Senior ServiceNow Analyst (f/m/x)

Senior ServiceNow Analyst (f/m/x)

Miejsce pracy: Wrocław

Technologie, których używamy

Wymagane

• IT Service Management (ITSM)
• CSM
• GRC
• Privacy Compliance

O projekcie

Poszukujemy doświadczonego analityka ServiceNow do projektu budowy wielomodułowej platformy dla międzynarodowej firmy finansowej. W ramach zespołu złożonego z trzech analityków, będziesz odpowiedzialny za zbieranie i analizę wymagań biznesowych oraz funkcjonalnych. Jeśli jesteś pasjonatem analizy procesów i chcesz pracować w dynamicznym środowisku, ta oferta jest dla Ciebie.

Twój zakres obowiązków

• Zbieranie i analiza wymagań biznesowych oraz funkcjonalnych
• Prowadzenie warsztatów ze stakeholderami
• Analiza procesów AS-IS oraz projektowanie TO-BE
• Przygotowywanie user stories i acceptance criteria
• Przekładanie potrzeb biznesu na wymagania dla ServiceNow
• Przeprowadzanie fit-gap analysis względem standardowych możliwości platformy
• Refinansowanie backlogu oraz doprecyzowanie scope'u
• Współpraca z Developerami, BA Leadem i Architectem
• Wsparcie testów/UAT i weryfikacja rezultatów biznesowych
• Dokumentowanie procesów, decyzji, założeń i zależności

Nasze wymagania

• Minimum 5-letnie doświadczenie w analizie biznesowej w obszarze ITSM i CSM
• Znajomość GRC oraz zasad zgodności z przepisami o ochronie prywatności
• Umiejętność prowadzenia warsztatów i zbierania wymagań
• Doświadczenie w analizie procesów oraz tworzeniu user stories i acceptance criteria
• Znajomość metodologii fit-gap oraz umiejętność refinansowania backlogu
• Biegła znajomość języków polskiego i angielskiego na poziomi min. B2
• Gotowość do pracy z biura w Warszawie - min. 1 raz w tygodniu
• Zamieszkanie w Polsce