Application support engineer

Minimum 3 lata doświadczenia w obszarze Application Support, Functional Support lub Operations Support w sektorze finansowym.Praktycznej znajomości frameworka ITIL, szczególnie w zakresie Incident Management, Problem Management oraz Change Management.Umiejętności wykonywania Root Cause Analysis (RCA) dla problemów funkcjonalnych oraz danych transakcyjnych.Samodzielności w prowadzeniu incydentów oraz koordynowaniu działań pomiędzy zespołami.Podstawowej znajomości SQL wykorzystywanego do analizy danych oraz troubleshootingu.Doświadczenia w pracy w środowisku produkcyjnym o wysokiej krytyczności biznesowej.Bardzo dobrej znajomości języka angielskiego na poziomie minimum C1.Mile widziane:Znajomość rozwiązania Lone IQ.Znajomość narzędzi klasy ITSM. Razem z naszym Partnerem, jednym z europejskich liderów w branży bankowej, poszukujemy osoby na stanowisko Application support engineer.Rola dotyczy wsparcia funkcjonalnego aplikacji back-office obsługujących procesy płatności, settlements oraz reconciliation dla regionu EMEA. Osoba na tym stanowisku będzie działać jako 2nd line support pomiędzy biznesem a IT, odpowiadając za analizę, koordynację oraz domykanie incydentów produkcyjnych w dużym, międzynarodowym środowisku bankowym.✨ OFERUJEMY:🤖 Nowoczesny proces rekrutacji z AI Rekruterem (AIR) - podczas aplikacji możesz odbyć rozmowę z wirtualnym rekruterem 24/7, bez czekania na telefon, z natychmiastowym feedbackiem i możliwością powtórzenia rozmowy (liczy się ostatnia wersja). Finalną decyzję zawsze podejmuje Rekruter Connectis.Uczestnictwo w spotkaniach integracyjnych oraz meetupach technologicznych, umożliwiających dzielenie się wiedzą i doświadczeniem.Wsparcie dedykowanej osoby kontaktowej Connectis, która zawsze jest dostępna, by pomóc Ci w sprawach związanych z projektem.Pracę w autonomicznych zespołach produktowych (feature teams) w metodyce Agile/SCRUM.Pracę w międzynarodowym środowisku w ramach sektora bankowości inwestycyjnej.Rozwój kariery i długofalową współpracę w firmie o ugruntowanej pozycji na rynku.Praca hybrydowa w Warszawie (2 dni zdalnie, 3 dni z biura w tygodniu).5000 PLN za polecenie znajomych do naszych projektów.Dostęp do najnowszych technologii i narzędzi pracy.Szybki i zdalny proces.Dziękujemy za wszystkie zgłoszenia. Pragniemy poinformować, że skontaktujemy się z wybranymi osobami.12871/MG ,[Prowadzenie incydentów funkcjonalnych od momentu zgłoszenia aż do ich pełnego zamknięcia wraz z komunikacją do użytkowników biznesowych., Praca zgodnie z procesami ITIL, w szczególności w obszarach Incident Management, Problem Management oraz Change Management., Współpraca z użytkownikami biznesowymi z regionu EMEA oraz zespołami IT odpowiedzialnymi za rozwój i utrzymanie aplikacji., Tworzenie oraz utrzymywanie dokumentacji operacyjnej i knowledge base dla wspieranych procesów oraz aplikacji., Analiza problemów produkcyjnych związanych z transakcjami, kalkulacjami oraz danymi w systemach back-office., Wykonywanie Root Cause Analysis (RCA) dla problemów funkcjonalnych oraz powtarzających się incydentów., Identyfikowanie powtarzalnych problemów oraz proponowanie usprawnień i działań zapobiegawczych., Pełnienie roli głównego punktu eskalacji (2nd line support) dla złożonych incydentów produkcyjnych.] Requirements: ITIL, SQL, Problem Management, Incident management, Change Management, ITSM, Loan IQ Additionally: Long-term cooperation.