Specjalista ds. Koordynacji Serwisu Technicznego

Specjalista ds. Koordynacji Serwisu Technicznego

Miejsce pracy: Swarzędz

Twój zakres obowiązków

• Przyjmowanie i obsługa zgłoszeń serwisowych od klientów biznesowych.
• Koordynacja realizacji prac technicznych w wielu lokalizacjach jednocześnie.
• Organizacja i nadzór nad pracą techników własnych oraz podwykonawców.
• Dobór odpowiednich wykonawców do zakresu zgłoszenia.
• Planowanie interwencji serwisowych zgodnie z wymaganiami SLA: tryb zwykły, tryb pilny, awaria.
• Kontakt z klientami, wykonawcami oraz dostawcami usług.
• Monitorowanie terminowości realizacji zleceń i jakości wykonanych prac.
• Analiza zgłoszeń technicznych oraz weryfikacja zakresu koniecznych prac.
• Przygotowywanie wycen, zamówień materiałowych oraz dokumentacji serwisowej.
• Obsługa autorskiego systemu do zarządzania zgłoszeniami serwisowymi.
• Aktualizacja statusów realizacji zleceń oraz dbanie o kompletność dokumentacji.
• Rozliczanie wykonanych zleceń serwisowych oraz weryfikacja kosztów realizacji.
• Kontrola protokołów wykonania prac, dokumentacji zdjęciowej oraz materiałów rozliczeniowych.
• Współpraca z działem administracji i księgowości w zakresie rozliczeń.
• Przygotowywanie raportów dotyczących realizacji usług.

Nasze wymagania

• Doświadczenie w koordynacji serwisu technicznego, utrzymaniu obiektów, facility management, budownictwie lub pokrewnej branży.
• Praktyczna znajomość zagadnień technicznych związanych z:
• hydrauliką,
• elektryką,
• ślusarstwem,
• pracami ogólnobudowlanymi.
• Umiejętność organizacji pracy wielu ekip i prowadzenia kilku zleceń jednocześnie.
• Umiejętność ustalania priorytetów i pracy pod presją czasu.
• Samodzielność, odpowiedzialność oraz umiejętność podejmowania decyzji.
• Dobra komunikacja z klientami oraz wykonawcami.
• Umiejętność analitycznego podejścia do problemów technicznych.
• Dobra znajomość pakietu MS Office.

Mile widziane

• Doświadczenie w obsłudze klientów sieciowych posiadających rozproszone lokalizacje.
• Doświadczenie w pracy z systemami: HelpDesk, CMMS, FM, systemami ticketowymi.
• Znajomość procesów SLA i standardów obsługi serwisowej.
• Doświadczenie w rozliczaniu usług technicznych.
• Doświadczenie we współpracy z podwykonawcami

To oferujemy

• Stabilne zatrudnienie w rozwijającej się firmie.
• Pracę przy obsłudze ogólnopolskich klientów sieciowych.
• Samodzielne stanowisko z realnym wpływem na organizację procesów serwisowych.
• Możliwość rozwoju zawodowego w branży facility management.
• Niezbędne narzędzia pracy.
• Dostęp do autorskiego systemu obsługi zgłoszeń.
• Współpracę z doświadczonym zespołem technicznym.
• Przyjazną atmosferę oraz możliwość wdrażania własnych rozwiązań.

O nas

Optimserwis to ogólnopolska firma serwisowa specjalizująca się w kompleksowej obsłudze technicznej klientów sieciowych. Świadczymy usługi serwisowe na terenie całej Polski, zapewniając szybkie reakcje, wysoką jakość wykonania oraz stałą dostępność zespołów technicznych.

Obsługujemy sieci handlowe, usługowe i obiekty rozproszone, realizując prace serwisowe, konserwacyjne oraz interwencyjne. Działamy sprawnie i elastycznie, dostosowując się do wymagań klientów oraz standardów obowiązujących w środowisku sieciowym. Naszym celem jest niezawodne wsparcie techniczne i długofalowa współpraca oparta na zaufaniu i skuteczności.

Klikając w przycisk „Aplikuj” lub w inny sposób wysyłając zgłoszenie rekrutacyjne, zgadzasz się na przetwarzanie Twoich danych osobowych przez OPTIM SERWIS sp. z o.o. z siedzibą w: Kwiatowa 45, 62-330 Nekielka (Pracodawca), jako administratora danych osobowych w celu przeprowadzenia rekrutacji na stanowisko wskazane w ogłoszeniu.
Twoje dane osobowe będą przetwarzane w oparciu o następujące podstawy prawne: (a) aby podjąć działania na Twoje żądanie przed zawarciem umowy (np. informacje o oczekiwanym wynagrodzeniu i dostępności do rozpoczęcia pracy); (b) w oparciu o nasz prawnie uzasadniony interes (np. imię, nazwisko, data urodzenia, dane kontaktowe, wykształcenie, kwalifikacje zawodowe, przebieg dotychczasowego zatrudnienia); c) w oparciu o Twoją zgodę, która wyrażona jest poprzez przeslanie dokumentów aplikacyjnych zawierających takie informacje jak np. wizerunek czy zainteresowania. Podanie wszystkich danych osobowych, o których mowa powyżej jest dobrowolne, natomiast dane wymienione w lit. a) i b) są niezbędne do wzięcia udziału w rekrutacji. Niepodanie danych skutkuje brakiem możliwości rozpatrzenia kandydatury. Podanie pozostałych danych jest dobrowolne, ale może pomóc w sprawnym przeprowadzeniu procesu rekrutacji. Masz prawo żądać dostępu do Twoich danych (w tym uzyskania ich kopii), sprostowania danych, ich usunięcia, ograniczenia przetwarzania, przeniesienia, jak również wniesienia sprzeciwu wobec ich przetwarzania. Masz także prawo wniesienia skargi do Prezesa Urzędu Ochrony Danych Osobowych. Twoje dane osobowe mogą zostać przekazane dostawcom usługi publikacji ogłoszeń o pracę, dostawcom systemów do zarządzania rekrutacjami, dostawcom usług IT (hosting), dostawcom systemów informatycznych. Podane przez Ciebie dane osobowe nie będą wykorzystywane w celu profilowania albo podejmowania decyzji w sposób zautomatyzowany. Twoje dane osobowe będą przetwarzane przez okres 1 roku, chyba, że wyraziłeś odrębną zgodę na wykorzystanie Twoich danych osobowych w przyszłych rekrutacjach. W celu realizacji praw lub w przypadku jakichkolwiek pytań związanych z przetwarzaniem Twoich danych osobowych skontaktuj się z nami pod adresem: Wyświetl e-mail na pracuj.pl.