraz utrzymaniu poprawnego działania rozwiązań CRM i Loyalty. Osoba w tej roli będzie wspierać CRM & Loyalty Solution Platform Ownera w realizacji kierunku technologicznego, standardów i zmian na platformie, a także zapewniać wsparcie technologiczne dla zespołów biznesowych pracujących na platformie., Konfiguracja, utrzymanie i rozwój operacyjny platformy CRM/Synerise oraz powiązanych rozwiązań lojalnościowych po stronie IT.

Twój zakres obowiązków, Realizacja zmian technicznych na platformie zgodnie ze standardami i kierunkiem rozwoju określonym przez CRM & Loyalty Solution Platform Ownera., Wsparcie technologiczne dla zespołów biznesowych pracujących na platformie CRM/Synerise, w tym pomoc w konfiguracji, testach, analizie problemów i wdrażaniu zmian., Wsparcie konfiguracji procesów CRM, Loyalty, automatyzacji, segmentacji, personalizacji, kuponów, voucherów, benefitów i promocji., Praca z eventami, atrybutami, identyfikacją klienta, mapowaniami danych, API, SDK, webhookami oraz przepływami integracyjnymi., Wsparcie wdrażania i utrzymania integracji pomiędzy CRM/Synerise, aplikacją mobilną, POS, e-commerce, DWH/BI oraz innymi systemami., Testowanie zmian, konfiguracji, kampanii, automatyzacji, integracji i procesów CRM / Loyalty przed wdrożeniem produkcyjnym., Monitorowanie działania platformy, analiza zgłoszeń, błędów danych, problemów integracyjnych, incydentów i awarii., Tworzenie i aktualizacja dokumentacji technicznej, operacyjnej, instrukcji, checklist, katalogu eventów oraz opisów konfiguracji.

Wykształcenie wyższe w obszarze: Technologie cyfrowe / e-commerce / CRM & marketing automation / Analiza danych / Inżynieria danych/ Inżynieria systemów IT/ Informatyk, 2-4 lata doświadczenia na podobnym stanowisku, Znajomość platformy Synerise, Umiejętność analizy zgłoszeń, błędów danych, problemów integracyjnych i incydentów produkcyjnych., Umiejętność pracy z dokumentacją API oraz narzędziami takimi jak Postman, Znajomość procesów CRM oraz lojalnościowych, Znajomość angielskiego na poziomie min. B2, zapewniający swobodną komunikację biznesową (współpraca z Grupą Kingfisher), Umiejętność współpracy i budowania relacji, zarówno z partnerami zewnętrznymi, jak i wewnątrz Grupy (na różnych poziomach stanowisk), Umiejętność pracy w dynamicznym, złożonym środowisku

Mile widziane, Znajomość innych platform CRM / Marketing Automation, takich jak Salesforce, Braze lub podobnych

Tak pracujemy, wewnątrz organizacji

To oferujemy, Z rekrutacją w Castoramie zyskujesz coś na dobry początek: kupon o wartości 50 zł do wykorzystania w sklepach stacjonarnych Castorama (regulamin akcji na Kariera w Castorama)., Program poleceń pracowniczych - doceniamy i nagradzamy rekomendacje naszych pracowników., Stabilne zatrudnienie w oparciu o umowę o pracę na 6 miesięcy, bez okresu próbnego, następnie umowa na czas nieokreślony., Hybrydowy model pracy: 3 dni pracy w biurze, do 2 dni pravy zdalnej w tygodniu., Przejrzyste zasady zatrudnienia oraz możliwość rozwoju i awansu., Roczny system premiowy, nagradzający wyniki i zaangażowanie., Bezpieczeństwo - istniejemy na polskim rynku od blisko 30 lat, od kilku lat niezmiennie jako lider branży DIY., Współpracę opartą na konkretnych wartościach – promujemy jakość, prostotę, wspólnotę, otwartość i pokorę – odnajdziesz je w naszych codziennych działaniach., Castorabaty – karta zniżkowa dla naszych pracowników na zakupione stacjonarnie produkty i usługi., 24 godziny płatnego wolontariatu w ciągu roku – sam/-a wybierasz inicjatywę, którą chcesz wspierać., Podstawowy pakiet prywatnej opieki medycznej finansowany przez pracodawcę (dostęp do lekarzy 14 specjalizacji oraz obszernego zakresu badań/zabiegów, w tym szczepienia na grypę)., Zakładowy Fundusz Świadczeń Socjalnych – pożyczki, zapomogi, dofinansowanie wczasów dla pracownika oraz jego dzieci., Dostęp do platformy kafeteryjnej, w której samodzielnie zarządzisz swoimi benefitami – opieką medyczną, kartami sportowymi, wypoczynkiem, zniżkami., Dogodny dojazd do naszego biura – stacja WKD Raków, a dla zmotoryzowanych ok 3 km do południowej obwodnicy Warszawy oraz parking dla pracowników., Siłownię i saunę na terenie biura.

Benefity, dofinansowanie zajęć sportowych, prywatna opieka medyczna, ubezpieczenie na życie, możliwość pracy zdalnej, zniżki na firmowe produkty i usługi, spotkania integracyjne, siłownia w biurze, program emerytalny, fundusz oszczędnościowo-inwestycyjny, kawa / herbata, parking dla pracowników, dodatkowe świadczenia socjalne, dofinansowanie wypoczynku, dofinansowanie wakacji dzieci, program rekomendacji pracowników, inicjatywy dobroczynne

Tak się u nas pracuje,