Koordynator / Manager ds. Franczyzy SPA

Koordynator / Manager ds. Franczyzy SPA

Miejsce pracy: Olsztyn

Twój zakres obowiązków

1. Nadzór operacyjny nad siecią franczyzową

• Monitorowanie funkcjonowania placówek SPA zgodnie ze standardami sieci.

• Weryfikacja przestrzegania procedur operacyjnych, jakościowych i sprzedażowych.

• Przeprowadzanie regularnych audytów oraz wizyt kontrolnych w placówkach.

• Identyfikacja obszarów wymagających poprawy i wdrażanie działań naprawczych.

2. Kontrola jakości usług i standardów marki

• Nadzór nad utrzymaniem wysokiej jakości usług SPA.

• Kontrola zgodności wystroju, wyposażenia oraz komunikacji marketingowej ze standardami marki.

• Monitorowanie poziomu satysfakcji klientów oraz analizowanie reklamacji.

• Inicjowanie działań podnoszących jakość obsługi i doświadczenia klienta.

3. Realizacja celów biznesowych

• Monitorowanie wyników sprzedażowych i rentowności placówek.

• Analiza wskaźników efektywności (KPI) oraz przygotowywanie rekomendacji rozwojowych.

• Współtworzenie planów sprzedażowych i działań zwiększających przychody.

• Nadzór nad realizacją budżetów i celów biznesowych przez franczyzobiorców.

5. Szkolenia i rozwój personelu

• Organizowanie i prowadzenie szkoleń dla franczyzobiorców oraz ich zespołów.

• Wdrażanie nowych procedur, usług i produktów.

• Nadzór nad realizacją programów rozwojowych i podnoszeniem kompetencji personelu.

6. Raportowanie i analiza

• Przygotowywanie raportów dotyczących wyników operacyjnych i jakościowych placówek.

• Analiza trendów rynkowych oraz działań konkurencji.

Nasze wymagania

Wykształcenie i wiedza specjalistyczna

• Wykształcenie wyższe (mile widziane kierunki: zarządzanie, hotelarstwo, fizjoterapia)

• Znajomość rynku SPA & Wellness oraz aktualnych trendów branżowych.

• Wiedza z zakresu zabiegów SPA, kosmetologii i standardów obsługi klienta.

• Znajomość zasad sanitarno-higienicznych oraz przepisów dotyczących prowadzenia obiektów SPA.

Doświadczenie zawodowe

• Minimum 3-5 lat doświadczenia na stanowisku kierowniczym w SPA, hotelu, klinice beauty lub branży usług premium.

• Doświadczenie w zarządzaniu zespołem.

• Doświadczenie w realizacji celów sprzedażowych i budżetowych.

• Mile widziane doświadczenie w pracy z sieciami franczyzowymi lub wieloma lokalizacjami.

• Doświadczenie w prowadzeniu szkoleń i wdrażaniu pracowników.

Umiejętności menedżerskie

• Zarządzanie zespołem i rozwój pracowników.

• Budowanie zaangażowania i motywowanie personelu.

• Umiejętność delegowania zadań i egzekwowania ich realizacji.

• Rozwiązywanie konfliktów i prowadzenie trudnych rozmów.

• Zarządzanie zmianą i wdrażanie nowych standardów.

Kompetencje interpersonalne

• Wysoko rozwinięte umiejętności komunikacyjne.

• Orientacja na klienta i jakość usług.

• Samodzielność i odpowiedzialność.

• Wysoka kultura osobista i profesjonalna prezencja.

To oferujemy

• Ze względu na mobilny i hybrydowy system pracy, szukamy osób z całej Polski!

Benefity

• możliwość pracy zdalnej
• elastyczny czas pracy
• zniżki na firmowe produkty i usługi
• spotkania integracyjne

BEAUTY BOX sp. z o.o.

Beauty Box to nowoczesna polska firma działająca w obszarze beauty, wellness i longevity, łącząca doświadczenie w produkcji kosmetyków z rozwojem profesjonalnych usług kosmetologicznych i SPA.

Spółka zajmuje się tworzeniem i rozwojem produktów kosmetycznych przeznaczonych do profesjonalnej pielęgnacji twarzy i ciała, a także rozwija koncepty nowoczesnych salonów SPA i beauty. W swoich działaniach łączy wiedzę z zakresu kosmetologii, pielęgnacji, wellness oraz najnowszych trendów związanych ze świadomym dbaniem o zdrowie, wygląd i jakość życia.

Jednym z kierunków rozwoju Beauty Box jest longevity – podejście skoncentrowane na długoterminowym dobrostanie, zdrowym starzeniu się i utrzymaniu wysokiej jakości życia**. W praktyce oznacza to poszukiwanie rozwiązań, które wspierają świadomą pielęgnację, dobre samopoczucie, regenerację oraz aktywne i zdrowe podejście do życia.

W ramach działalności SPA i beauty tworzymy przestrzeń, w której pielęgnacja, relaks, regeneracja i nowoczesne podejście do wellbeingu wzajemnie się uzupełniają. Stawiamy na wysoką jakość usług, profesjonalizm, rozwój technologii oraz indywidualne podejście do potrzeb klientów.

Beauty Box to także organizacja nastawiona na rozwój ludzi. Poszukujemy osób, które chcą rozwijać swoje kompetencje, interesują się nowoczesną branżą beauty, wellness i longevity oraz chcą współtworzyć projekty odpowiadające na zmieniające się potrzeby współczesnych klientów.

Dołącz do Beauty Box i rozwijaj z nami przyszłość branży beauty!