Kierownik / Kierowniczka Wydziału Programów Lojalnościowych

Poszukujemy doświadczonej osoby na stanowisko Kierownika / Kierowniczki Wydziału Programów Lojalnościowych. Osoba na tym stanowisku będzie zajmowała się zarządzaniem i rozwijaniem programów lojalnościowych mających na celu zwiększenie zaangażowania klientów, poprawę ich satysfakcji oraz wzrost lojalności wobec marki.

Twoje zadania:

• Opracowywanie i wdrażanie nowej koncepcji programu lojalnościowego dla Klientów, wykraczającego poza tradycyjny model punktowy

• Budowa i rozwój unikatowej propozycji wartości programu odpowiadającej na potrzeby Klientów i wspierającej ich długoterminową relacje z marką.

• Rozwijanie współpracy ze strategicznymi partnerami z różnych kategorii produktowych.

• Projektowanie i optymalizacja doświadczeń Klienta w programie.

• Monitorowanie wyników programów, analiza danych i raportowanie

• Koordynacja działań z innymi obszarami firmy, zapewnienie spójności i skuteczności działań.

• Zarządzanie budżetem programów lojalnościowych

• Nadzór nad jakością obsługi uczestników programów.

• Poszukiwanie nowych rozwiązań i trendów w lojalności, wprowadzanie nowoczesnych narzędzi i technologii.

Wymagania:

• Co najmniej 3 lata doświadczenia na podobnym stanowisku, szczególnie w obszarze programów lojalnościowych, zarządzania projektami lub marketingu

• Wykształcenie wyższe (preferowane kierunki: marketing, zarządzanie, ekonomia lub pokrewne)

• Udokumentowane doświadczenie w tworzeniu i zarządzaniu co najmniej dwoma skomplikowanymi programami lojalnościowymi lub retencyjnymi dla segmentu B2C

• Znajomość narzędzi analitycznych (np. Excel, Google Analytics), umiejętność analizy danych i interpretacji wyników

• Znajomość systemów CRM

• Doskonałe umiejętności komunikacyjne i negocjacyjne

• Kreatywność i dobra znajomość trendów rynkowych

• Biegła znajomość języka polskiego i angielskiego w mowie i piśmie

Oferujemy:

• Stabilne zatrudnienie w oparciu o umowę o pracę 

• Pracę w modelu hybrydowym (2 dni z biura / 3 dni z domu)

• Program emerytalny – po 6 miesiącach pracy, Orange co miesiąc dołoży 7% Twojej pensji brutto na Twoje konto emerytalne

• Prywatną opiekę medyczną w PZU Zdrowie

• Dzień dla Ciebie – dodatkowy, płatny dzień wolny

• Pożyczki bez oprocentowania na cele mieszkaniowe, zdrowotne i inne

• Dofinasowanie do wypoczynku 

• Kartę sportową FitProfit

• Wydarzenia integracyjne i wyjazdy współfinansowane z funduszu socjalnego

• Możliwość dołączenia do ubezpieczenia grupowego na preferencyjnych warunkach

• Smartfon z nielimitowanym Internetem – również do użytku prywatnego

• Preferencyjną ofertę na usługi Orange

• Zróżnicowane i dopasowane do potrzeb możliwości rozwoju – szkolenia, dostęp do platform edukacyjnych (w tym platformy do nauki języków obcych), program staży wewnętrznych i inspirujące wydarzenia edukacyjne

• „Zdrowie na TAK” - program dla osób z niepełnosprawnościami

• „Jestem w grze” – wsparcie dla rodziców powracających do pracy po urlopach rodzicielskich 

• Programy wellbeingowe 

• Wolontariat we współpracy z Fundacją Orange