Specjalista / Specjalistka ds. Obsługi Klienta

Specjalista / Specjalistka ds. Obsługi Klienta

Miejsce pracy: Warszawa

Twój zakres obowiązków

• udzielanie informacji oraz kompleksowe wsparcie klientów i partnerów biznesowych (osobiście, telefonicznie, mailowo oraz poprzez media społecznościowe)
• prowadzenie rozmów z potencjalnymi partnerami, identyfikowanie ich potrzeb oraz doradzanie w zakresie najlepszych rozwiązań
• sprzedaż usług oraz wprowadzanie i aktualizację danych w systemach informatycznych utrzymywanie stałego kontaktu z klientami i partnerami oraz budowanie długofalowych relacji opartych na zaufaniu
• obsługa systemów służących do zarządzania danymi klientów i monitorowania realizowanych zadań
• współpraca z działami legalizacji, licencji, floty, księgowości, logistyki, sprzedaży, marketingu i zespołem technicznym w celu zapewnienia najwyższej jakości obsługi
• przygotowywanie raportów dotyczących obsługi klienta i analiza jakości świadczonych usług
• komunikacja z klientami z różnych krajów i kultur oraz dbanie o spójne doświadczenie klienta

Nasze wymagania

• minimum roczne doświadczenie w obszarze obsługi klienta lub Customer Success
• dostępność do pracy w pełnym wymiarze godzin
• znajomość języka angielskiego na poziomie minimum B2
• swoboda poruszania się w MS Office (Word, Excel, PowerPoint)
• komunikatywność, nastawienie na współpracę i dobre odnajdywanie się w międzynarodowym środowisku
• chęć budowania długofalowych relacji z klientami i partnerami biznesowymi

Mile widziane

• Znajomość języka ukraińskiego, rosyjskiego.

To oferujemy

• Środowisko pracy oparte na współpracy, otwartości i dzieleniu się wiedzą
• Realne możliwości rozwoju w roli managerskiej i awansu w strukturach firmy, wspierane transparentną ścieżką kariery
• Prywatną opiekę medyczną dla Ciebie i Twojej rodziny
• Dofinansowanie karty Multisport, aby zadbać o kondycję i energię do codziennych wyzwań
• Pracę w nowoczesnym biurze w świetnej lokalizacji (Metro Wilanowska)
• Kompleksowe wdrożenie w rolę

Kogo szukamy?

Budujemy zespoły ludzi zaangażowanych, ciekawych świata i gotowych brać odpowiedzialność. Dajemy przestrzeń do realnego wpływu na rynek pracy w obszarze urban mobility, który właśnie przechodzi jedną z największych transformacji od lat.

To miejsce dla osób, które lubią tempo, praktyczne działanie i wychodzenie poza schematy. Jeśli chcesz się rozwijać, działać szybko i widzieć realne efekty swojej pracy, jesteś w dobrym miejscu.

ETERNIS

W Eternis innowacja nie jest hasłem, a naszą codzienną praktyką. Łączymy nowoczesne technologie z realnymi potrzebami ludzi, zmieniając sposób, w jaki pracują i poruszają się w miastach.

Zarządzamy jedną z najbardziej zaawansowanych flot pojazdów elektrycznych na rynku - od samochodów premium Tesla, przez dedykowane floty elektryczne dla partnerów takich jak Glovo, po nowoczesne taksówki rozwijane we współpracy z Bolt w ramach projektu BETER.

Rozwijamy również własną technologię - Eternis App to narzędzie, które realnie wspiera kierowców i kurierów: upraszcza onboarding, zapewnia wsparcie w czasie rzeczywistym, pozwala monitorować wyniki i daje pełną przejrzystość w zakresie zarobków oraz aktywności.

Klikając w przycisk „Aplikuj” lub w inny sposób wysyłając zgłoszenie rekrutacyjne, zgadzasz się na przetwarzanie Twoich danych osobowych przez ETERNIS sp. z o.o. SPÓŁKA KOMANDYTOWA z siedzibą w: Saska 9A, 03-968 Warszawa (Pracodawca), jako administratora danych osobowych w celu przeprowadzenia rekrutacji na stanowisko wskazane w ogłoszeniu.
Twoje dane osobowe będą przetwarzane w oparciu o następujące podstawy prawne: (a) aby podjąć działania na Twoje żądanie przed zawarciem umowy (np. informacje o oczekiwanym wynagrodzeniu i dostępności do rozpoczęcia pracy); (b) w oparciu o nasz prawnie uzasadniony interes (np. imię, nazwisko, data urodzenia, dane kontaktowe, wykształcenie, kwalifikacje zawodowe, przebieg dotychczasowego zatrudnienia); c) w oparciu o Twoją zgodę, która wyrażona jest poprzez przeslanie dokumentów aplikacyjnych zawierających takie informacje jak np. wizerunek czy zainteresowania. Podanie wszystkich danych osobowych, o których mowa powyżej jest dobrowolne, natomiast dane wymienione w lit. a) i b) są niezbędne do wzięcia udziału w rekrutacji. Niepodanie danych skutkuje brakiem możliwości rozpatrzenia kandydatury. Podanie pozostałych danych jest dobrowolne, ale może pomóc w sprawnym przeprowadzeniu procesu rekrutacji. Masz prawo żądać dostępu do Twoich danych (w tym uzyskania ich kopii), sprostowania danych, ich usunięcia, ograniczenia przetwarzania, przeniesienia, jak również wniesienia sprzeciwu wobec ich przetwarzania. Masz także prawo wniesienia skargi do Prezesa Urzędu Ochrony Danych Osobowych. Twoje dane osobowe mogą zostać przekazane dostawcom usługi publikacji ogłoszeń o pracę, dostawcom systemów do zarządzania rekrutacjami, dostawcom usług IT (hosting), dostawcom systemów informatycznych. Podane przez Ciebie dane osobowe nie będą wykorzystywane w celu profilowania albo podejmowania decyzji w sposób zautomatyzowany. Twoje dane osobowe będą przetwarzane przez okres maks. 1 roku od zakończenia publikacji ogłoszenia, chyba, że wyraziłeś odrębną zgodę na wykorzystanie Twoich danych osobowych w przyszłych rekrutacjach. W celu realizacji praw lub w przypadku jakichkolwiek pytań związanych z przetwarzaniem Twoich danych osobowych skontaktuj się z nami pod adresem: Wyświetl e-mail na pracuj.pl.