Specjalista(ka) ds. Obsługi Klienta | Customer Service Specialist

Opis firmy

Sika is a specialty chemicals company with a globally leading position in the development and production of systems and products for bonding, sealing, damping, reinforcing, and protection in the building sector and industrial manufacturing. Sika has subsidiaries in 103 countries around the world and, in over 400 factories, produces innovative technologies for customers worldwide. In doing so, it plays a crucial role in enabling the transformation of the construction and transportation sector toward greater environmental compatibility. With more than 33,000 employees, the company generated sales of CHF 11.20 billion in 2025.

Sika jest firmą z branży chemii specjalistycznej, która zajmuje globalnie wiodącą pozycję w zakresie opracowywania i produkcji systemów oraz produktów do klejenia, uszczelniania, tłumienia drgań, wzmacniania i ochrony w sektorze budowlanym oraz w produkcji przemysłowej. Sika posiada spółki zależne w 103 krajach na całym świecie i w ponad 400 fabrykach wytwarza innowacyjne technologie dla klientów na całym globie. Tym samym odgrywa kluczową rolę w umożliwianiu transformacji sektora budowlanego i transportowego w kierunku większej przyjazności dla środowiska. Firma zatrudnia ponad 33 000 pracowników i wygenerowała sprzedaż na poziomie 11,20 mld CHF w 2025 roku. Opis oferty pracy

1. Kompleksowa obsługa oraz realizacja zamówień klientów (przyjęcie, weryfikacja, potwierdzenie oraz monitorowanie realizacji).
2. Zapewnienie stałego kontaktu z klientem oraz bieżącego przepływu informacji dotyczącej realizacji zamówień.
3. Weryfikacja dostępności towarów oraz współpraca w zakresie planowania dostaw.
4. Wystawianie dokumentów sprzedażowych (dokumenty dostawy, faktury, faktury korygujące).
5. Koordynacja współpracy między działami (Sprzedaż, Logistyka, Zakupy, Produkcja, Magazyn, Księgowość).
6. Dbałość o poprawność danych w systemie oraz prawidłowy obieg dokumentów.
7. Zapewnienie terminowej realizacji powierzonych zadań.
8. Obsługa reklamacji logistycznych i komercyjnych.

 

1. Comprehensive customer order processing and fulfillment (receipt, verification, confirmation, and monitoring of order execution).
2. Maintaining continuous contact with the customer and ensuring ongoing communication regarding order status.
3. Verification of product availability and cooperation in delivery planning.
4. Issuing sales documents (delivery notes, invoices, credit notes).
5. Coordinating cooperation between departments (Sales, Logistics, Procurement, Production, Warehouse, Accounting).
6. Ensuring data accuracy in the system and proper document flow.
7. Ensuring timely completion of assigned tasks.
8. Handling logistical and commercial complaints.

Kwalifikacje

1. Bardzo dobra organizacja pracy oraz umiejętność ustalania priorytetów w dynamicznym środowisku.
2. Umiejętność pracy pod presją czasu oraz odporność na stres.
3. Odpowiedzialność, dokładność i zaangażowanie w wykonywanie obowiązków.
4. Umiejętności komunikacyjne oraz zdolność pracy zespołowej.
5. Znajomość języka angielskiego umożliwiającą swobodną komunikację.
6. Doświadczenie na podobnym stanowisku – mile widziane.
7. Znajomość SAP oraz SalesForce – dobędzie dodatkowym atutem. 

 

1. Very good organizational skills and the ability to prioritize tasks in a dynamic environment.
2. Ability to work under time pressure and resilience to stress.
3. Responsibility, accuracy, and commitment to fulfilling duties.
4. Strong communication skills and the ability to work effectively in a team.
5. Good command of English enabling fluent communication.
6. Experience in a similar position – an advantage.
7. Knowledge of SAP and Salesforce – an additional asset.

Dodatkowe informacje

Oferujemy: 

• Stabilne zatrudnienie na umowę o pracę.
• Samodzielność w działaniu – możliwość kształtowania swojego stanowiska pracy.
• Benefity: prywatny pakiet medyczny opłacany przez pracodawcę, ubezpieczenie grupowe, karta Multisport, „wczasy pod gruszą”.
• Możliwość rozwoju swoich kompetencji, kursy językowy, szkolenia techniczne i ogólnorozwojowe.

Informujemy, że szczegóły dotyczące wynagrodzenia zostaną przekazane kandydatom na etapie wysyłania zaproszenia na rozmowę rekrutacyjną.

We offer:

• Stable employment under an employment contract.
• Independence in daily work with the ability to shape your own role.
• Benefits: private medical care fully covered by the employer, group insurance, Multisport card, and holiday allowance (“wczasy pod gruszą”).
• Opportunities for professional development, including technical and general training.

Please be informed that detailed salary information will be provided to candidates at the stage of sending an invitation for an interview.

We offer competitive salaries, aligned with local market benchmarks and the specific scope and responsibilities of each role. Compensation is determined based skills relevant to the position, education and/or training. We are committed to fair and equitable pay practices in accordance with applicable laws and regulations.