Asystent / Asystentka ds. obsługi klienta

Asystent / Asystentka ds. obsługi klienta

Miejsce pracy: Sopot

Twój zakres obowiązków

• Budowanie i utrzymywanie pozytywnych relacji z Pacjentami – zarówno polskimi, jak i zagranicznymi – tak, aby czuli się u nas komfortowo i bezpiecznie.
• Obsługa Pacjentów w kontakcie bezpośrednim, telefonicznym i mailowym – odpowiadanie na pytania, udzielanie informacji oraz wspieranie w każdej sytuacji.
• Umawianie wizyt oraz przedstawianie pełnej oferty usług medycznych w sposób jasny i profesjonalny.
• Wspieranie Pacjentów w przygotowaniu odpowiedniej dokumentacji i badań – tak, aby cały proces leczenia przebiegał sprawnie.
• Prowadzenie kompletnej i zgodnej z procedurami dokumentacji medycznej.
• Przyjmowanie oraz rozliczanie płatności.
• Praca w rejestracji oraz aktywne wspieranie zespołu w bieżących zadaniach administracyjnych.

Nasze wymagania

• Minimum 3-letnie doświadczenie w pracy związanej z obsługą klienta – najlepiej w firmie medycznej.
• Swobodna komunikacja w języku angielskim na poziomie B2/C1.
• Biegła znajomość języka polskiego w mowie i piśmie.
• Dobra praktyczna znajomość programów Word i Excel oraz łatwość w przyswajaniu nowych systemów i aplikacji.
• Umiejętność budowania pozytywnych, opartych na zaufaniu relacji z Pacjentami oraz otwartość na ich potrzeby.
• Zaangażowanie, dobra organizacja pracy i samodzielność w realizacji codziennych zadań.
• Inicjatywa, proaktywne podejście oraz gotowość do wychodzenia z pomocnymi rozwiązaniami.
• Asertywność i odporność na stres w sytuacjach wymagających elastyczności i spokoju.
• Wysoka kultura osobista, takt i wyczucie w kontakcie z Pacjentem.

To oferujemy

• Stabilne zatrudnienie – oferujemy umowę o pracę w renomowanej firmie z branży medycznej, cieszącej się zaufaniem Pacjentów i pracowników.
• Wynagrodzenie 6950,00 zł brutto.
• Profesjonalne wdrożenie – otrzymasz pełne wsparcie na starcie: przemyślany proces onboardingowy przygotuje Cię do nowych obowiązków krok po kroku.
• Włączenie do systemu premiowego po okresie próbnym.
• Pracujemy zmianowo, ale wszystkie niedziele i święta są u nas wolne.
• Zespół, na który możesz liczyć – tworzymy przyjazne, wspierające środowisko pracy, w którym dobra atmosfera naprawdę ma znaczenie.
• Benefity, które robią różnicę –po okresie próbnym zapewniamy szeroki pakiet dodatków pozapłacowych, w tym: kartę sportową na preferencyjnych warunkach, prywatną opiekę medyczną, pakiet badań laboratoryjnych, zniżki na firmowe produkty i usługi, ubezpieczenie grupowe w Allianz, udział w wydarzeniach i imprezach integracyjnych, Pracownicze Plany Kapitałowe.

Benefity

• dofinansowanie zajęć sportowych
• prywatna opieka medyczna
• ubezpieczenie na życie
• zniżki na firmowe produkty i usługi
• spotkania integracyjne
• kawa / herbata
• dodatkowe świadczenia socjalne

Invicta

Jesteśmy firmą medyczną z ponad 20 letnim doświadczeniem. Od początku istnienia, czyli od powstania w 2000 r. pierwszej Kliniki w Gdańsku, aż do dziś, w sposób szczególny koncentrujemy się na zdrowiu kobiety oraz diagnostyce i leczeniu niepłodności. Jesteśmy w tym ekspertami.

Oddziały INVICTA znajdują się w 6 miastach: Gdańsku, Warszawie, Wrocławiu, Gdyni, Słupsku i Bydgoszczy. W każdym z nich dbamy o zdrowie kobiet. Wszystkich. Bez względu na ich wiek i potrzeby medyczne. Nasze Centra Medycznetworzą zespoły doświadczonych specjalistów z różnych dziedzin.

INVICTA to też Medyczne Laboratoria Diagnostyczne oferujące diagnostykę laboratoryjną oraz genetyczną.

Inwestujemy w nowe technologie, w tym we własne, autorskie oprogramowanie wspierające pracę kilkuset pracowników - lekarzy, embriologów, diagnostów i tysięcy pacjentów rocznie.

Wszystkim kandydatom gwarantujemy dyskrecję. Jednocześnie zastrzegamy, że skontaktujemy się z wybranymi kandydatami. Prosimy o zawarcie w CV klauzuli: Wyrażam zgodę na przetwarzanie moich danych osobowych, przekazanych przeze mnie w dokumentach aplikacyjnych przez Invicta Management Sp. z o.o., oraz Spółki Grupy Invicta dla potrzeb niezbędnych do realizacji procesu rekrutacji. Zostałem poinformowany: o przysługujących mi prawach, o danych Administratora oraz Inspektora Ochrony Danych osobowych, o dobrowolności mojej zgody i możliwości jej cofnięcia w każdym czasie, o okresie przetwarzania moich danych oraz celu ich przetwarzania.
Obowiązek informacyjny Administratorem danych osobowych jest Invicta Management Sp. z o.o. z siedzibą w Sopocie przy ul. Polnej 64. Dane zawarte w dokumentach aplikacyjnych przetwarzane będą na potrzeby procesu rekrutacji. Pani/a dane przetwarzane będą w oparciu o przepisy prawa i/lub na podstawie wyrażonej przez Pana/ią zgody. Podanie danych jest dobrowolne, ale niezbędne do rozpatrzenia Pani/a kandydatury. Wysyłając do Invicta Management zgłoszenie aplikacyjne poprzez Aplikuj lub w inny sposób zgadzasz się na przetwarzanie Twoich danych osobowych zawartych w zgłoszeniu aplikacyjnym w celu udziału w rekrutacji na stanowisko wskazane w ogłoszeniu. Jednocześnie informujemy, że Invicta Management Sp. z o.o. jest podmiotem odpowiedzialnym za proces rekrutacji na potrzeby pozostałych Spółek Invicta tj. Invicta Sp. z o.o., Medyczne Laboratoria Diagnostyczne Invicta Sp. z o.o., Invicta Software Sp. z o.o., Klinika Antiaging Invicta Sp. z o.o. W związku z tym baza Kandydatów, którzy złożyli dokumenty aplikacyjne bez wskazania konkretnego stanowiska lub wyrazili zgodę na udział w przyszłych postępowaniach rekrutacyjnych ma charakter wspólny - Kandydat będzie brany pod uwagę w ramach wszystkich rekrutacji organizowanych przez Spółki Invicta (Spółki Invicta są jej współadministratorami). Zgodę na przetwarzanie danych osobowych może Pan/i wycofać w każdym momencie, przy czym wycofanie zgody nie wpływa na zgodność z prawem przetwarzania, którego dokonano na podstawie zgody przed jej cofnięciem. Dane przechowujemy do czasu zakończenia postępowania rekrutacyjnego lub, w przypadku zgody na udział w przyszłych rekrutacjach przez okres 3 lat, licząc od dnia złożenia aplikacji z danymi. Dostęp do Pani/a danych mogą posiadać dostawcy rozwiązań informatycznych wspierający proces rekrutacji oraz pracownicy Spółek Invicta uczestniczący bądź odpowiedzialni za procesy rekrutacyjne. Pani/a dane nie będą przetwarzane w oparciu o zautomatyzowane podejmowanie decyzji, w tym profilowanie. Przysługuje Pani/u prawo dostępu do swoich danych, żądania ich usunięcia, sprostowania, ograniczenia przetwarzania oraz przeniesienia danych do innego podmiotu. Wszystkie powyższe czynności można wykonać poprzez przesłanie z adresu e-mail podanego w dokumentach aplikacyjnych stosownej wiadomości na adres Wyświetl e-mail na pracuj.pl. W razie dodatkowych pytań do Pani/a dyspozycji pozostaje nasz Inspektor Ochrony Danych (IOD), z którym kontakt możliwy jest poprzez skrzynkę Wyświetl e-mail na pracuj.pl. Przysługuje Pani/u także prawo wniesienia skargi do Prezesa