Customer Success & Growth Specialist (m/f/d)

Customer Success & Growth Specialist (m/f/d)

Miejsce pracy: Poznań

Twój zakres obowiązków

Pracujesz dziś w sprzedaży, call center lub obsłudze klienta i chcesz zrobić krok dalej? Ta rola pozwoli Ci zdobyć kompetencje przyszłości. Szukamy osoby, która potrafi lub chce nauczyć się budować trwałe relacje biznesowe i przekuwać je w realne wzrosty. Jeśli świat marketingu online Cię fascynuje – ta rola jest dla Ciebie.

Nie potrzebujesz przyjść do nas jako ekspert/ekspertka od SEO i Google Ads – ważne, żebyś miał/a doświadczenie we współpracy z klientem, umiał/a rozmawiać o wyniku biznesowym i chciał/a wejść poziom wyżej w digital marketing. Wszystkiego, co techniczne, nauczysz się od nas – zapewniamy pełne wdrożenie merytoryczne i wsparcie doświadczonych specjalistów.

Kogo szukamy?

Szukamy osoby do budowy i rozwoju portfela klientów Verseo. To miejsce dla kogoś, kto w roli Customer Success & Growth Specialist widzi siebie jako osobę realnie wpływającą na wynik finansowy, utrzymanie klienta i jakość wspólnych działań.

Customer Success & Growth Specialist to partner biznesowy klientów w obszarze marketingu online (PPC, SEO). Ta rola łączy kompetencje sprzedażowe, analityczne i strategiczne.

Główne filary Twojej odpowiedzialności:

W pierwszym etapie współpracy większy nacisk kładziemy na budowę własnego portfela klientów, a wraz z rozwojem roli coraz większą częścią Twojej odpowiedzialności staje się utrzymanie klienta, rozwój współpracy oraz praktyczna praca z kampaniami reklamowymi w ekosystemach Google, Meta, TikTok i innych platformach performance marketingowych.

Rozwój portfela i wynik sprzedażowy.

- Aktywne pozyskiwanie klientów B2B oraz obsługa leadów.

- Prowadzenie rozmów handlowych, badanie potrzeb i doradztwo marketingowe.

- Przygotowywanie oraz negocjowanie ofert.

- Realizacja celów sprzedażowych związanych z budową własnego portfela klientów.

- Rozwijanie wartości portfela poprzez upsell, cross-sell i rozszerzanie współpracy.

- W pierwszym etapie Twoim głównym celem jest zbudowanie portfela, który stanie się bazą do dalszego rozwoju relacji.

Utrzymanie relacji i odpowiedzialność za wynik klienta.

- Pełna opieka nad klientem – jesteś z nim od pierwszej rozmowy z Verseo, aż po osiąganie najwyższych wyników sprzedażowych.

- Prowadzenie klientów i dbanie o jakość relacji.

- Prezentowanie efektów działań i rekomendowanie dalszych kierunków rozwoju.

- Dbanie o retencję, ograniczanie churnu i rozwijanie wartości współpracy.

- Wraz z rozwojem portfela rola stopniowo przesuwa się z aktywnego pozyskiwania w stronę utrzymania klienta i długofalowego rozwoju współpracy.

Prowadzenie i optymalizacja kampanii oraz rozwój klientów.

- Zarządzanie kampaniami – tworzysz i optymalizujesz działania w Google Ads oraz Meta Ads, dbając o ich codzienną skuteczność i realizację celów biznesowych.

- Strategia wielokanałowa – wspierasz klientów w obszarze SEO i marketingu omnichannel, łącząc różne kanały w spójną, długofalową strategię wzrostu.

- Analiza i wyniki – monitorujesz kluczowe KPI (konwersje, CPC, budżety), analizujesz dane i rekomendujesz zmiany zwiększające efektywność kampanii.

- Współpraca i standardy – ściśle współpracujesz z zespołami SEO i Optymalizacji oraz dbasz o porządek w procesach w systemie CRM (HubSpot).

- Rozwój merytoryczny – śledzisz nowinki rynkowe i bierzesz udział w szkoleniach, aby Twoje rekomendacje zawsze wyprzedzały konkurencję.

Nasze wymagania

Nasze must have w tej rekrutacji:

- Doświadczenie w sprzedaży B2B lub aktywnej obsłudze klienta.

- Umiejętność prowadzenia rozmów sprzedażowych i negocjacji.

- Proaktywność i samodzielność w działaniu.

- Empatyczny, partnerski styl komunikacji.

- Język angielski min. B1.

- Gotowość do szybkiego wejścia w świat marketingu online (Google Ads, SEO).

Mile widziane

• Wiedza z zakresu Google Ads, SEO lub GA4.
• Znajomość narzędzi typu HubSpot, Senuto, Semstorm.

To oferujemy

• Forma współpracy: B2B lub umowa zlecenie (dla osób ze statusem studenta do 26. roku życia).
• Model współpracy: wierzymy w zaufanie i pełną elastyczność. Możesz świadczyć usługi z dowolnego miejsca, z domu, kawiarni czy ulubionego miejsca w górach. Najważniejsza jest dla nas Twoja dostępność dla zespołu i klientów oraz branie odpowiedzialności za wspólne cele.
• 30 płatnych dni wolnych od świadczenia usług.
• Nowoczesne biuro w Poznaniu – komfortowe miejsce spotkań i przestrzeń do kreatywnych działań.
• Elastyczny start dnia – dopasuj godziny współpracy tak, aby najlepiej pasowały do Twojego rytmu.
• Rozwój i szkolenia – wspieramy udział w kursach, konferencjach i certyfikacjach (Google Ads, GA4).
• Zespół ekspertów i kultura współpracy – różnorodne osobowości, szacunek dla indywidualności i otwarta komunikacja. U nas możesz być kolorem jakim chcesz .
• Narzędzia i AI – wykorzystujemy systemy i AI, aby praca była efektywna, a powtarzalne zadania zautomatyzowane.

Benefity

• dofinansowanie zajęć sportowych
• dofinansowanie szkoleń i kursów
• możliwość pracy zdalnej
• elastyczny czas pracy
• owoce
• spotkania integracyjne
• firmowa biblioteka
• brak dress code’u
• gry wideo w pracy
• kawa / herbata
• napoje
• parking dla pracowników
• strefa relaksu
• inicjatywy dobroczynne
• dodatkowy urlop

Verseo Sp. z o.o.

W Verseo wierzymy, że siłą organizacji są ludzie, różni, z różnymi doświadczeniami, temperamentami i sposobami myślenia. To właśnie ta różnorodność sprawia, że potrafimy patrzeć szerzej, działać odważniej i tworzyć lepsze rozwiązania dla naszych klientów.

Tworzymy środowisko oparte na szacunku, partnerstwie i otwartej komunikacji. Nie ma u nas miejsca na dyskryminację, jesteśmy otwarci na różnorodność i dbamy o to, aby każdy mógł czuć się sobą.