Analityk / Analityczka IT

Zakres obowiązków: Zbudowanie modelu raportowania efektywności IT — od identyfikacji źródeł danych, przez uzgodnienie definicji KPI, po przygotowanie dashboardów i raportów Monitorowanie i analiza KPI w obszarze finansów, utrzymania usług, inżynierii (DORA) oraz wykorzystania AI, obejmujące m.in. koszty i budżet, dostępność usług i realizację SLA, efektywność wdrożeń, adopcję narzędzi AI, osiągane korzyści oraz związane z nimi ryzyka Analiza trendów, odchyleń, zależności i przyczyn źródłowych zmian w wynikach Przygotowywanie cyklicznych raportów oraz prezentowanie wniosków kadrze IT i partnerom biznesowym Formułowanie rekomendacji dotyczących poprawy efektywności, jakości usług, kosztów i sposobu pracy zespołów Wymagania: Doświadczenie w budowaniu raportowania lub analizie danych biznesowych, finansowych albo operacyjnych Bardzo dobra znajomość Excela oraz doświadczenie z narzędziem BI, np. Power BI Umiejętność łączenia danych z różnych źródeł, weryfikowania ich jakości i uzgadniania definicji wskaźników Umiejętność analizy KPI, identyfikowania trendów i wyciągania praktycznych wniosków Gotowość do współpracy z zespołami IT, finansami i biznesem Język angielski na poziomie komunikatywnym Znajomość SQL i podstaw modelowania danych Mile widziane: Doświadczenie w analizie kosztów IT, controllingu lub budżetowaniu Znajomość procesów utrzymaniowych i wskaźników ITSM, np. SLA, incydentów i czasu przywrócenia usługi Praktyczna znajomość metryk DORA i rozumienie ich zastosowania w ocenie przepływu dostarczania zmian Doświadczenie w mierzeniu wykorzystania i efektów narzędzi AI, np. adopcji, kosztów, oszczędności czasu lub jakości rezultatów Doświadczenie w automatyzacji raportowania i pracy z danymi z narzędzi chmurowych, developerskich lub ITSM Znajomość ITIL, FinOps lub metod ciągłego doskonalenia