Specjalista_tka - Data Analyst (Customer Behavior)

O stanowisku

Forma zatrudnienia: umowa o pracę

Lokalizacja: ul. Sokolska 34, Katowice (praca hybrydowa, min. 2 dni w tygodniu pracy z biura)

O zespole: Jako Customer Behavior Analyst będziesz pracować na styku komunikacji marketingowej i decyzji biznesowych. Twoim celem będzie lepsze zrozumienie zachowań klientów oraz projektowanie i optymalizacja komunikacji, która realnie wpływa na ich decyzje i wspiera budowanie wartościowych, stabilnych relacji. Będziesz tworzyć komunikację dostępną w wielu kanałach – od koncepcji i współpracy z biznesem, poprzez definiowanie logiki i parametrów, aż po jej materializację w systemach bankowych. Rola obejmuje ustalanie i kreowanie end‑to‑end komunikacji: od pomysłu, przez parametryzację i testy, po analizę efektów i dalszą optymalizację w oparciu o dane.

Twoje zadania

• projektujesz i rozwijasz scenariusze komunikacyjne dla kampanii marketingowych w oparciu o dane i zachowania klientów_ek
• przekładasz potrzeby biznesowe na skuteczną komunikację w środowisku low‑code, poprzez projektowanie logiki segmentacji i dobór kluczowych atrybutów grup docelowych
• dbasz o jakość i spójność komunikacji, udział w testach (A/B, walidacja danych, poprawność logiki)
• wspierasz zespół w analizowaniu i ocenie efektywności działań marketingowych oraz komunikacji do klientów_ek
• wspomagasz identyfikację obszarów do optymalizacji oraz usprawnianie procesów komunikacyjnych
• współpracujesz przy projektowaniu architektury danych oraz narzędzi komunikacyjnych, we współpracy z IT, marketingiem i analityką

Nasze oczekiwania

• posiadasz wykształcenie wyższe (kierunki techniczne, analityczne lub matematyczne)
• masz wiedzę z zakresu relacyjnych baz danych oraz dobrą znajomość SQL
• potrafisz pracować z danymi, w tym na dużych zbiorach danych
• myślisz analitycznie i potrafisz interpretować wyniki analiz
• wykazujesz zmysł biznesowy i strategiczne podejście do danych liczbowych
• potrafisz korzystać z agentów AI
• znasz język angielski na poziomie B2 oraz język polski na poziomie C1

Mile widziane

• znajomość BigQuery oraz Spark

To oferujemy

• Inwestujemy w rozwój - proponujemy dofinansowanie szkoleń i kursów oraz dostęp do platform edukacyjnych: Udemy Business, eTutor, wewnętrznej platformy elearningowej. Oferujemy także staże rozwojowe czy konsultacje z doradcami kariery
• Dbamy o zdrowie i bezpieczeństwo - oferujemy pakiet medyczny i ubezpieczenie na życie dla Ciebie i Twoich bliskich, dostęp do platformy Mindgram z indywidualnymi konsultacjami ze specjalistami i webinariami. Pracując w ING masz możliwość dołączenia do Pracowniczego Programu Emerytalnego i Programu Profilaktyki Onkologicznej
• Promujemy aktywność fizyczną i zdrowy tryb życia. Oferujemy bezpłatne karty sportowe Multisport oraz Medicover Sport – możesz korzystać z szerokiej gamy obiektów sportowych i zajęć. Wierzymy, że aktywność fizyczna to klucz do dobrego samopoczucia i równowagi
• Work life balance w praktyce to dodatkowe dni wolne: „dzień dla rodziny” (od Ciebie zależy jak go wykorzystasz), wolne dni w formie nagrody i wolne godziny na wolontariat czy profilaktykę zdrowotną
• Dla rodziców mamy dodatkowe dni urlopu macierzyńskiego i ojcowskiego oraz dni wolne na opiekę nad dzieckiem, niezależenie od wykorzystanego limitu przez drugiego rodzica
• Dołączając do nas decydujesz się na pracę w stabilnej i zorientowanej na komfortowe warunki pracy organizacji z certyfikatem Top Employer. Przyszłość to nasza wspólna inwestycja - razem z ING możesz zaangażować się w każdą inicjatywę wspierającą ESG i odpowiedzialność społeczną
• Każdej osobie pracującej zapewniamy niezbędny sprzęt do pracy, ale jeśli chcesz korzystać z własnego smartfona jako telefonu służbowego, oferujemy program BYOD (Bring Your Own Device) z refundacją i zniżkami na wybrane zakupy. Laptop do pracy zapewniamy standardowo
• Świętujemy wspólnie i poznajemy się na zespołowych wyjazdach, imprezach rodzinnych i sportowych, jak Dzień Dziecka, Biegnij Warszawo czy Turnieje sportowe