Junior HR Operations Analyst (with French)

Treść oferty

Dla jednej z największych firm z branży FMCG w Europie poszukujemy osoby, która dobrze czuje się w kontakcie z ludźmi i chce rozwijać się w międzynarodowym środowisku HR. W tej roli wykorzystasz języki obce i doświadczenie w obsłudze klienta, jednocześnie ucząc się procesów HR w międzynarodowym środowisku. To świetna okazja, aby wejść do obszaru HR i pracować z nowoczesnymi systemami oraz globalnymi standardami.

Twoje zadania:

• Odbieranie i obsługa zapytań pracowników przez czat, telefon i system ticketowy (ServiceNow) z wykorzystaniem języka angielskiego oraz francuskiego.
• Bieżące wspieranie pracowników w korzystaniu z systemów i procesów HR (system WorkDay).
• Współpraca z innymi zespołami HR przy bardziej złożonych sprawach.
• Monitorowanie statusu zgłoszeń i informowanie pracowników o postępach.
• Prowadzenie dokumentacji w systemach oraz dbanie o dokładność danych.
• Zgłaszanie powtarzających się problemów i wspieranie usprawnień procesów.

Czego oczekujemy:

• Doświadczenie w obsłudze kadr lub obsłudze klienta (np. support, helpdesk, dział reklamacji, call center).
• Doświadczenie w pracy z klientem zdalnie (mail/ telefon/ system ticketowy) lub w w środowisku usług wspólnych (Shared Services).
• Znajomość języków w stopniu biegłym: polski, angielski, francuski.
• Dobra organizacja pracy i dokładność.
• Komunikatywność i nastawienie na rozwiązywanie problemów
• Dyspozycyjność do pracy stacjonarnej w centrum Warszawy (ul. Złota) w okresie wdrożenia.
• Znajomość systemów takich jak ServiceNow, Salesforce lub Workday to dodatkowy atut – jeśli ich nie znasz, wszystkiego Cię nauczymy.

(Nie wymagamy wiedzy HR – zapewniamy pełne wdrożenie.)

Benefity:

• Dofinansowanie prywatnej opieki medycznej - szybki dostęp do zakresu specjalistów i diagnostyka bez kolejek.
• Karta sportowa MyBenefit - umożliwiaja dostęp do tysięcy obiektów sportowych w Polsce, takich jak siłownie, baseny, sauny, korty i zajęcia fitness.
• Karta lunchowa - środki do wykorzystania w restauracjach, barach i sklepach w ramach dofinansowania posiłków w trakcie pracy.
• Pełne wdrożenie oraz szkolenia z zakresu HR i systemów klasy Enterprise.

W celu złożenia aplikacji prosimy o kliknięcie przycisku „Aplikuj teraz“ i postępowanie zgodnie z instrukcjami. W przypadku wcześniejszych spotkań w firmie Grafton, prosimy o bezpośredni kontakt z konsultantem prowadzącym. Podane stawki wynagrodzeń są stawkami brutto, na podstawie badania wynagrodzeń Grafton Recruitment. Ostateczna wartość wynagrodzenia zależy od stopnia dopasowania kompetencji Kandydata do wymogów opisanych w ofercie. Oferty pracy Grafton Recruitment nie są ofertami w rozumieniu Kodeksu Cywilnego (podst. Prawna art. 66 i 71 K.C.). Uprzejmie informujemy, że zapoznajemy się ze wszystkimi aplikacjami, a kontaktujemy się z wybranymi osobami. Gwarantujemy dyskrecję.

Grafton Recruitment Sp. z o.o. jest Agencją Zatrudnienia nr 20329.

Więcej podobnych ofert pracy na