Negocjator Telefoniczny / Negocjatorka Telefoniczna

Negocjator Telefoniczny / Negocjatorka Telefoniczna

Miejsce pracy: Wrocław

Twój zakres obowiązków

• prowadzenie negocjacji z Klientami;
• kreatywne poszukanie rozwiązań dla problemów zgłaszanych przez rozmówców oraz motywowanie Ich do spłaty zobowiązań;
• samodzielne ustalanie warunków spłaty oraz monitorowanie wpłat zaległych należności;
• obsługa połączeń przychodzących i wychodzących.

Nasze wymagania

• orientacja na osiąganie celów;
• otwartość na nowe wyzwania i doświadczenia;
• umiejętność nawiązywania i utrzymywania pozytywnych relacji z Klientami:
• chęć doskonalenia umiejętności w zakresie komunikacji interpersonalnej oraz negocjacji;
• wizja dalszego rozwoju w obszarze zarządzania wierzytelnościami;
• elastyczność, otwartość na zmiany, pewność siebie oraz odporność na stres;
• bardzo dobra znajomość języka polskiego;
• wykształcenie minimum średnie.

Mile widziane

• doświadczenie w pracy w dziale Call Center w branży zarządzania wierzytelnościami będzie dodatkowym atutem, ale chętnie rozważymy aplikacje osób bez doświadczenia – zapewniamy profesjonalne szkolenia i wsparcie na każdym etapie.

To oferujemy

• wynagrodzenie dwuskładnikowe (stała kwota podstawy oraz premia);
• stabilną współpracę na podstawie umowy o pracę, zapewniającą bezpieczeństwo zatrudnienia;
• możliwość pracy na pełny etat lub innym, dogodnym wymiarze czasu pracy;
• program szkoleń wprowadzających oraz wsparcie mentora/mentorki zarówno w okresie adaptacyjnym, jak i w dalszym rozwoju zawodowym;
• szkolenia wstępne odbywające się w biurze we Wrocławiu;
• szkolenia uzupełniające odbywające się w biurze (Wrocław) lub online;
• stałe wsparcie, wiedza i pomoc ze strony kadry zarządzającej Call Center i mentorów/mentorek;
• udział w konkursach z atrakcyjnymi nagrodami;
• możliwość pracy zdalnej z zapewnieniem odpowiedniego sprzętu służbowego;
• opcję płatnych nadgodzin dla chętnych zgodnie z kodeksem pracy, w terminach ustalonych przez Firmę;
• indywidualne podejście do każdej zatrudnionej osoby, uwzględniające jej potrzeby i oczekiwania;
• elastyczny grafik pracy w systemie zmianowym, dostosowany do potrzeb działu Call Center (zmiany: 8:00 - 16:00 oraz 10:00 - 18:00).

Benefity

• dofinansowanie zajęć sportowych
• prywatna opieka medyczna
• ubezpieczenie na życie
• spotkania integracyjne
• brak dress code’u
• kawa / herbata
• strefa relaksu
• program rekomendacji pracowników
• inicjatywy dobroczynne
• dodatkowy urlop
• praca hybrydowa

Etapy rekrutacji

• APLIKACJA
• SELEKCJA
• SPOTKANIE
• DECYZJA
• WITAJ NA NASZYM POKŁADZIE

CREDITEXPRESS INKASSO Poland Sp. z o.o.

Jesteśmy Firmą, która realizuje indywidualne podejście do każdego pracownika. Zależy nam na osiąganiu celów poprzez wspólne zaangażowanie wszystkich zespołów. Więcej o nas:

Prosimy o zawarcie klauzuli: a) w przypadku chęci udziału w bieżącym procesie rekrutacji: "Oświadczam, że wyrażam zgodę na przetwarzanie danych osobowych zawartych w mojej ofercie pracy dla potrzeb aktualnego procesu rekrutacji CREDITEXPRESS Inkasso Poland Sp. z o.o. ul. Racławicka 2-4, 53-416 Wrocław (zgodnie z Ustawą z dnia 10.05.2018 roku o Ochronie Danych Osobowych oraz zgodnie z Rozporządzeniem Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2016/679 z dnia 27 kwietnia 2016 r. w sprawie ochrony osób fizycznych w związku z przetwarzaniem danych osobowych i w sprawie swobodnego przepływu takich danych oraz uchylenia dyrektywy 95/46/WE (RODO).” b) w przypadku chęci udziału w przyszłych procesach rekrutacji: "Oświadczam, że wyrażam zgodę na przetwarzanie danych osobowych zawartych w mojej ofercie pracy dla potrzeb aktualnych i przyszłych procesów rekrutacji CREDITEXPRESS Inkasso Poland Sp. z o.o. ul. Racławicka 2-4, 53-416 Wrocław. (zgodnie z Ustawą z dnia 10.05.2018 roku o Ochronie Danych Osobowych oraz zgodnie z Rozporządzeniem Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2016/679 z dnia 27 kwietnia 2016 r. w sprawie ochrony osób fizycznych w związku z przetwarzaniem danych osobowych i w sprawie swobodnego przepływu takich danych oraz uchylenia dyrektywy 95/46/WE (RODO).”
Informujemy, że CREDITEXPRESS Inkasso Poland sp. z o. o z siedzibą przy ul. Racławickiej 2-4/ IX p., 53-146 Wrocław, KRS: 0000137055, NIP: 8992462327, REGON: 932839830 będzie administratorem Pani/Pana danych osobowych. Dane przetwarzane są celem realizacji procesów związanych z rekrutacją i w zakresie niezbędnym do jego wypełnienia przez osoby upoważnione przez administratora do uczestniczenia w tych procesach. Podstawą przetwarzania jest art. 6 ust. 1 lit. a) RODO*. Ich podanie jest niezbędne do wzięcia udziału w postępowaniu rekrutacyjnym. Odbiorcami tych danych są jedynie osoby upoważnione przez administratora do uczestniczenia w procesach rekrutacji. Jeżeli wyrazi Pani/Pan dobrowolną zgodę zawartą w formularzu aplikacyjnym dane osobowe będą przetwarzane także: 1) w zakresie wizerunku (podstawa prawna: 222§1 kodeksu pracy w zw. z art. 6 ust. 1 lit. a) RODO); 2) w celu prowadzenia przyszłych rekrutacji (podstawa prawna: art. 6 ust. 1 lit. a) RODO). Przesłanie aplikacji zawierającego wizerunek bez jednoczesnego wyrażenia zgody na jego przetwarzanie będzie skutkowało jej usunięciem. Zgoda na przetwarzanie może być przez Panią/Pana cofnięta w każdym momencie bez wpływu na zgodność z prawem przetwarzania, którego dokonano na podstawie zgody przed jej cofnięciem. Zgodę można cofnąć kontaktując się pisemnie na adres administratora lub poprzez e-mail na skrzynkę: Wyświetl e-mail na pracuj.pl Przysługuje Pani/Panu dostęp do treści swoich danych, prawo do ich sprostowania, usunięcia lub ograniczenia przetwarzania, prawo do wniesienia sprzeciwu, przeniesienia danych, jak i skarga do Prezesa Urzędu Ochrony Danych Osobowych w razie nieprawidłowości przetwarzania. Pani/Pana dane osobowe będą przetwarzane przez administratora przez czas nie dłuższy niż 60 dni. W przypadku wyrażenia zgody na udział w przyszłych rekrutacjach czas przetwarzania będzie wynosił nie więcej niż 6 miesięcy. Po tym czasie dane będą trwale usuwane. Kontakt w zakresie przetwarzania: Inspektor Danych Osobowych Wyświetl e-mail na pracuj.pl ul. Racławicka 2-4 / IX p. 53-146 Wrocław *Rozporządzenie Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2016/679 z dnia 27 kwietnia 2016 r. w sprawie ochrony osób fizycznych w związku z przetwarzaniem danych osobowych i w sprawie swobodnego przepływu takich danych oraz uchylenia dyrektywy 95/46/WE (Dz. Urz. UE L 119 z 04.05.2016).