Specjalista/Specjalistka ds. Interwencji i Reklamacji

Jak pewnie wiesz, w  InPost bardzo dużo się dzieje! Głównym corem naszej działalności są urządzenia Paczkomat, które od lat produkujemy i projektujemy we własnym zakresie. Dodatkowo stale rozwijamy nasze portfolio usług i wprowadzamy na rynki nowe rozwiązania ułatwiające życie milionom ludzi.

Praca w naszej firmie to praca wśród najlepszych liderów w międzynarodowej firmie. Jako InPost działamy pod dwoma markami InPost i Mondial Relay, na rynku w Europie w tym w Polsce, Francji, Wielkiej Brytanii, Hiszpanii, Portugalii, Włoszech i w krajach Beneluxu. Jesteśmy innowacyjni, konkretni, proaktywni, a przede wszystkim, zorientowani na efekt biznesowy naszych działań.

Oddziały kurierskie zlokalizowane są w całej Polsce - wczesnym świtem otwierają swoje bramy dla Kurierów, aby paczki jak najszybciej dotarły do odbiorców Mamy najnowocześniejsze hale, wyposażone w zaawansowane sortery, które biją rekordy wolumenów i szczytów paczkowych! A to nie koniec! Nasze działy wsparcia bacznie czuwają nad procesami związanymi z komunikacją, zmianami procesowymi, szkoleniami, administracją, rozliczeniami, analizami, wdrożeniami, raportowaniem, wsparciem technicznym. Jeśli chcesz mieć realny wpływ na proces operacji kurierskich i magazynowych a dodatkowo nie straszna Ci dynamiczna praca to aplikuj do nas.

#DołączDoNaszejPaczki i stań się jednym z naszych bohaterów!

Miejsce pracy: Robakowo, ul. Stachowska 17F

Co będzie należało do Twoich obowiązków:

• codzienna komunikacja na linii kurier/klient/specjalista
• weryfikacja statusów przesyłek
• monitorowanie i terminowe wyjaśnianie interwencji/reklamacji w systemie
• stały telefoniczny kontakt z klientem
• dbanie o wysoką jakość obsługi

Czego potrzebujemy od Ciebie?

• dyspozycyjności - praca zmianowa ​
• samodzielności i umiejętności pracy pod presją czasu
• doświadczenia w pracy z klientem 
• umiejętności obsługi komputera (oraz pakietu Office)
• umiejętności pracy w zespole
• zaangażowania we współpracę z nami i naszymi klientami

Oferujemy:

• umowę o pracę
• pracę w jednej z najbardziej dynamicznie rozwijających się firm w Polsce
• atrakcyjne premie, adekwatne do Twojego zaangażowania
• system kafeteryjny, w którym to pracownik sam wybiera benefity, z których korzysta (np. Multisport, prywatna opieka medyczna, bony do sklepów, bilety na wydarzenia sportowe i muzyczne i wiele, wiele więcej)
• możliwość rozwoju w ramach struktury firmy
• stabilną pracę w firmie, która jest liderem na rynku
• możliwość poszerzenia swoich kompetencji oraz zdobywania nowych