IT Vendor Manager

Wymagane, Microsoft Excel

Mile widziane, Jira, Confluence, Microsoft Teams, SharePoint, CRM, .NET, C#, React.js, TypeScript, PostgreSQL, Docker, Kubernetes

O projekcie, Dla naszego klienta poszukujemy osoby na stanowisko Vendor Manager, która będzie odpowiadać za rozwój i zarządzanie współpracą z dostawcami w obszarze nowoczesnych technologii komunikacyjnych., Nasz klient to dynamicznie rozwijająca się organizacja działająca w obszarze zaawansowanych rozwiązań technologicznych, obejmujących komunikację głosową, technologie voice oraz rozwiązania omnichannel. Firma tworzy systemy wspierające efektywną komunikację pomiędzy organizacjami a ich klientami i partnerami biznesowymi, dostarczając rozwiązania m.in. dla sektora biznesowego i publicznego., W portfolio znajdują się m.in. systemy contact center, narzędzia automatyzacji obsługi klienta, technologie voicebot i chatbot, rozwiązania do przetwarzania i syntezy mowy oraz integracje z systemami zewnętrznymi.

Twój zakres obowiązków, Zarządzanie portfolio dostawców zewnętrznych wspierających projekty, rozwój produktów i usługi IT., Budowanie i utrzymywanie relacji z dostawcami, partnerami technologicznymi, firmami outsourcingowymi i podwykonawcami., Prowadzenie procesu onboardingu nowych dostawców, w tym zebranie danych, weryfikacja formalna, ustalenie zasad współpracy i przekazanie informacji do właściwych zespołów., Tworzenie, aktualizowanie i nadzorowanie kart ocen dostawców, w tym ocena jakości współpracy, terminowości, komunikacji, dostępności, kompetencji i zgodności z ustaleniami., Monitorowanie jakości usług dostarczanych przez partnerów oraz zbieranie informacji zwrotnej od zespołów technicznych, projektowych, wdrożeniowych i biznesowych., Koordynowanie cyklicznych przeglądów współpracy z dostawcami oraz przygotowywanie rekomendacji dotyczących kontynuacji, rozszerzenia, ograniczenia lub zakończenia współpracy., Porządkowanie bazy dostawców, dokumentów, kontaktów, zakresów usług, stawek, warunków współpracy i statusów oceny., Współpraca z działami technicznymi, project managerami, liderami zespołów, zakupami, HR, finansami i administracją w zakresie obsługi dostawców., Wsparcie w pozyskiwaniu nowych dostawców i porównywaniu ofert pod kątem dopasowania do potrzeb projektowych oraz produktowych., Identyfikacja ryzyk we współpracy z dostawcami, w tym ryzyk jakościowych, terminowych, komunikacyjnych, formalnych i kosztowych., Przygotowywanie zestawień, raportów i rekomendacji dla managementu dotyczących statusu współpracy z kluczowymi dostawcami., Wspieranie standaryzacji procesu współpracy z dostawcami: checklisty, statusy, szablony kart ocen, zasady komunikacji i cykliczne przeglądy.

Minimum 3 lata doświadczenia w roli związanej z koordynacją dostawców, partnerów, outsourcingu, zakupów usług, delivery, account managementem, service managementem lub zarządzaniem relacjami w środowisku IT., Doświadczenie we współpracy z firmą produktową, software housem, dostawcą usług IT albo organizacją rozwijającą własne oprogramowanie., Praktyczne rozumienie sposobu pracy zespołów IT: development, testy, wdrożenia, utrzymanie, DevOps, support, project management., Podstawowa znajomość pojęć technologicznych używanych w projektach software, np. aplikacje webowe, API, integracje, bazy danych, środowiska testowe i produkcyjne, CI/CD, chmura lub on-premise., Umiejętność prowadzenia rozmów z dostawcami oraz wewnętrznymi interesariuszami w sposób konkretny, partnerski i nastawiony na ustalenia., Doświadczenie w porządkowaniu danych, dokumentów, ofert, kontaktów, statusów i warunków współpracy., Umiejętność tworzenia i prowadzenia prostych kart ocen dostawców oraz syntetycznego raportowania jakości współpracy., Dobra organizacja pracy własnej, dokładność, terminowość i konsekwencja w dopilnowywaniu ustaleń., Umiejętność pracy z wieloma tematami równolegle oraz nadawania priorytetów w zależności od potrzeb biznesowych i projektowych., Bardzo dobre umiejętności komunikacyjne, negocjacyjne i relacyjne., Praktyczna znajomość narzędzi biurowych i raportowych, w szczególności Excel / Google Sheets, Word / Google Docs, PowerPoint oraz narzędzi do pracy zespołowej., Znajomość języka polskiego na poziomie umożliwiającym swobodną komunikację oraz angielskiego na poziomie pozwalającym na kontakt z dostawcami i pracę z dokumentacją.

Mile widziane, Doświadczenie w obszarze vendor management, procurement, IT outsourcing, body leasing, service delivery lub partnership management., Znajomość narzędzi Jira, Confluence, Microsoft Teams, SharePoint, CRM lub systemów wspierających obieg dokumentów i współpracę projektową., Doświadczenie w pracy z dostawcami usług developerskich, DevOps, QA, wdrożeniowych, konsultingowych lub utrzymaniowych., Podstawowa znajomość stacku technologicznego, np. .NET/C#, React/TypeScript, PostgreSQL, Docker, Kubernetes, API, rozwiązania contact center, voicebot, chatbot, omnichannel., Doświadczenie w przygotowywaniu prostych analiz porównawczych dostawców, zestawień kosztowych, rekomendacji i podsumowań dla managementu., Znajomość podstaw SLA, KPI, umów B2B, NDA, zasad poufności i bezpieczeństwa informacji w pracy z partnerami zewnętrznymi., Doświadczenie w pracy w organizacji obsługującej klientów biznesowych lub sektor publiczny.

To oferujemy, Możliwość realnego wpływu na uporządkowanie i rozwój modelu współpracy z dostawcami IT firmy, Pracę w firmie produktowej rozwijającej własne rozwiązania technologiczne dla klientów biznesowych i sektora publicznego., Bliską współpracę z zespołami developerskimi, wdrożeniowymi, projektowymi i biznesowymi., Samodzielną rolę z dużą przestrzenią do budowania standardów, procesów i narzędzi oceny dostawców., Pracę przy nowoczesnych rozwiązaniach z obszaru contact center, voicebot, chatbot, automatyzacji i omnichannel., Atrakcyjne warunki współpracy adekwatne do doświadczenia i zakresu odpowiedzialności., Niezbędne narzędzia do pracy, w tym laptop i dostęp do systemów wykorzystywanych w organizacji.

Benefity, dofinansowanie zajęć sportowych, prywatna opieka medyczna, ubezpieczenie na życie, spotkania integracyjne, brak dress code’u, kawa / herbata, paczki świąteczne

Kompetencje szczególnie ważne w tej roli, Komunikatywność i umiejętność budowania długofalowych, profesjonalnych relacji z dostawcami., Porządkowanie chaosu: prowadzenie rejestrów, statusów, kart ocen, checklist i cyklicznych przeglądów., Praktyczne podejście do IT: rozumienie kontekstu technologicznego bez konieczności samodzielnego projektowania rozwiązań technicznych., Umiejętność wyciągania wniosków z informacji od zespołów technicznych i przekładania ich na ocenę jakości współpracy z dostawcą., Dbałość o szczegóły, terminowość, odpowiedzialność i spokojne prowadzenie wielu równoległych tematów.

Profil Kandydata, Najlepiej dopasowany kandydat to osoba z doświadczeniem w IT, która dobrze rozumie współpracę z dostawcami i potrafi łączyć perspektywę relacyjną, organizacyjną i biznesową. Nie szukamy eksperta technicznego ani programisty. Kluczowe są: komunikacja, samodzielność, uporządkowanie, odpowiedzialność za proces i umiejętność oceny jakości współpracy na podstawie informacji z zespołów.