Starszy Inżynier ds. rozwoju produktu i wsparcia technicznego (m/k)

Starszy Inżynier ds. rozwoju produktu i wsparcia technicznego (m/k)

Miejsce pracy: Ostrówek (pow. węgrowski)

Twój zakres obowiązków

• Zapewnianie posprzedażowego, technicznego wsparcia klientom w zakresie naszych produktów i rozwiązań
• Przeprowadzanie uruchomień i wdrożeń sprzętu bezpośrednio u klientów
• Diagnozowanie problemów dotyczących naszych urządzeń oraz sprzętu klienta
• Identyfikowanie możliwości poprawy i rozwoju produktów na podstawie doświadczeń z pracy z klientami
• Współpraca z zespołami technicznymi i operacyjnymi w celu skutecznego diagnozowania oraz rozwiązywania problemów technicznych
• Przygotowywanie raportów serwisowych, dokumentowania przeprowadzonych działań oraz formułowania rekomendacji technicznych
• Wspieranie zespołów Sales i Marketing w przygotowywaniu prezentacji technicznych, materiałów produktowych oraz szablonów ofert
• Gotowość do pełnienia roli wsparcia technicznego dla zespołu, w tym dzielenie się wiedzą i mentoring pracowników na niższych poziomach doświadczenia

Nasze wymagania

• Wyższe wykształcenie techniczne, preferowane kierunki: elektronika, elektrotechnika lub elektromechanika
• Min. 7 lat doświadczenia na stanowisku o podobnym zakresie obowiązków w branży technicznej, przemysłowej lub automatyce
• Zaawansowana wiedza techniczna w konserwacji, diagnostyce i obsłudze falowników/(VSD)
• Bardzo dobra umiejętność czytania, analizowania i interpretowania dokumentacji technicznej, serwisowej oraz schematów elektrycznych i elektronicznych
• Umiejętność prowadzenia kompleksowej diagnostyki problemów, od zebrania informacji i analizy objawów, przez identyfikację przyczyny źródłowej, po wdrożenie adekwatnego rozwiązania
• Doświadczenie w bezpośredniej współpracy z klientami, w tym umiejętność prowadzenia rozmów dotyczących problemów technicznych oraz rekomendowania rozwiązań i budowania długoterminowych relacji
• Bardzo dobra organizacja pracy własnej i umiejętność prowadzenia kilku tematów równolegle w środowisku wielozadaniowym
• Gotowość do odbywania zagranicznych podróży służbowych do USA i Wielkiej Brytanii.
• Znajomość technicznego języka angielskiego na poziomie min. B2+ umożliwiająca swobodną komunikację z klientami oraz znajomość języka polskiego na poziomie min. B2

Podział czasu pracy

• 80% Praca w biurze
• 20% Podróże służbowe za granicę

To oferujemy

• Pracę na pełny etat w oparciu o umowę o pracę (UoP)
• Premia za realizację dodatkowych zadań
• Bezpośredni kontakt z klientami oraz możliwość rozwoju kompetencji technicznych i biznesowych
• Współpracę z doświadczonymi zespołami Engineering, R&D, Sales i Marketing
• Możliwość realnego wpływania na rozwój i doskonalenie naszych produktów
• Około 80% czasu pracy w biurze i 20% w podróżach służbowych za granicę,
• Hybrydowy model pracy – przez pierwsze 3 miesiące 4 dni pracy stacjonarnej i 1 dzień pracy zdalnej, po okresie wdrożenia 3 dni pracy z biura i 2 dni zdalnie
• Pakiet benefitów pracowniczych: ubezpieczenie zdrowotne, opieka medyczna, dofinansowanie do wypoczynku oraz ZFŚS

Benefity

• prywatna opieka medyczna
• ubezpieczenie na życie
• kawa / herbata
• parking dla pracowników
• dodatkowe świadczenia socjalne

TRIOL-POLAND sp. z o.o.

Triol jest międzynarodowym producentem technologicznie zaawansowanych i innowacyjnych urządzeń: przetwornic częstotliwości niskiego i średniego napięcia, stacji kontroli urządzeń głębinowych, systemów telemetrycznych oraz unikalnych instalacji do wydobycia ropy naftowej.

Działamy na rynku energoelektroniki od ponad 30 lat, realizując pełny cykl prac - od rozwoju i produkcji urządzeń po sprzedaż i wdrożenie u Klienta. Nasze zakłady produkcyjne i przedstawicielstwa znajdują się w Ukrainie, Polsce, Ameryce Łacińskiej, USA i na Bliskim Wschodzie.

Szukamy osoby z doświadczeniem w środowisku przemysłowym oraz praktyczną wiedzą z zakresu energoelektroniki i VSD (Variable Speed Drives), która będzie wspierać naszych międzynarodowych klientów zarówno na etapie rozwiązywania problemów technicznych, jak i uruchamiania naszych urządzeń.