Order Management Specialist with German

Order Management Specialist with German

Miejsce pracy: Łódź

Your responsibilities

• Coordinate new customer onboarding, including vendor registration, documentation, and customer relationship management.
• Manage customer-specific product listings and ensure accurate product data and compliance with retailer requirements.
• Oversee order processing and fulfillment, ensuring orders meet customer requirements. Support and train the China-based Customer Service Representative (CSR) team on customer-specific procedures.
• Collaborate with Sales teams and customers to coordinate replenishment plans, stock availability, and inventory allocation.
• Liaise with third-party logistics (3PL) providers and customers to resolve shipping and fulfillment issues, coordinating value-added services such as co-packing, labeling, palletizing, and display assembly.
• Ensure accurate invoicing and compliant documentation in line with customer and country-specific requirements.
• Monitor payment statuses, support accounts receivable reconciliation, and assist in resolving billing disputes.
• Identify operational challenges, improve processes, and respond to customer inquiries while providing administrative and operational support to the team.

Our requirements

• High school diploma or equivalent.
• 1–3 years of experience in Customer Service, Order Management, or Customer Operations in a B2B environment.
• Understanding of order processing, logistics coordination, and customer requirements.
• Experience in FMCG, the toy industry, or working with major retailers is an advantage.
• Strong communication, organizational, multitasking, and problem-solving skills.
• Languages: Fluency in English & German is essential.

What we offer

• Private medical care.
• Multisport card or co-financing of sports activities.
• Group life insurance.
• Hybrid or flexible working arrangements, depending on the role.
• Professional development and training opportunities.
• A friendly, international working environment.
• Team-building events and company activities.

Benefits

• sharing the costs of sports activities
• private medical care
• sharing the costs of foreign language classes
• sharing the costs of professional training & courses
• life insurance
• flexible working time
• fruits
• corporate products and services at discounted prices
• integration events

What do you gain by applying to Antal job offers?

If your application catches the interest of an Antal consultant, you'll receive support at every stage of the recruitment process. A consultant who knows your industry will stay in regular contact with you, help you prepare for interviews, and ensure the quality of the entire process you take part in.

Antal SSC/BPO

Antal SSC & BPO is a division specialized in recruitment for shared service centers and outsourcing, covering both existing structures and newly established greenfield centers. The team provides clients with market knowledge and support in building organizational structures. Many consultants have hands-on operational experience gained directly within SSC or BPO, giving them deeper insight into the intricacies of the sector.

Informujemy, że administratorem danych jest Antal Sp. z o.o. z siedzibą w Warszawie, ul. Puławska 2, (dalej jako "administrator"). Masz prawo do żądania dostępu do swoich danych osobowych, ich sprostowania, usunięcia lub ograniczenia przetwarzania, prawo do wniesienia sprzeciwu wobec przetwarzania, a także prawo do przenoszenia danych oraz wniesienia skargi do organu nadzorczego. Dane osobowe przetwarzane będą w celu realizacji procesu rekrutacji. Podanie danych w zakresie wynikającym z ustawy z dnia 26 czerwca 1974 r. Kodeks pracy jest obowiązkowe. W pozostałym zakresie podanie danych jest dobrowolne. Odmowa podania danych obowiązkowych może skutkować brakiem możliwości przeprowadzenia procesu rekrutacji. Administrator przetwarza dane obowiązkowe na podstawie ciążącego na nim obowiązku prawnego, zaś w zakresie danych dodatkowych podstawą przetwarzania jest zgoda. Dane osobowe będą przetwarzane do czasu zakończenia postępowania rekrutacyjnego i przez okres możliwości dochodzenia ewentualnych roszczeń, a w przypadku wyrażenia zgody na udział w przyszłych postępowaniach rekrutacyjnych - do czasu wycofania tej zgody. Zgoda na przetwarzanie danych osobowych może zostać wycofana w dowolnym momencie. Odbiorcą danych jest serwis pracuj.pl oraz inne podmioty, którym powierzyliśmy przetwarzanie danych w związku z rekrutacją.