Doradca Klienta / Sprzedaż Internetu, TV i Telefonii - infolinia przychodząca,

Cześć, szukamy komunikatywnej i dobrze zorganizowanej osoby do zdalnej obsługi klientów zainteresowanych ofertą operatora Netia - Internetu, telewizji oraz telefonii komórkowej.

To nie zimne dzwonienie. Pracujesz na infolinii przychodzącej oraz na zapytaniach od klientów, którzy sami kontaktują się w sprawie oferty.

Jeśli potrafisz sprawnie prowadzić rozmowę, dobrze czujesz się w sprzedaży - zapraszamy do naszego zespołu.

Zakres obowiązków

• odbieranie połączeń z infolinii przychodzącej w godzinach 10:00–18:00;

• przyjmowanie zamówień na Internet, telewizję oraz telefony komórkowe;

• rozpoznawanie potrzeb klienta i dopasowywanie odpowiedniej oferty;

• bardzo miła, sprawna i profesjonalna obsługa klienta;

• skrupulatne prowadzenie CRM oraz ewidencji kontaktów;

• systematyczne oddzwanianie do klientów i prowadzenie follow-upów;

• sprawdzanie przebiegu realizacji zleceń w systemie oraz reagowanie na odchylenia od standardu;

• obsługa zapytań e-mailowych od klientów;

• raportowanie sprzedaży i bieżących wyników pracy.

Wymagania

• doświadczenie w sprzedaży, obsłudze klienta, call center, handlu, telemarketingu lub sprzedaży telefonicznej;

• bardzo dobra komunikacja telefoniczna i poprawna polszczyzna;

• swoboda w rozmowach z klientem indywidualnym;

• umiejętność zadawania pytań, rozpoznawania potrzeb i dopasowania oferty;

• zdolność do szybkiej, sprawnej i jednocześnie rzetelnej obsługi zgłoszeń;

• skrupulatność w prowadzeniu ewidencji klientów oraz uzupełnianiu CRM;

• systematyczność w oddzwanianiu i prowadzeniu follow-upów;

• dobra organizacja własnej pracy zdalnej;

• dyspozycyjność od poniedziałku do piątku w godzinach 10:00–18:00;

• sprawna obsługa komputera, poczty elektronicznej, arkuszy oraz CRM lub gotowość do szybkiego wdrożenia;

• własny komputer, stabilne łącze internetowe oraz spokojne miejsce do prowadzenia rozmów;

• nastawienie na wynik oraz gotowość do rozliczania efektów pracy.

Mile widziane

- status studenta

- miejsce zamieszkania w Łodzi/okolicach

- znajomość języka angielskiego;

- doświadczenie w sprzedaży usług abonamentowych, np. Internetu, telewizji, telefonii, energii, ubezpieczeń;

- doświadczenie w pracy na leadach internetowych lub na infolinii sprzedażowej.

Oferujemy

• komfortową pracę zdalną;

• brak zimnych telefonów - obsługujesz klientów chętnych, by zamawiać;

• stałe wynagrodzenie oraz prowizję zależną od wyników;

• swobodną atmosferę pracy;

• samodzielność i brak „szefa nad głową” przy jednoczesnych jasnych zasadach oraz celach;

• wdrożenie w ofertę i proces obsługi klienta;

• Kartę Multisport;

• zniżki pracownicze na różnorodne produkty i usługi, m.in. telefony, laptopy, pobyty hotelowe i inne benefity.

Prośba, by przesyłać CV przez OLX.