Specjalista ds. Operacji IT i Monitoringu Usług

Dla naszego Klienta - organizacji rozwijającej jedne z najczęściej wykorzystywanych usług cyfrowych w Polsce - szukamy osoby, która dołączy do zespołu odpowiedzialnego za monitorowanie środowiska produkcyjnego i wsparcie operacyjne kluczowych systemów.ZAKRES OBOWIĄZKÓW:

• Monitorowaniem działania systemów i reagowaniem na pojawiające się alerty.
• Przyjmowaniem i obsługą zgłoszeń od użytkowników oraz partnerów biznesowych.
• Rejestrowaniem, klasyfikowaniem i przekazywaniem zgłoszeń do odpowiednich zespołów.
• Realizacją codziennych zadań operacyjnych zgodnie z obowiązującymi procedurami.
• Współpracą z zespołami specjalistycznymi przy analizie i rozwiązywaniu bardziej złożonych incydentów.
• Informowaniem zainteresowanych stron o statusie prowadzonych działań.
• Aktualizacją dokumentacji oraz rozwijaniem bazy wiedzy.
• Przygotowywaniem podstawowych raportów i zestawień operacyjnych.
• Wspieraniem usprawnień procesów oraz standardów komunikacji w zespole.

WYMAGANIA:
• Minimum roczne doświadczenie w obszarze wsparcia IT, Service Desk, Help Desk, monitoringu lub utrzymania systemów.
• Podstawy funkcjonowania systemów IT i potrafi odnaleźć się w środowisku technicznym.
• Umiejętność działania zgodnie z procedurami, dokładność w pracy.
• Gotowość do pracy zmianowej w modelu 24/7.
• Osoba komunikatywna, odpowiedzialna i nastawiona na współpracę.
• Doświadczenie z narzędziami monitorującymi (np. Splunk, Grafana, Zabbix lub podobnymi).
• Znajomość narzędzia ITSM.
• Podstawowa znajomość systemów Linux i zagadnień sieciowych.
• Posługiwanie się językiem polskim na poziomie min. C1 oraz językiem angielskim na poziomie komunikatywnym (minimum B1/B2).
Mile widziane:
• Doświadczenie w pracy w środowisku działającym 24/7.
• Znajomość standardów ITIL.
• Doświadczenie w branży finansowej, fintech lub płatniczej.
• Certyfikaty związane z Linuxem, Splunkiem, Grafaną, Jira lub Google Cloud Platform.

OFERUJEMY:
• Prywatna opieka medyczna Lux Med.
• Ubezpieczenie na życie.
• Lekcje języka angielskiego finansowane w 100% i realizowane w godzinach pracy.
• Możliwość pracy w formule workation.
• Kartę lunchową z miesięcznym doładowaniem.
• Bony świąteczne.
• Program rowerów elektrycznych.
• Dostęp do parkingu dla pracowników.
• Platformę kafeteryjną i dofinansowanie aktywności sportowych.
• Dostęp do platformy Udemy.
• Budżety integracyjne dla zespołów.
• Udział w inicjatywach społecznych i akcjach CSR.
• PPK.
• Program poleceń pracowniczych.
• Platforma wsparcia psychologicznego i wellbeingowego.