Młodszy(-a) Specjalista(-ka) ds. budowania relacji i wsparcia klienta (CH Riviera)

Młodszy(-a) Specjalista(-ka) ds. budowania relacji i wsparcia klienta (CH Riviera)

Miejsce pracy: Gdynia

Twój zakres obowiązków

• aktywna sprzedaż produktów bankowych (m.in.konta, kredyty, depozyty) – telefonicznie i bezpośrednio
• obsługa kasowo-dysponencka
• pozyskiwanie nowych klientów oraz budowanie trwałych relacji
• udział w akcjach mikromarketingowych poza placówką
• realizacja celów sprzedażowych (ilościowych jak i jakościowych)
• kreowanie pozytywnego wizerunku mBanku oraz dbanie o satysfakcję klientów
• promowanie nowoczesnych, zdalnych kanałów dystrybucji

Nasze wymagania

• sprzedaż to Twoja mocna strona - jeśli masz doświadczenie w aktywnej sprzedaży i szukasz miejsca na rozwój, znajdziesz je u nas
• motywuje Cię osiąganie celów - szukamy osób, które lubią wyzwania i dążą do sukcesu
• potrafisz pracować zespołowo – u nas liczy się współpraca i wsparcie
• jesteś osobą otwartą na nowe kontakty i chcesz zdobywać nowe umiejętności
• masz wykształcenie średnie lub jesteś w trakcie studiów – fajnie, jeśli masz dyplom, ale liczy się też Twoja pasja, zaangażowanie i chęć nauki!
• masz gotowość do pracy w placówce w galerii handlowej i jesteś otwarty(-a) na pracę w systemie zmianowym

To oferujemy

• umowę o pracę
• kwartalny system premiowy oraz półroczną premię uznaniową - doceniamy zarówno indywidualne osiągnięcia jak i pracę zespołową
• pracujemy w systemie zmianowym, równoważnym (9:00–17:00 lub 13:00–21:00, również w wybrane soboty lub niedziele – min. 2 w miesiącu), co jest idealnym rozwiązaniem, jeśli cenisz sobie równowagę między życiem zawodowym i prywatnym lub studiujesz
• dołączenie do zespołu, który mówi o sobie tak: „Wierzymy w siebie i w to, że jesteśmy fajnymi ludźmi, którzy potrafią się wspierać, inspirować i dobrze bawić. Lubimy dzielić się wiedzą – nie tylko dlatego, że to rozwija innych, ale też nas samych.”
• możliwość wybrania specjalizacji w ramach ścieżki rozwoju oraz jasne warunki awansu – od młodszego specjalisty do eksperta lub rozwój kompetencji w programie menadżerskim lub mentorskim
• opiekę medyczną, ubezpieczenie i dofinansowanie do świąt oraz wypoczynku – zadbamy o Twoje zdrowie i odpoczynek
• dofinansowanie do działań prozdrowotnych dla osób z orzeczeniem o stopniu niepełnosprawności
• kartę Multisport lub dofinansowanie na cele sportowo-kulturalne, żebyś mógł/mogła dbać o formę i samopoczucie
• wsparcie współpracowników z różnych obszarów – wspólnie tworzymy silny zespół
• dodatkowe świadczenia socjalne, bezpłatny dostęp do Legimi oraz LinkedIn Learning
• dostęp do Uniwersytetu Bankowości Detalicznej – wykłady i szkolenia z kreatywności, sprzedaży, digitalizacji, VUCA i kompetencji liderskich
• akcje doceniające pracowników i współpracowników organizowane z naszymi partnerami zewnętrznymi
• możliwość wzięcia udziału w różnych konkursach oraz w specjalistycznych spotkaniach
• udział w Pasjach mBanku zgodnych z zainteresowaniami oraz w akcjach, np. Poland&Rock, WOŚP - jesteśmy dumni z naszego zaangażowania społecznego – organizujemy sztaby Wielkiej Orkiestry Świątecznej Pomocy, w które angażują się nasi pracownicy. To przykład, że praca w mBanku to więcej niż obowiązki zawodowe – to także wspólne działania na rzecz społeczności
• możliwość poznania swoich mocnych stron w oparciu o kwestionariusz Gallupa

Benefity

• prywatna opieka medyczna
• dofinansowanie szkoleń i kursów
• ubezpieczenie na życie
• zniżki na firmowe produkty i usługi
• dodatkowe świadczenia socjalne
• dofinansowanie wypoczynku
• program rekomendacji pracowników
• inicjatywy dobroczynne
• dofinansowanie sportowo-kulturalne
• Dofinansowanie do działań prozdrowotnych dla OzN

Etapy rekrutacji

• Porozmawiasz telefonicznie z rekruterem/ką
• Spotkasz się z managerem/ką
• Zaprosimy Cię na spotkanie z naszym Biurem Regionu
• Damy znać, jak Ci poszło!

nasze podejście

Jesteśmy zespołem specjalistów, którzy dbają o bezpośrednią obsługę naszych klientów indywidualnych oraz biznesowych, oferując im produkty dopasowane do ich potrzeb – takie jak konta, kredyty, inwestycje czy depozyty. W mBanku stawiamy na jakość obsługi oraz wsparcie na każdym etapie współpracy.

Podczas 3-miesięcznego szkolenia zapewnimy Ci pełne przygotowanie do rozmów z klientami – od narzędzi po wsparcie merytoryczne. Otrzymasz pomoc mentora, dzięki czemu płynnie wdrożysz się w swoje nowe zadania. Zależy nam na Twoim komforcie i płynnej adaptacji już od pierwszego dnia pracy.

W mBanku realizujemy strategię „Cała naprzód!” – upraszczamy finanse, pomagamy osiągać cele.

• #1 wśród młodych – mBank to najsilniejsza marka wśród klientów 21-40 lat. Budujemy relacje z klientami, którzy nas wybierają i pomagamy im korzystać z rozwiązań dopasowanych do ich potrzeb.

• +43% wzrost segmentu klientów zamożnych – z 980 tys. do 1,4 mln do 2030 r. Rozwijamy kompetencje związane z inwestycjami, hipotekami i ubezpieczeniami.

• Technologia wspiera naszą codzienność: GenAI i narzędzia do obsługi ograniczają czynności operacyjne. My koncentrujemy się na obsłudze klienta i budowaniu relacji.

Dołącz do miejsca, które poleca aż 93% naszych pracowników!*

*wyniki ogólnobankowej ankiety zaangażowania Pulse Check 2025.

mBank

W mBanku dzisiaj tworzymy jutro. U nas możesz angażować się w inicjatywy, które mają wpływ na środowisko i ludzi wokół nas. Prowadzimy Fundację, która wspiera dzieci i młodzież w nauce matematyki. Co roku gramy razem z WOŚP!

U nas odkryjesz, a także rozwiniesz swoje talenty i mocne strony dzięki badaniu Gallupa. Zapewnimy Ci także dostęp do kursów i szkoleń. Prawie 2500 pracowników jest z nami już ponad 10 lat i zupełnie nas to nie dziwi. Wciąż znajdują nowe możliwości rozwoju w Grupie mBanku

W Grupie mBanku doceniamy to, że każdy z nas jest inny.

Czy wiesz, że:

96% pracowników i pracowniczek potwierdza, że w naszej organizacji cenimy różnorodność?

94% pracowników i pracowniczek uważa, że w tej firmie może być w pełni sobą?

Ponad 90% pracowników i pracowniczek jest przekonanych, że w naszej organizacji każdy ma równe szanse awansu i rozwoju zawodowego niezależnie od poglądów, wieku czy płci?*

W procesach rekrutacyjnych tworzymy bezpieczną przestrzeń.

*Dane z badania Pulse Check, 2024 (mBank, mTFI, mIB, mLeasing, mFaktoring, mBank Hipoteczny)

Wszystkie informacje o przetwarzaniu danych osobowych w tej rekrutacji znajdziesz w formularzu aplikacyjnym, po kliknięciu w przycisk "Aplikuj Teraz".