Service Desk Analyst (k/m)

DP World Logistics Poland Sp. z o.o. to dynamicznie rozwijająca się organizacja, będąca częścią globalnej grupy DP World, obecnej na sześciu kontynentach. Tworzymy nowoczesne rozwiązania logistyczne, które łączą ludzi, rynki i możliwości. Naszą siłą są pracownicy – stawiamy na rozwój kompetencji, współpracę oraz kulturę opartą na wartościach. Jeśli szukasz stabilnego pracodawcy, międzynarodowego środowiska i realnych możliwości rozwoju, zapraszamy do naszego zespołu w Swarzędzu jako Service Desk Analyst (k/m).

KLUCZOWE OBOWIĄZKI:

• Wdrażanie aplikacji i rozwiązań informatycznych, w tym systemów wymaganych na poziomie regionalnym

• Zakładanie i zarządzanie kontami użytkowników w środowiskach Active Directory, Microsoft Exchange, Microsoft Teams oraz Unix

• Rozwiązywanie problemów technicznych pierwszej linii wsparcia oraz współpraca z pozostałymi członkami zespołu IT przy obsłudze bardziej złożonych zgłoszeń

• Wykonywanie drobnych napraw sprzętu komputerowego i urządzeń peryferyjnych nieobjętych gwarancją lub umową serwisową

• Obsługa zgłoszeń IT otrzymywanych telefonicznie oraz za pośrednictwem systemu zgłoszeniowego

• Monitorowanie i stosowanie procedur zarządzania zgłoszeniami (ticket management)

WYMAGANIA:

• Znajomość narzędzi i środowisk IT, takich jak VPN, Active Directory, Jira, Microsoft Office, Microsoft Teams oraz Linux

• Bardzo dobra znajomość języka angielskiego w mowie i piśmie

• Umiejętność efektywnej współpracy w dynamicznym, międzynarodowym środowisku podczas realizacji projektów IT

• Doskonała organizacja pracy oraz umiejętność zarządzania wieloma zadaniami jednocześnie

• Proaktywne podejście do identyfikowania przyczyn problemów i poszukiwania skutecznych rozwiązań

• Mile widziane doświadczenie w pracy na stanowisku Service Desk, Help Desk lub w środowisku wsparcia technicznego

OFERUJEMY:

• Stabilne zatrudnienie w oparciu o umowę o pracę w pełnym wymiarze godzin

• Wynagrodzenie: 78900 zł brutto rocznie

• Hybrydowy model pracy

• Możliwość skorzystania z ubezpieczenia grupowego i pakietu MultiSport

• Pracowniczy Plan Kapitałowy (PPK)

• EAP Program Wsparcia Pracowników i ich rodzin

• Możliwość uczestniczenia w szkoleniach branżowych oraz w kursie nauki języka angielskiego

• Niezbędne narzędzia pracy oraz wsparcie merytoryczne

• Możliwość rozwoju zawodowego i podnoszenia kwalifikacji

• Przyjazną atmosferę pracy i jasne zasady współpracy

O DP World

Handel jest siłą napędową globalnej gospodarki, tworząc możliwości i poprawiając jakość życia ludzi na całym świecie. DP World istnieje po to, by usprawniać przepływ światowego handlu, zmieniając to, co możliwe dla naszych klientów i społeczności, którym służymy na całym świecie.

Dzięki zaangażowanemu, zróżnicowanemu i profesjonalnemu zespołowi ponad 120 000 pracowników w 75 krajach na sześciu kontynentach, DP World przesuwa granice handlu dalej i szybciej, tworząc płynny łańcuch dostaw przyszłości.

Szybko transformujemy i integrujemy nasze obszary działalności — Porty i Terminale, Usługi Morskie, Logistykę i Technologię — łącząc naszą globalną infrastrukturę z lokalną wiedzą, aby tworzyć silniejsze, bardziej efektywne kompleksowe rozwiązania logistyczne, które mogą zmienić sposób, w jaki handluje świat.

Co więcej, kształtujemy przyszłość, inwestując w innowacje. Od inteligentnych systemów dostaw po zautomatyzowane układanie w magazynach — jesteśmy na czele przełomowych technologii, napędzając sektor w kierunku lepszych sposobów handlu i minimalizując zakłócenia na każdym etapie, od fabryki po drzwi klienta.

SPRAWIAMY, ŻE HANDEL PŁYNIE

Aby zmienić to, co możliwe dla wszystkich

Informacje Prawne

Wskazanie administratora Administratorem danych osobowych jest DP World Logistics Poland sp. z o.o. z siedzibą przy ul. Rabowickiej 13, wpisana do rejestru przedsiębiorców Krajowego Rejestru Sądowego przez Sąd Rejonowy Poznań – Nowe Miasto i Wilda w Poznaniu, Wydział VIII Gospodarczy Krajowego Rejestru Sądowego pod numerem KRS: 0000122945, posiadająca NIP: 9542274023. Administrator wyznaczył Inspektora Ochrony Danych nadzorującego prawidłowość przetwarzania danych osobowych, z którym można skontaktować się pod adresem: Wyświetl e-mail na olx.pl. Cel i podstawa prawna przetwarzania dane osobowe będą przetwarzane w celu przeprowadzenia i rozstrzygnięcia rekrutacji na aplikowane przez Panią/Pana stanowisko: • zgodnie z art. 22¹ § 1 Kodeksu pracy (na podstawie art. 6 ust. 1 lit. b RODO), • w oparciu o wyrażoną przez Panią/Pana dobrowolną zgodę dla danych wykraczających poza wskazane w art. 22¹ § 1 Kodeksu pracy (art. 6 ust. 1 lit. a RODO), • w oparciu o wyrażoną przez Panią/Pana dobrowolną zgodę na udział w przyszłych rekrutacjach (art. 6 ust. 1 lit. a RODO), • w oparciu o uzasadniony interes Administratora polegający na zabezpieczeniu roszczeń i obronie przed roszczeniami (art. 6 ust. 1 lit. f RODO), • wypełnienia obowiązków prawnych Administratora wynikających z wdrożonej procedury zgłoszeń wewnętrznych (na podstawie przepisów prawa dotyczących ochrony sygnalisty), w szczególności w zakresie rozpatrywania zgłoszeń i przeciwdziałania naruszeniom prawa (art. 6 ust. 1 lit. c RODO). Jako kandydat do pracy ma Pani/Pan prawo do: - uzyskania szczegółowych informacji na temat procedury zgłoszeń wewnętrznych, - zgłaszania potencjalnych nieprawidłowości, które zidentyfikuje Pani/Pan na etapie rekrutacji, - ochrony danych osobowych zgodnie z RODO i wewnętrzną polityką ochrony danych. Okres przetwarzania Pani/Pana dane będą przetwarzane przez okres rekrutacji oraz przez 6 miesięcy od zakończenia procesu rekrutacji (dla zabezpieczenia roszczeń) a w razie udzielenia przez Panią/Pana dodatkowej zgody na udział w przyszłych rekrutacjach – przez okres nie dłuższy niż 1 rok od daty udzielenia zgody. W przypadku przetwarzania danych na podstawie przepisów prawa – dane będą przetwarzane przez okres wymagany przepisami prawa. Przysługujące prawa W związku z przetwarzaniem przez nas danych osobowych ma Pani/Pan prawo do: a). żądania dostępu do swoich danych osobowych; b). żądania sprostowania swoich danych osobowych; c). żądania usunięcia lub ograniczenia przetwarzania swoich danych osobowych; d). wniesienia sprzeciwu co do przetwarzania Pani/Pana danych; e). cofnięcia zgody dla danych przetwarzanych na jej podstawie; f). wniesienia skargi do Prezesa Urzędu Ochrony Danych Osobowych, w razie uznania, że przetwarzanie Pani/Pana danych osobowych narusza przepisy prawa. Odbiorcy danych Pani/Pana dane osobowe mogą być przekazywane podmiotom przetwarzającym je na zlecenie Administratora, m. in. portalom świadczącym usługi w zakresie rekrutacji, agencjom marketingowym, podmiotom świadczącym usługi techniczne (rozwijanie i utrzymywanie systemów informatycznych i serwisów internetowych), podmiotowi prowadzącemu księgowość. Przekazywane danych do państwa trzeciego/organizacji międzynarodowej Ewentualne przekazywanie Pani/Pana danych osobowych poza EOG będzie następowało z zastrzeżeniem stosowania przepisów rozdziału V RODO. Podanie przez Panią/Pana danych jest dobrowolne, w przypadku przetwarzania na podstawie przepisów prawa – obowiązkowe w zakresie wskazanym przez te przepisy (np. w związku z art. 22¹ § 1 Kodeksu pracy) Pani/Pana dane nie będą przetwarzane w sposób zautomatyzowany.