Architekt Rozwiązań Cisco w zespole Customer Experience

Architekt Rozwiązań Cisco w zespole Customer Experience

Miejsce pracy: Warszawa

Technologie, których używamy

Wymagane

• Cisco

O projekcie

Poszukujemy kandydatki lub kandydata na stanowisko Technical Customer Success Manager, odpowiedzialnego za wspieranie klientów w procesie adopcji produktów subskrypcyjnych i usług Cisco.

Szukamy osoby, która chce połączyć kompetencje techniczne Cisco z pracą blisko klienta. Nie jest to rola sprzedażowa ani klasyczny presales choć doświadczenie zdobyte w tych obszarach stanowi bardzo dobrą bazę do odnalezienia się w tej funkcji. Będziesz pomagać klientom osiągać wartość biznesową z wdrożonych rozwiązań Cisco, współpracując zarówno z zespołami technicznymi klienta, jak i z architektami, inżynierami oraz handlowcami po stronie Atende.

Twój zakres obowiązków

• Prowadzenie klientów przez proces adopcji zakupionego oprogramowania i usług, a także uświadamianie ich wartości, prowadzących do skutecznych odnowień subskrypcji i wzrostu generowanego biznesu.
• Budowanie i utrzymywanie długofalowych relacji z klientem – zarówno na poziomie technicznym, jak i zarządczym – w celu lepszego zrozumienia ich wyzwań i celów biznesowych.
• Tworzenie i realizacja planów sukcesu klienta we współpracy z zespołem Customer Success, zespołami wdrożeniowymi oraz sprzedażą w celu maksymalizacji wartości biznesowej z inwestycji technologicznych.
• Organizacja warsztatów oraz prowadzenie cyklicznych spotkań w celu przeglądu postępów adopcji i realizacji oczekiwanych korzyści z produktów.

Nasze wymagania

• Doświadczenie w jednej z ról: Presales Engineer, Network Engineer, Solutions Architect, Technical Account Manager, Customer Success Manager lub pokrewnej.
• Praktyczna znajomość co najmniej jednego obszaru technologicznego Cisco (np. Enterprise Networking, Data Center lub Security) na poziomie umożliwiającym prowadzenie rozmów technicznych z klientem oraz przekładanie zagadnień technicznych na wartość biznesową.
• Preferowana znajomość rozwiązań Cisco Enterprise Networking, w szczególności Campus LAN, WLAN oraz Cisco Catalyst Center.
• Doświadczenie w pracy z rozwiązaniami subskrypcyjnymi Cisco oraz zrozumienie modeli licencjonowania i odnawiania usług.
• Bardzo dobre zdolności komunikacyjne, negocjacyjne i prezentacyjne, umożliwiające skuteczną współpracę z klientami na różnych poziomach organizacji.
• Proaktywne podejście do współpracy zarówno z klientami, jak i zespołami wewnętrznymi Atende.
• Umiejętność koordynowania działań wielu zespołów (Sprzedaż, Presales, Wdrożenia, Serwis, Odnowienia) oraz skutecznego wpływania na realizację wspólnych celów.
• Umiejętność pracy z narzędziami analitycznymi, bardzo dobra analiza danych liczbowych oraz ich trafna interpretacja biznesowa.
• Dobra znajomość języka angielskiego (minimum poziom B2) umożliwiająca swobodną komunikację biznesową.

Mile widziane

• Certyfikaty Cisco na poziomie CCNP lub wyższym będą dodatkowym atutem.
• Doświadczenie lub gotowość do wspierania klientów w obszarze programów zakupowych Cisco (np. Enterprise Agreement) oraz umiejętność prowadzenia rozmów o wartości biznesowej wynikającej z tych modeli.
• Znajomość portfolio usług Cisco oraz narzędzi takich jak EAMP, EAWS, Cisco CX Cloud, Cisco IQ, Smart Account, License Central.

To oferujemy

• Możliwość pracy przy projektach obejmujących projektowanie, modernizację i transformację środowisk Data Center,
• Dostęp do nowoczesnych, światowych technologii i rozwiązań czołowych producentów,
• Możliwość współpracy bezpośrednio z producentami i partnerami technologicznymi,
• Realny wpływ na kształt projektowanych rozwiązań i architektur wdrażanych u klientów,
• Model pracy hybrydowej (3 dni biuro / 2 dni zdalnie);
• Możliwość rozwoju, certyfikacji i ciągłego podnoszenia kompetencji;
• Niekorporacyjną kulturę pracy;
• Pakiet benefitów (prywatna opieka medyczna, dofinansowanie do pakietu Multisport, lekcje języka angielskiego).

Benefity

• dofinansowanie zajęć sportowych
• prywatna opieka medyczna
• dofinansowanie nauki języków
• dofinansowanie szkoleń i kursów
• ubezpieczenie na życie
• możliwość pracy zdalnej
• owoce
• spotkania integracyjne
• brak dress code’u
• kawa / herbata
• dodatkowe świadczenia socjalne
• paczki świąteczne
• program rekomendacji pracowników

Etapy rekrutacji

• Weryfikacja nadesłanych aplikacji
• Rozmowa Zapoznawcza
• Rozmowa Techniczna
• Informacja zwrotna / oferta pracy

Co jeszcze powinieneś o nas wiedzieć?

• Dbamy o naszą markę i kulturę organizacyjną, bo zaufanie na rynku to podstawa;
• Współpracujemy z największymi graczami na rynku, bo lubimy ciekawe i zaawansowane technologicznie projekty;
• dzielimy się wiedzą i doświadczeniem, bo chcemy wspierać naszych pracowników;
• lubimy awansować naszych pracowników, bo wiemy, że rozwój jest dla nich ważny;
• dbamy o dobrą atmosferę w firmie, bo chcemy, abyś przychodził do pracy z uśmiechem;
• chcemy, abyś pracował z nami jak najdłużej, bo wiemy, że stabilizacja zawodowa ma znaczenie

Atende S.A.

Światowe technologie, grono ekspertów i ciekawe, innowacyjne projekty na wyciagnięcie ręki!

Odwiedź nas i dowiedz się więcej na

Wszystkie informacje o przetwarzaniu danych osobowych w tej rekrutacji znajdziesz w formularzu aplikacyjnym, po kliknięciu w przycisk "Aplikuj Teraz".