Customer support representative Polish/English and Spanish

Customer support representative Polish/English and Spanish

Miejsce pracy: Wrocław

Your responsibilities

• to be the first point of contact for customers from different countries worldwide
• to listen and empathize with customers, diagnose and fix their problems related to billing and administrative issues
• to participate in defined projects and missions
• to understand, integrate and promote the image of the OVHcloud as a company with strong expertise and excellent customer support

Our requirements

• fluent Polish, English and Spanish
• readiness to work on shifts (business hours are Monday to Friday, 8AM – 6PM in 8 hour shifts)
• great communication skills
• independence and curiosity in searching for solutions
• oriented towards great customer service
• ability to manage priorities
• ability to work efficiently within a team
• willingness to work with new technologies and to develop

Optional

• if you have experience in similar position: Help Desk, Service Desk in an IT environment

Benefits

• sharing the costs of sports activities
• private medical care
• life insurance
• remote work opportunities
• retirement pension plan
• corporate library
• no dress code
• video games at work
• parking space for employees
• extra social benefits
• meal passes
• pre-paid cards
• holiday funds
• employee referral program
• extra leave

Your future impact

In 6 months, you will have accomplished

- becoming independent in recognizing and troubleshooting most standard issues brought by customers

- understanding the company product portfolio and related customer needs

And in 1 year, you will have mastered

- providing nuanced and complex resolutions to our customers

- start developing technical skills in our dedicated training programs

Within your #OneTeam

• you will work in an IT company – a leading European cloud and hosting provider with a global presence
• you will learn about our services
• you will develop your soft skills
• you will learn to look for and provide solutions to customers

OVH Sp. z o.o.

Jako europejski lider dostawców usług chmury, dostarczamy chmurę publiczną i prywatną, hosting współdzielony i dedykowane serwery w 140 krajach na całym świecie. Naszym klientom oferujemy również rejestrację nazw domen, telefonię oraz dostęp do Internetu. Utworzona w 1999 roku OVHcloud to francuska firma obecna na całym świecie dzięki międzynarodowej lokalizacji swoich centrów danych i punktów dystrybucyjnych.

Informujemy, że administratorem danych jest OVH SP. z o.o. z siedzibą w Wrocław, ul. Swobodna 1(dalej jako "administrator"). Masz prawo do żądania dostępu do swoich danych osobowych, ich sprostowania, usunięcia lub ograniczenia przetwarzania, prawo do wniesienia sprzeciwu wobec przetwarzania, a także prawo do przenoszenia danych oraz wniesienia skargi do organu nadzorczego. Dane osobowe przetwarzane będą w celu realizacji procesu rekrutacji. Podanie danych w zakresie wynikającym z ustawy z dnia 26 czerwca 1974 r. Kodeks pracy jest obowiązkowe. W pozostałym zakresie podanie danych jest dobrowolne. Odmowa podania danych obowiązkowych może skutkować brakiem możliwości przeprowadzenia procesu rekrutacji. Administrator przetwarza dane obowiązkowe na podstawie ciążącego na nim obowiązku prawnego, zaś w zakresie danych dodatkowych podstawą przetwarzania jest zgoda. Dane osobowe będą przetwarzane do czasu zakończenia postępowania rekrutacyjnego i przez okres możliwości dochodzenia ewentualnych roszczeń, a w przypadku wyrażenia zgody na udział w przyszłych postępowaniach rekrutacyjnych - do czasu wycofania tej zgody. Zgoda na przetwarzanie danych osobowych może zostać wycofana w dowolnym momencie.