Praca Młodszy/a Doradca/ czyni Telefoniczny/a / Obsługa Telefoniczna / obsługa Klienta / call center / podstawa i premia / umowa o praca / incoming

Godziny pracy : 7.00 - 17.00 pon -pt (praca zmianowa), wynagrodzenie podstawa : 5500 zł brutto plus 20% premii miesięcznej.

Twój zakres obowiązków:

* Obsługa klienta za pośrednictwem telefonu, poczty elektronicznej oraz chatu w zakresie:

* przyjmowania zleceń na transport kurierski od klientów,

* wyceny transportów dla klientów biznesowych i indywidualnych,

* prezentowania oferty DHL Express oraz aktywnego proponowania produktów i usług,

* dosprzedaży usług dodatkowych dopasowanych do potrzeb klientów,

* udzielania informacji o statusie przesyłek, w tym statusie odprawy celnej oraz rozwiązywania bieżących spraw klientów.

* Budowanie pozytywnych relacji z klientami i dbanie o wysoką jakość obsługi.

* Współpraca z innymi działami firmy w celu zapewnienia sprawnej realizacji usług.

Nasze wymagania:

* Chęć i motywacja do poszerzania wiedzy oraz rozwijania umiejętności w obszarze obsługi klienta.

* Umiejętność budowania i utrzymywania pozytywnych relacji z klientami.

* Znajomość języka angielskiego na poziomie umożliwiającym swobodną komunikację (minimum B2).

* Wysoka kultura osobista, nastawienie na realizację celów oraz umiejętność współpracy w zespole.

* Gotowość do pracy od poniedziałku do piątku w przedziale godzin 7:30-17:00.

* Dobra znajomość pakietu MS Office oraz sprawne poruszanie się w wielu aplikacjach i systemach jednocześnie.

Mile widziane:

* Doświadczenie w obsłudze klienta w kanałach telefonicznych, mailowych lub chatowych.

* Doświadczenie w sprzedaży produktów lub usług oraz realizacji celów sprzedażowych.

Nasze benefity:

* Kompleksowa opieka psychologiczna Mindgram.

* W pełni finansowane ubezpieczenie na życie Uniqua.

* W pełni finansowana opieka medyczna Medicover w pakiecie specjalistycznym.

* Kafeterie MyBenefit (bilety do kina, teatru, karta MultiSport).

* Bonus 1500zł netto za polecenie do pracy.

* Różnorodny pakiet socjalny (m.in.: wczasy pod gruszą do 900zł netto, bony świąteczne do 1900zł netto, wyprawki szkolne dla pierwszoklasistów oraz z okazji narodzin dziecka).

* Autorski międzynarodowy program szkoleń dla pracowników i managerów wspierający w planowaniu rozwoju (CIS,CIM).

* Unikalny program doceniania pracowników (nagrody jubileuszowe, nagroda Pracownika Roku i Pracownika Kwartału).

* Międzynarodowy turniej piłkarski EuroCup.