Lider Zespołu Koordynatorów HVAC

Poszukujemy osoby, która obejmie kluczową rolę w zarządzaniu zespołem koordynatorów HVAC. Na tym stanowisku będziesz odpowiadać za organizację pracy zespołu, nadzór nad realizacją zleceń, monitorowanie jakości usług oraz wdrażanie usprawnień procesowych. Szukamy lidera, który potrafi skutecznie motywować ludzi, analizować wyniki i dbać o sprawną współpracę pomiędzy działami. Mile widziane jest doświadczenie w branży HVAC lub środowisku serwisu technicznego.

Za co będziesz odpowiedzialny/a:

• Bezpośrednie zarządzanie zespołem koordynatorów HVAC: organizacja pracy, delegowanie zadań, bieżące wsparcie i rozwój zespołu

• Monitorowanie jakości wykonywanych usług w systemie oraz reagowanie na odchylenia i nieprawidłowości

• Planowanie i optymalizacja pracy zespołu, w tym harmonogramów i podziału obowiązków

• Nadzór nad terminowością i poprawnością realizacji zleceń

• Analiza wskaźników wydajności i jakości 

• Wdrażanie usprawnień procesowych i dobrych praktyk w zespole

• Prowadzenie rozmów rozwojowych, oceny pracowników oraz udział w rekrutacji

• Współpraca z innymi działami, technikami i partnerami zewnętrznymi

• Rozwiązywanie problemów operacyjnych i eskalowanych zgłoszeń

Jakie kompetencje są niezbędne:

• Doświadczenie w zarządzaniu zespołem (formalnym lub nieformalnym)

• Umiejętność planowania pracy i organizacji procesów

• Biegła obsługa systemów do zarządzania zleceniami lub podobnych narzędzi

• Bardzo dobra komunikacja i umiejętność motywowania ludzi

• Analityczne myślenie i orientacja na wyniki

• Samodzielność, odpowiedzialność i umiejętność podejmowania decyzji

Mile widziane:

• Doświadczenie w branży technicznej, w szczególności HVAC

• Znajomość specyfiki pracy koordynatorów i serwisu technicznego

• Znajomość języka angielskiego