Customer Success Manager - Semiconductor

Customer Success Manager – Semiconductor

Miejsce pracy: Lędziny

Your responsibilities

• Own and develop strategic relationships and day-to-day performance for a cluster of approximately 25 assigned accounts in the semiconductor area, split roughly evenly between Europe and North America, with a stronger day-to-day focus on the European accounts.
• Track account health across forecast, delivery, quality, cost, service, sustainability, and roadmap commitments.
• Lead weekly, monthly, and quarterly business reviews and translate customer feedback into clear internal actions.
• Partner with Sales, Product, Engineering, and Customer Application Support to support NPI, quotations, qualification, and technical problem solving.
• Manage escalations, complaints, and improvement activities while contributing to pricing and supplier agreement discussions.
• Travel approximately 25% of the time, mainly within Europe, with up to two visits per year to the USA.

Our requirements

• Bachelor's degree in engineering, business, supply chain, or a related field.
• Several years of customer-facing account management, customer success, or commercial operations experience in a manufacturing or industrial environment.
• Solid grounding in order management, quality, and NPI processes; ESG awareness is a plus.
• Strong stakeholder coordination, analytical, presentation, and negotiation skills, ideally in a multinational environment.
• ERP (preferably Oracle) and CRM proficiency.
• Fluent English and Polish.

Optional

• Experience in the semiconductor ecosystem is a strong plus, but not required - we also welcome candidates from other complex manufacturing industries.

What we offer

• This role gives you the chance to build strong relationships with important customers in the fast-growing semiconductor industry, while working closely with sales, engineering, and operations teams around the world.
• Employment contract (umowa o pracę).
• Benefits package, including a sports card, life insurance, private medical care.

Benefits

• private medical care
• sharing the costs of professional training & courses
• life insurance
• integration events
• retirement pension plan
• parking space for employees
• employee referral program
• dofinansowane posiłki
• Dofinansowane karty sportowe

About the role

As Customer Success Manager, you will own the relationship with a cluster of around 25 strategic accounts and act as the voice of the customer across sales, operations, engineering, supply chain, and quality. Your portfolio is split roughly 50/50 between Europe and North America, with heavier day-to-day engagement on the European side. Your focus will be to build trust, anticipate risk, and ensure the customer experience remains strong from forecast to delivery to long-term growth.

You'll manage key accounts strategically, while also staying hands-on to make sure things actually get done. The position is a strong fit for someone who enjoys bringing structure to complexity, building trust with customers, and translating their needs into clear internal action.

Eurotherm Poland Sp. z o.o.

Watlow is a global technology and manufacturing leader who provides world class engineering expertise through innovative thermal products and systems, enabling our customers to thrive. Guided by our values: Do what is right, Always learning and improving, Respect everyone, and Lead with service and humility — we empower our people to turn ideas into real impact. Joining Watlow means becoming part of a team that embraces challenges, grows together, and shapes the future of technology, while making a real difference in the world.

#PoweredByPossibility

Klikając w przycisk „Aplikuj” lub w inny sposób wysyłając zgłoszenie rekrutacyjne, zgadzasz się na przetwarzanie Twoich danych osobowych przez Eurotherm Poland sp. z o.o. z siedzibą w: Zawiszy Czarnego 65B, 43-140 Lędziny (Pracodawca), jako administratora danych osobowych w celu przeprowadzenia rekrutacji na stanowisko wskazane w ogłoszeniu.
Twoje dane osobowe będą przetwarzane w oparciu o następujące podstawy prawne: (a) aby podjąć działania na Twoje żądanie przed zawarciem umowy (np. informacje o oczekiwanym wynagrodzeniu i dostępności do rozpoczęcia pracy); (b) w oparciu o nasz prawnie uzasadniony interes (np. imię, nazwisko, data urodzenia, dane kontaktowe, wykształcenie, kwalifikacje zawodowe, przebieg dotychczasowego zatrudnienia); c) w oparciu o Twoją zgodę, która wyrażona jest poprzez przeslanie dokumentów aplikacyjnych zawierających takie informacje jak np. wizerunek czy zainteresowania. Podanie wszystkich danych osobowych, o których mowa powyżej jest dobrowolne, natomiast dane wymienione w lit. a) i b) są niezbędne do wzięcia udziału w rekrutacji. Niepodanie danych skutkuje brakiem możliwości rozpatrzenia kandydatury. Podanie pozostałych danych jest dobrowolne, ale może pomóc w sprawnym przeprowadzeniu procesu rekrutacji. Masz prawo żądać dostępu do Twoich danych (w tym uzyskania ich kopii), sprostowania danych, ich usunięcia, ograniczenia przetwarzania, przeniesienia, jak również wniesienia sprzeciwu wobec ich przetwarzania. Masz także prawo wniesienia skargi do Prezesa Urzędu Ochrony Danych Osobowych. Twoje dane osobowe mogą zostać przekazane dostawcom usługi publikacji ogłoszeń o pracę, dostawcom systemów do zarządzania rekrutacjami, dostawcom usług IT (hosting), dostawcom systemów informatycznych. Podane przez Ciebie dane osobowe nie będą wykorzystywane w celu profilowania albo podejmowania decyzji w sposób zautomatyzowany. Twoje dane osobowe będą przetwarzane przez okres maks. 1 roku od zakończenia publikacji ogłoszenia, chyba, że wyraziłeś odrębną zgodę na wykorzystanie Twoich danych osobowych w przyszłych rekrutacjach. W celu realizacji praw lub w przypadku jakichkolwiek pytań związanych z przetwarzaniem Twoich danych osobowych skontaktuj się z nami pod adresem: Wyświetl e-mail na pracuj.pl.