UX/UI Designer

Twój zakres obowiązków, Współtworzenie i rozwój omnikanałowych procesów oraz doświadczeń klientów (mobile, web, oddział, contact center, self‑service) z zachowaniem spójności end‑to‑end, Projektowanie doświadczeń użytkownika i interfejsów dla produktów i usług finansowych o wysokim stopniu złożoności (np. kredyty, inwestycje, obsługa posprzedażowa), Praca na Customer Journey Maps, Service Blueprints, User Flows oraz identyfikacja punktów bólu i szans optymalizacyjnych, Współpraca z biznesem, IT, product ownerami, analityką, compliance i legal, Rozwijanie i stosowanie Design Systemu, standardów projektowych oraz dbanie o spójność wizualną i funkcjonalną we wszystkich kanałach, Prowadzenie i interpretacja badań UX (jakościowych i ilościowych), testów użyteczności oraz iteracyjne doskonalenie rozwiązań, Tworzenie makiet, prototypów (low‑ i high‑fidelity) oraz dokumentacji projektowej, Analiza procesów na podstawie danych rynkowych, danych dostępnych w organizacji oraz danych z badań ilościowych i jakościowych, Uwzględnianie wymagań dostępności cyfrowej (WCAG), regulacyjnych i bezpieczeństwa, Aktywny wkład w rozwój kultury projektowej i customer‑centric w organizacji, Monitorowanie rezultatów projektowanych rozwiązań i ich optymalizacja, Współpraca z programistami przy tworzeniu aplikacji, testowanie wprowadzonych zmian, Tworzenie i optymalizacja treści UX (mikrocopy, komunikaty systemowe, formularze), Definiowanie, monitorowanie i rozliczanie KPI UXowych, Tworzenie prezentacji i materiałów opisujących proces projektowy, customer journey i decyzje UX, prezentujących wyniki badań, testów oraz wpływ UX na cele biznesowe oraz materiałów wspierających komunikację z interesariuszami i kadrą menedżerską, Śledzenie trendów rynkowych w obszarze UX, designu trendów technologicznych i społecznych

Min. 4 lata doświadczenia w projektowaniu omnikanałowych doświadczeń klienta, w tym przy złożonych produktach cyfrowych lub procesach end‑to‑end, Znajomość metodologii projektowania zorientowanej na użytkownika - umiejętność analizy relacji między użytkownikiem, interfejsem, funkcjonalnością produktu, a biznesowym wynikiem przedsięwzięcia (umiejętność łączenia wiedzy UX z wymaganiami biznesowymi), Bardzo dobra znajomość procesu projektowego (Discovery → Define → Design → Test → Iterate) oraz metod badawczych UX, Doświadczenie w UX Writing / Content Design i pracy z treściami w produktach cyfrowych, Umiejętność pracy z Design Systemami i projektowania skalowalnych rozwiązań, Biegłość w narzędziach projektowych z rodziny Adobe (w tym Adobe XD), Mural, Figma, FigJam, Biegłość w prototypowaniu interakcji, Umiejętność analitycznego myślenia i pracy z danymi (insighty z badań, analityka, KPI, NPS, CES, dane ilościowe i jakościowe) w tym umiejętność definiowania i pracy z UX KPI, mierzenia efektywności rozwiązań i wyciągania wniosków, Znajomość zasad accessibility (WCAG 2.x) i projektowania inkluzywnego, Doświadczenie w projektowaniu architektury informacji, Portfolio prezentujące projekty UX/UI, obejmujące procesy wielokanałowe lub złożone ekosystemy usług, Umiejętność tworzenia klarownych prezentacji i storytellingu projektowego dla różnych grup interesariuszy, swoboda w prezentowaniu i argumentowaniu decyzji projektowych, Świadomość ograniczeń technologicznych oraz umiejętność współpracy z zespołami developerskimi, Proaktywność, kreatywność oraz nastawienie na realny wpływ na doświadczenie klienta i cele biznesowe, Samodzielność, dobra organizacja pracy i odpowiedzialność za powierzony zakres, Umiejętność tworzenia ścieżek klienta i możliwych scenariuszy użycia, Bardzo dobra znajomość języka angielskiego

Mile widziane, Doświadczenie w sektorze finansowym, bankowym lub regulowanym

To oferujemy, Udział w rozwojowych projektach i możliwość ciągłego podnoszenia kwalifikacji, Pracę w ponad 40 osobowym departamencie CX, Stałe zatrudnienie w oparciu o umowę o pracę, wynagrodzenie zasadnicze i system premii półrocznych, Prywatną opiekę medyczną, Co kwartał nowe środki do wykorzystania na platformie MyBenefit np. na kartę sportową, bilety do kina, bony zakupowe lub vouchery, Dostęp do platformy wellbeingowej Mindgram obejmującej wsparcie psychologiczne, rozwój osobisty i narzędzia dbania o dobrostan, Pracę w modelu hybrydowym (3 dni w tygodniu praca w biurze w Warszawie), Zniżki dla pracowników w kawiarni Green Cafe Nero w budynku Centrali, Możliwość zaangażowania się w inicjatywy wolontariackie organizowane przez Bank: Our People Save the Planet, Świąteczne Aukcje Charytatywne

Benefity, dofinansowanie zajęć sportowych, prywatna opieka medyczna, zniżki na firmowe produkty i usługi, kawa / herbata, dodatkowe świadczenia socjalne, inicjatywy dobroczynne, dostęp do platformy kafeteryjnej, preferencyjne warunki ubezpieczenia na życie

Cenimy otwartość – dlatego szczegółowy przebieg rekrutacji, w tym moment, w którym poznasz proponowane wynagrodzenie i jego elementy, znajdziesz na po wybraniu interesującego Cię obszaru. Dzięki temu wiesz, czego się spodziewać na każdym etapie.

Realizując wymogi określone w art. 24 ust. 6 ustawy z dnia 14 czerwca 2024 r. o ochronie sygnalistów, Bank Millennium posiada procedurę dotyczącą zgłaszania Informacji o naruszeniu prawa (zgłoszenia wewnętrzne). Szczegóły znajdziesz tutaj Informacja dla sygnalistów [

Bank Millennium S.A., W Banku Millennium patrzyMy w przyszłość, nieustannie poszukując nowych rozwiązań. Jakość jest obok innowacyjności podstawową wartością naszej kultury organizacyjnej i przejawia się w działaniach każdego pracownika. Zapewniamy Klientom dostęp do produktów i usług na wysokim poziomie, jednocześnie wychodząc naprzeciw ich zmieniającym się potrzebom., , Stale doskonalimy swoje kompetencje i stawiamy na współpracę. Tworzymy idealne warunki dla profesjonalnego rozwoju. Sprawdź nasze aktualne oferty pracy i wybierz najlepszą dla siebie. Z nami kariera zawodowa w bankowości jest na wyciągnięcie ręki!, , W centralach Banku Millennium tworzymy i rozwijamy każdy z obszarów naszej działalności – od marketingu, przez ocenę ryzyka i decyzje kredytowe, zarządzanie procesami i projektami, po administrację i HR. To tu opracowujemy i doskonalimy innowacyjne, zdigitalizowane rozwiązania dla wszystkich linii biznesowych i produktowych. Zostań naszym pracownikiem i zacznij razem z nami kreować nowoczesną przyszłość!

Tak się u nas pracuje,