Specjalista/ka ds. obsługi klienta z j. duńskim

Czy czujesz, że Twój duński zasługuje na coś więcej niż tylko okazjonalne rozmowy? Chcesz budować doświadczenia klientów jednej z najbardziej rozpoznawalnych marek na świecie, pracując z Gdańska lub hybrydowo? Dołącz do nas i nadaj swojej karierze realne znaczenie w świecie CX!

U nas otrzymasz:

• Wynagrodzenie w wysokości 8950 zł brutto + premię (do 1500 zł brutto).

• Elastyczność: możliwość pracy w biurze w Gdańsku lub zdalnie.

• Pełne wsparcie: szkolenie wdrożeniowe i pomoc zespołu, na którą zawsze możesz liczyć.

• Rozwój: w pierwszych 3 miesiącach rozwiniesz umiejętność komunikacji i prowadzenia rozmów w założonych ramach.

• Stały, codzienny kontakt z żywym językiem szwedzkim w zgranym zespole.

• Realne możliwości awansu - ponad 90% rekrutacji na wyższe stanowiska wygrywają nasi wewnętrzni pracownicy.

• Bonus do 3000 zł brutto za każdą osobę, którą polecisz i która do nas dołączy.

• Pakiet benefitów: opieka medyczna Medicover, karta Medicover Sport, kafeteria Worksmile i konsultacje z psychologiem.

• Dofinansowanie wypoczynku i zniżki na produkty naszych partnerów.

Jak wygląda dzień pracy?

Dzień zaczynamy od sprawdzenia zmian w procedurach, by zawsze być na bieżąco. Następnie udzielamy wsparcia klientom, łącząc rozmowy telefoniczne z zadaniami back-office, a w trudniejszych sytuacjach zawsze możemy liczyć na pomocną dłoń Team Leadera.

• Odpowiadasz na pytania klientów drogą telefoniczną oraz mailową (back office).

• Udzielasz porad technicznych i pomagasz w umawianiu wizyt serwisowych.

• Śledzisz bieżące procedury, by zawsze oferować rzetelne wsparcie.

• Współpracujesz z zespołem i Team Leaderem, by wspólnie osiągać cele.

• Wprowadzasz pozytywne zmiany na podstawie otrzymanego feedbacku.

Wyróżniają Cię:

• Biegła znajomość języka duński (min. C1) - niezbędna do obsługi klientów.

• Umiejętność słuchania i czytania ze zrozumieniem, tworzenia jasnych wypowiedzi z szacunkiem do drugiej osoby.

• Sprawnej obsługi komputera – wszystkie zadania wykonujemy elektronicznie.

• Otwartości na naukę, ciekawskiej natury i zaangażowania podczas szkoleń.

• Umiejętności współpracy w grupie i chęci pomagania innym członkom zespołu.

• Dyspozycyjność w godzinach 8-18 od poniedziałku do piątku. 

• Z doświadczenia wiemy, że kandydaci, którzy mają kompetencje, mają także tendencję do zaniżania oceny swoich umiejętności. Dlatego daj sobie szansę i aplikuj!

Wymagania pracy zdalnej: 

Stałe łącze internetowe, w technologii kablowej (np. ADSL, światłowód), minimalna prędkość pobierania 5 Mbps – minimalna prędkość wysyłania 2 Mbps.

O nas 

W Transcom jesteśmy nieustannie zaangażowani w relacje między sobą i naszymi klientami. Każdego dnia ktoś nowy zaczyna z nami przygodę i wykorzystuje swój potencjał, przekształcając go w umiejętności przyszłości. Doceniamy ciężką pracę, grę zespołową i wzajemną pomoc, wspieramy pozytywne i trwałe zmiany. Tacy właśnie jesteśmy, dbamy o siebie i od samego początku sobie kibicujemy, a przy odpowiednim nastawieniu nie ma przed nami ograniczeń i możemy zajść naprawdę daleko.