Doradca ds. Obsługi Klienta - dział reklamacji i zgłoszeń

Zakres obowiązków:

Lokalizacja: ul. Zacisze 28, 65-792 Zielona Góra

Do naszego zespołu poszukujemy osoby na stanowisko Referenta ds. Obsługi Klienta. Jeśli jesteś komunikatywną, odpowiedzialną i proaktywną osobą, która lubi pracować z klientami i dbać o ich satysfakcję, to ta oferta jest właśnie dla Ciebie!

Zakres zlecenia:
• Obsługa zgłoszeń klientów: Odpowiedzialność za przyjmowanie i rozwiązywanie zgłoszeń od klientów dotyczących usług, awarii, reklamacji oraz zapytań.
• Wsparcie procesów sprzedaży i umów: Pomoc w zakładaniu nowych umów, doradztwo w zakresie dostępnych usług oraz rozwiązywanie kwestii związanych z taryfami, fakturowaniem i zmianą danych klienta.
• Rozwiązywanie problemów: Udzielanie informacji na temat bieżących rozliczeń, problemów z płatnościami, fakturowaniem oraz awariami. Przyjmowanie i rozwiązywanie reklamacji.
• Koordynowanie spraw administracyjnych: Współpraca z innymi działami firmy (np. finansowym, technicznym) w celu zapewnienia pełnej obsługi klienta.
• Dbanie o relacje z klientami: Budowanie pozytywnych i długofalowych relacji z klientami, dbanie o ich satysfakcję i profesjonalną obsługę.
• Weryfikacja dokumentów i danych: Sprawdzanie poprawności danych osobowych i dokumentów związanych z obsługą klientów.

Wymagania:

• Doświadczenie w obszarze obsługi klienta (mile widziane w branży energetycznej/OZE).
• Dobre umiejętności komunikacyjne i interpersonalne.
• Umiejętność współpracy w zespole oraz pod presją czasu.
• Skrupulatność, odpowiedzialność i zaangażowanie w realizowanie zadań.
• Znajomość obsługi komputera (pakiet MS Office).
• Mile widziana znajomość procedur związanych z obsługą klientów.

Oferujemy:

• Szkolenia i możliwość rozwoju zawodowego.
• Warunki: umowa zlecenie, stawka 31,40 zł/h brutto.
• Pakiet benefitów pracowniczych (np. karta MultiSport, ubezpieczenie na życie).

Wyślij swoje CV na adres: Wyświetl e-mail na fallwork.pl
Kontakt: Pokaż numer telefonu

Prosimy o dopisanie następującej klauzuli w CV:
„Wyrażam zgodę na przetwarzanie moich danych osobowych dla potrzeb niezbędnych do realizacji procesu rekrutacji zgodnie z Rozporządzeniem Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2016/679 z dnia 27 kwietnia 2016 r. w sprawie ochrony osób fizycznych w związku z przetwarzaniem danych osobowych i w sprawie swobodnego przepływu takich danych oraz uchylenia dyrektywy 95/46/WE (RODO).”
FallWork Sp. z o.o. – Agencja Pracy Tymczasowej i Doradztwa Personalnego Certyfikat APT nr 6231.