Recepcjonista / Recepcjonistka w obiekcie hotelowo-apartamentowym

Recepcjonista / Recepcjonistka w obiekcie hotelowo-apartamentowym

Miejsce pracy: Łódź

Twój zakres obowiązków

• Kompleksowa obsługa gości aparthotelu – od rezerwacji po zakończenie pobytu
• Obsługa rezerwacji telefonicznych, mailowych oraz rezerwacji z portali internetowych
• Meldowanie i wymeldowywanie gości
• Bieżąca obsługa gości oraz reagowanie na ich potrzeby i sytuacje wymagające rozwiązania
• Prowadzenie korespondencji z gośćmi w języku polskim i angielskim
• Rozliczanie pobytów i obsługa płatności
• Wystawianie dokumentów sprzedażowych i podstawowa obsługa administracyjna recepcji
• Współpraca z firmami i osobami odpowiedzialnymi za sprzątanie, serwis i bieżące utrzymanie apartamentów
• Dbanie o prawidłowe funkcjonowanie obiektu i standard obsługi gości
• Samodzielne rozwiązywanie bieżących problemów i podejmowanie decyzji w ramach powierzonych obowiązków
• Dbanie o prawidłowy przepływ informacji i sprawną organizację pracy
• Po okresie wdrożenia – samodzielne prowadzenie bieżących spraw związanych z funkcjonowaniem obiektu
• Docelowo – możliwość przejęcia dodatkowych obowiązków związanych z koordynacją pracy recepcji i organizacją funkcjonowania obiektu

Nasze wymagania

• Doświadczenie w pracy na recepcji hotelowej, aparthotelowej lub w obiekcie noclegowym
• Bardzo dobra organizacja pracy i umiejętność ustalania priorytetów
• Samodzielność i odpowiedzialność – potrafisz działać bez stałego nadzoru i szukać rozwiązań
• Umiejętność sprawnego reagowania na nieprzewidziane sytuacje i problemy
• Swoboda w kontakcie z gośćmi i wysoka kultura osobista
• Dobra znajomość języka polskiego i angielskiego – w mowie i piśmie
• Umiejętność pracy wielozadaniowej i pod presją czasu
• Umiejętność samodzielnego organizowania pracy i przejmowania odpowiedzialności za powierzone zadania
• Dokładność i odpowiedzialność w zakresie rozliczeń oraz dokumentacji
• Dyspozycyjność zgodnie z ustalonym grafikiem
• Zaangażowanie i nastawienie na długoterminową współpracę
• Gotowość do stopniowego przejmowania większej odpowiedzialności za funkcjonowanie obiektu

Mile widziane

• Doświadczenie w pracy w apart hotelu lub obiekcie o podobnym charakterze
• Doświadczenie w samodzielnym prowadzeniu zmiany lub organizacji pracy recepcji
• Znajomość systemów rezerwacyjnych, channel managerów lub programów hotelowych
• Doświadczenie w obsłudze portali rezerwacyjnych (OTA)
• Doświadczenie w rozliczeniach i wystawianiu faktur
• Znajomość dodatkowego języka obcego
• Doświadczenie w koordynowaniu pracy innych osób lub współpracy z podwykonawcami

To oferujemy

• Stabilne zatrudnienie w kameralnej firmie i zgranym zespole
• Pracę w apart hotelu, w którym możesz mieć realny wpływ na sposób funkcjonowania obiektu
• Samodzielne stanowisko z możliwością stopniowego przejęcia większej odpowiedzialności
• Jasną ścieżkę rozwoju w kierunku Koordynatora Obiektu
• Wdrożenie i wsparcie na początku pracy
• Elastyczny grafik i możliwość dopasowania godzin pracy
• System pracy łączący pracę na recepcji z dyżurami telefonicznymi
• Możliwość realnego wpływu na organizację pracy i standardy obsługi

Benefity

• elastyczny czas pracy
• zniżki na firmowe produkty i usługi
• służbowy telefon do użytku prywatnego
• brak dress code’u
• kawa / herbata
• parking dla pracowników

O nas

Home & Travel to obiekt w centrum Łodzi, oferujący komfortowe apartamenty dla gości indywidualnych i biznesowych – zarówno na krótkie pobyty i wyjazdy służbowe, jak i dłuższe relokacje.

Szukamy doświadczonej osoby na stanowisko Recepcjonisty / Recepcjonistki, która lubi kontakt z ludźmi, ceni samodzielność i dobrze odnajduje się w dynamicznym środowisku.

To stanowisko dla osoby, która chce mieć realny wpływ na funkcjonowanie obiektu. Po wdrożeniu będziesz samodzielnie prowadzić bieżące sprawy związane z obsługą gości, rezerwacjami, rozliczeniami i organizacją pracy.

Jeśli masz doświadczenie w hotelarstwie, potrafisz działać samodzielnie i lubisz, gdy każdy dzień przynosi coś nowego – poznaj nas bliżej i dołącz do Home & Travel Apartments!

Klikając w przycisk „Aplikuj” lub w inny sposób wysyłając zgłoszenie rekrutacyjne, zgadzasz się na przetwarzanie Twoich danych osobowych przez "HOME & TRAVEL" AGNIESZKA TOMASZEWSKA, TYMOTEUSZ WOJCIECHOWSKI z siedzibą w: Piotrkowska 21/3, 90-406 Łódź (Pracodawca), jako administratora danych osobowych w celu przeprowadzenia rekrutacji na stanowisko wskazane w ogłoszeniu.
Twoje dane osobowe będą przetwarzane w oparciu o następujące podstawy prawne: (a) aby podjąć działania na Twoje żądanie przed zawarciem umowy (np. informacje o oczekiwanym wynagrodzeniu i dostępności do rozpoczęcia pracy); (b) w oparciu o nasz prawnie uzasadniony interes (np. imię, nazwisko, data urodzenia, dane kontaktowe, wykształcenie, kwalifikacje zawodowe, przebieg dotychczasowego zatrudnienia); c) w oparciu o Twoją zgodę, która wyrażona jest poprzez przeslanie dokumentów aplikacyjnych zawierających takie informacje jak np. wizerunek czy zainteresowania. Podanie wszystkich danych osobowych, o których mowa powyżej jest dobrowolne, natomiast dane wymienione w lit. a) i b) są niezbędne do wzięcia udziału w rekrutacji. Niepodanie danych skutkuje brakiem możliwości rozpatrzenia kandydatury. Podanie pozostałych danych jest dobrowolne, ale może pomóc w sprawnym przeprowadzeniu procesu rekrutacji. Masz prawo żądać dostępu do Twoich danych (w tym uzyskania ich kopii), sprostowania danych, ich usunięcia, ograniczenia przetwarzania, przeniesienia, jak również wniesienia sprzeciwu wobec ich przetwarzania. Masz także prawo wniesienia skargi do Prezesa Urzędu Ochrony Danych Osobowych. Twoje dane osobowe mogą zostać przekazane dostawcom usługi publikacji ogłoszeń o pracę, dostawcom systemów do zarządzania rekrutacjami, dostawcom usług IT (hosting), dostawcom systemów informatycznych. Podane przez Ciebie dane osobowe nie będą wykorzystywane w celu profilowania albo podejmowania decyzji w sposób zautomatyzowany. Twoje dane osobowe będą przetwarzane przez okres 1 roku, chyba, że wyraziłeś odrębną zgodę na wykorzystanie Twoich danych osobowych w przyszłych rekrutacjach. W celu realizacji praw lub w przypadku jakichkolwiek pytań związanych z przetwarzaniem Twoich danych osobowych skontaktuj się z nami pod adresem: Wyświetl e-mail na pracuj.pl.