Interim Head of SSC (Londyn)
Experis Poland
Public Description
O roli
Poszukujemy doświadczonego Interim Head of SSC , który poprowadzi budowę i uruchomienie Shared Services Center od zera dla jednego z kluczowych klientów firmy consultingowej.
Rola ma charakter end-to-end : od fazy koncepcyjnej i designu operacyjnego, przez rekrutację i start operacyjny, po stabilizację i skalowanie centrum.
To stanowisko wymaga silnego lidera transformacyjnego, który swobodnie porusza się w środowisku międzynarodowym i potrafi działać w warunkach dużej skali i presji czasowej.
Zakres projektu (docelowa skala SSC)
SSC obejmować będzie następujące funkcje:
Finance – ok. 160 FTE
Customer Service Center (CSC) – ok. 150 FTE
Commercial Administration – ok. 150 FTE
HR Services – ok. 90 FTE
Digital / Automation / Analytics – ok. 90 FTE
Łącznie: ~640 FTE
Zakres odpowiedzialności
Pełna odpowiedzialność za zaprojektowanie i uruchomienie SSC (greenfield)
Definicja:
modelu operacyjnego
zakresu procesów (scope)
SLA / KPI
Współpraca z klientem końcowym oraz partnerami consultingowymi
Budowa struktury zarządczej SSC (layering, leadership roles)
Nadzór nad:
ramp-upem zespołów
transferami procesów
stabilizacją operacyjną
Zarządzanie wielofunkcyjnym SSC (Finance, HR, Customer Service, Commercial, Digital)
Wdrażanie standardów:
governance
controllingu
continuous improvement
Zarządzanie ryzykiem, budżetem i harmonogramem projektu
Raportowanie do senior leadership / partnerów projektu
Profil kandydata
Must-have:
Doświadczenie w budowie SSC / GBS od zera (greenfield)
Zarządzanie dużą skalą operacyjną (300+ FTE)
Doświadczenie w środowisku międzynarodowym / consultingowym
Bardzo dobre rozumienie procesów:
Finance
HR
Customer Service / Commercial Operations
Dojrzałość liderska i decyzyjna
Umiejętność pracy z C-level i senior stakeholders
Biegła znajomość języka angielskiego
Znajomość języka polskiego (preferowana)
Nice to have:
Doświadczenie w rolach: Head of SSC / GBS Director / Transformation Lead
Praca przy carve-outach lub dużych migracjach procesów
Background w firmie consultingowej (Big4 / Tier 1)
Dlaczego warto
Kluczowa rola w strategicznym projekcie
Realny wpływ na kształt i skalę organizacji
Wysoka widoczność u klienta i partnerów consultingowych
Atrakcyjne wynagrodzenie kontraktowe
Projekt w Londynie z międzynarodowym kontekstem
Company Description
Experis to światowy lider rekrutacji specjalistów i kadry zarządzającej w kluczowych obszarach IT. Z nami znajdziesz konkurencyjne oferty zatrudnienia oraz ciekawe projekty IT skierowane zarówno do ekspertów z wieloletnim doświadczeniem, jak i osób, które dopiero zaczynają swoją przygodę w branży IT.
We offer recruitment of managers and highly qualified consultants with expertise in IT.Experis is part of ManpowerGroup and has been named one of the world's most ethical companies.