Recepcjonista hotelowy / Recepcjonistka hotelowa

Recepcjonista hotelowy / Recepcjonistka hotelowa

Miejsce pracy: Zakopane

Twój zakres obowiązków

• Bieżąca obsługa recepcji oraz gości obiektu.
• Przyjmowanie gości, udzielanie informacji dotyczących pobytu, obiektu, zasad korzystania z parkingu, części wspólnych i strefy SPA.
• Porządkowanie dokumentów sprzedażowych i kosztowych - skanowanie i przesyłanie do księgowości, organizacja w segregatorach.
• Obsługa zameldowań i wymeldowań zgodnie z procedurami obiektu.
• Odbieranie telefonów, obsługa wiadomości e-mail oraz bieżącej korespondencji z gośćmi.
• Obsługa zapytań dotyczących rezerwacji, dostępności pokoi, płatności i zasad pobytu.
• Przyjmowanie i przekazywanie zgłoszeń gości dotyczących usterek, braków, próśb dodatkowych oraz sytuacji niestandardowych.
• Kontrola poprawnego funkcjonowania recepcji, wejścia do budynku, parkingu, części wspólnych oraz podstawowych systemów dostępu.
• Bieżące zgłaszanie kierownictwu awarii, usterek, braków w wyposażeniu oraz innych nieprawidłowości zauważonych w obiekcie.
• Współpraca z kierownictwem, zarządem, zespołem sprzątającym oraz podwykonawcami.
• Dbanie o porządek i estetykę recepcji oraz przestrzeni dostępnych dla gości.
• Skanowanie, porządkowanie i przekazywanie dokumentów zgodnie z dyspozycją kierownictwa.
• Kontrola stanów podstawowych środków czystości, artykułów eksploatacyjnych i wyposażenia pokoi.
• Zgłaszanie zapotrzebowania na środki czystości, kosmetyki hotelowe, ręczniki, pościel i inne materiały niezbędne do bieżącej pracy obiektu.
• Sprzątanie do 3 pokoi podczas jednej 8-godzinnej zmiany i części wspólnych zgodnie z dyspozycją kierownictwa.
• Przygotowanie pokoi po wyjeździe gości do ponownego wynajmu.
• Wymiana pościeli i ręczników.
• Sprzątanie łazienek, odkurzanie, mycie podłóg, przecieranie kurzu i powierzchni użytkowych.
• Uzupełnianie wyposażenia pokoi zgodnie ze standardem obiektu.
• Sprawdzanie stanu wyposażenia pokoju po pobycie gości.
• Zgłaszanie kierownictwu szkód, zniszczeń, braków lub rzeczy pozostawionych przez gości.
• Kontrola czystości korytarzy, kuchni wspólnej, recepcji, wejścia do budynku i innych części wspólnych.
• Dbanie o pozytywny wizerunek obiektu oraz wysoki standard obsługi gości.

Nasze wymagania

• Doświadczenie w pracy na recepcji, obsłudze klienta, hotelarstwie lub turystyce będzie dodatkowym atutem.
• Doświadczenie w sprzątaniu pokoi hotelowych, apartamentów lub obiektów noclegowych będzie mile widziane.
• Wysoka kultura osobista i uprzejmość w kontakcie z gośćmi.
• Komunikatywność oraz umiejętność spokojnego reagowania w sytuacjach problemowych.
• Dobra organizacja pracy własnej.
• Dokładność, sumienność i odpowiedzialność.
• Umiejętność obsługi telefonu, poczty e-mail, komputera oraz podstawowych narzędzi biurowych.
• Gotowość do pracy łączącej obowiązki recepcyjne, organizacyjne i porządkowe.
• Dbałość o czystość, szczegóły i standard przygotowania pokoi.
• Umiejętność zauważania usterek, braków i nieprawidłowości w obiekcie.
• Punktualność i dyspozycyjność zgodnie z ustalonym grafikiem.
• Gotowość do pracy w weekendy i święta, zgodnie z grafikiem.
• Umiejętność pracy samodzielnej oraz współpracy z kierownictwem i zespołem.
• Odpowiedzialne podejście do powierzonych dokumentów, pieniędzy, kart dostępowych i danych gości.
• Znajomość języka angielskiego w stopniu komunikatywnym.

To oferujemy

• Pracę na pełen etat w godzinach 10:00–18:00.
• Stabilne zatrudnienie w kameralnym obiekcie noclegowym w Zakopanem.
• Umowę o pracę lub umowę zlecenie – do ustalenia.
• Wynagrodzenie adekwatne do doświadczenia i zakresu obowiązków.
• Szkolenie stanowiskowe oraz wdrożenie w procedury obiektu.
• Jasny zakres obowiązków i bieżące wsparcie kierownictwa.
• Pracę w przyjaznej atmosferze i niewielkim zespole.
• Możliwość dodatkowego zarobku za dyżury telefoniczne poza godzinami pracy.
• Kawę z ekspresu dostępną dla pracowników.
• Pracowniczy rabat na noclegi w obiekcie.
• Możliwość zdobycia doświadczenia w obsłudze gości, recepcji i organizacji pracy obiektu.
• Pracę w nowoczesnym obiekcie z zapleczem SPA.

O nas

Wielka Krokiew Residence&SPA to kameralny, nowoczesny obiekt noclegowy położony w Zakopanem, przy ul. Bronisława Czecha 2a, w pobliżu kompleksu skoczni narciarskich Wielka Krokiew. Oferujemy komfortowe pokoje, prywatny parking oraz strefę relaksu z jacuzzi, sauną fińską, tężnią solankową i patio. Naszym celem jest zapewnienie gościom wygodnego pobytu, spokojnej atmosfery oraz wysokiego standardu obsługi.

Klikając w przycisk „Aplikuj” lub w inny sposób wysyłając zgłoszenie rekrutacyjne, zgadzasz się na przetwarzanie Twoich danych osobowych przez WK PODHALE sp. z o.o. z siedzibą w: Bronisława Czecha 2A, 34-500 Zakopane (Pracodawca), jako administratora danych osobowych w celu przeprowadzenia rekrutacji na stanowisko wskazane w ogłoszeniu.
Twoje dane osobowe będą przetwarzane w oparciu o następujące podstawy prawne: (a) aby podjąć działania na Twoje żądanie przed zawarciem umowy (np. informacje o oczekiwanym wynagrodzeniu i dostępności do rozpoczęcia pracy); (b) w oparciu o nasz prawnie uzasadniony interes (np. imię, nazwisko, data urodzenia, dane kontaktowe, wykształcenie, kwalifikacje zawodowe, przebieg dotychczasowego zatrudnienia); c) w oparciu o Twoją zgodę, która wyrażona jest poprzez przeslanie dokumentów aplikacyjnych zawierających takie informacje jak np. wizerunek czy zainteresowania. Podanie wszystkich danych osobowych, o których mowa powyżej jest dobrowolne, natomiast dane wymienione w lit. a) i b) są niezbędne do wzięcia udziału w rekrutacji. Niepodanie danych skutkuje brakiem możliwości rozpatrzenia kandydatury. Podanie pozostałych danych jest dobrowolne, ale może pomóc w sprawnym przeprowadzeniu procesu rekrutacji. Masz prawo żądać dostępu do Twoich danych (w tym uzyskania ich kopii), sprostowania danych, ich usunięcia, ograniczenia przetwarzania, przeniesienia, jak również wniesienia sprzeciwu wobec ich przetwarzania. Masz także prawo wniesienia skargi do Prezesa Urzędu Ochrony Danych Osobowych. Twoje dane osobowe mogą zostać przekazane dostawcom usługi publikacji ogłoszeń o pracę, dostawcom systemów do zarządzania rekrutacjami, dostawcom usług IT (hosting), dostawcom systemów informatycznych. Podane przez Ciebie dane osobowe nie będą wykorzystywane w celu profilowania albo podejmowania decyzji w sposób zautomatyzowany. Twoje dane osobowe będą przetwarzane przez okres 1 roku, chyba, że wyraziłeś odrębną zgodę na wykorzystanie Twoich danych osobowych w przyszłych rekrutacjach. W celu realizacji praw lub w przypadku jakichkolwiek pytań związanych z przetwarzaniem Twoich danych osobowych skontaktuj się z nami pod adresem: Wyświetl e-mail na pracuj.pl.