Application Operations / L2 Engineering 24/7

Praca zmianowa 24/7 | Wymagana znajomość języka polskiego Poszukujemy osoby na stanowisko Application Operations Engineer / L2 Engineering Specialist, która dołączy do zespołu odpowiedzialnego za utrzymanie i wsparcie CSIRE – centralnego systemu informacji rynku energii. Nie jest to klasyczna rola Service Desk ani wsparcie użytkowników końcowych. Zespół odpowiada za analizę incydentów generowanych przez system, replikację problemów, weryfikację zgłoszeń oraz współpracę z zespołami deweloperskimi i infrastrukturalnymi. Praca odbywa się w systemie zmianowym 24/7. Zmiany wieczorne i nocne realizowane są zdalnie. Stanowisko ma charakter hybrydowy – 2–3 dni w tygodniu pracujemy z biura w Warszawie, pozostałe lokalizacje pracują w pełni zdalnie. Do Twoich obowiązków będzie należało: • Monitorowanie i analiza incydentów generowanych przez system CSIRE. • Replikowanie zgłoszeń oraz weryfikacja błędów przed przekazaniem do kolejnych zespołów. • Identyfikowanie źródła problemów na poziomie aplikacji, bazy danych lub infrastruktury. • Współpraca z zespołami deweloperskimi, testowymi oraz infrastrukturalnymi przy rozwiązywaniu incydentów. • Weryfikacja środowisk po wdrożeniach oraz monitorowanie testów regresji. • Tworzenie i aktualizacja procedur operacyjnych oraz dokumentacji (KMDB/KEDB). • Udział we wdrożeniach, oknach serwisowych i pracach utrzymaniowych. • Praca w modelu zmianowym 24/7. Idealnie abyś posiadał/a: • Doświadczenie w obszarze Application Support, Production Support, Application Operations, QA, QA Automation lub L2 Engineering. • Doświadczenie w diagnozowaniu problemów aplikacji działających w środowisku produkcyjnym. • Umiejętność analizowania incydentów, odtwarzania zgłoszonych problemów oraz prowadzenia uporządkowanej diagnostyki technicznej. • Doświadczenie w przygotowywaniu i wykonywaniu testów manualnych i automatycznych, w tym testów regresyjnych oraz walidacji wdrożeń. • Doświadczenie z narzędziami i frameworkami do automatyzacji testów (np. Robot Framework, Selenium, Playwright, PyTest lub podobnymi). • Podstawową znajomość programowania lub skryptowania (np. Python, Java, JavaScript, C#, Bash lub podobne). • Znajomość procesu obsługi incydentów oraz Root Cause Analysis (RCA). • Znajomość systemów Windows oraz Linux (RHEL będzie dodatkowym atutem). • Umiejętność analizy logów oraz identyfikacji prawdopodobnego źródła problemu na poziomie aplikacji, bazy danych lub infrastruktury. • Praktyczną znajomość SQL i baz danych. • Doświadczenie w pracy z systemami ticketowymi oraz znajomość ITIL. • Umiejętność ustalania priorytetów oraz prowadzenia wielu zgłoszeń jednocześnie. • Bardzo dobrą znajomość języka polskiego (minimum C1) oraz języka angielskiego (minimum B2). Mile widziane: • Znajomość Azure oraz Azure DevOps (Boards, Repos, Pipelines). • Doświadczenie z narzędziami monitorującymi (np. Grafana, Kibana, Datadog, Splunk, Azure Monitor). • Znajomość REST API, Postman lub Swagger. • Doświadczenie w pracy z procesami CI/CD. Ze swej strony możemy zaoferować: • Pracę zdalną lub w jednym z naszych wielu biur w Polsce • Benefity w całości opłacane przez CGI (przy UOP): • Opiekę zdrowotną - rozbudowany plan Medicover Maxima obejmujący opiekę stomatologiczną. • Kartę Medicover Sport. • Ubezpieczenie na życie, od wypadku i poważnego zachorowania. • Program Wsparcia Pracowników, który zapewnia Tobie i Twojej rodzinie bezpłatny i anonimowy dostęp do pomocy specjalistów, m.in. psychologa, terapeuty oraz prawnika. • Plan Zakupu Akcji CGI - jeśli zdecydujesz się na inwestycje w akcje ramach naszego programu, my dołożymy drugie tyle. Swobodnie i bez kosztowo możesz obsługiwać swój rachunek maklerski. • Sformalizowany program pracy twórczej - aż 90% swojego czasu możesz zaraportować jako pracę podlegającą autorskim kosztom uzyskania przychodu. • PPP (Profit Participation Plan) - roczną premię zależną od wypracowanych wyników Business Unitu. • Referral Program – otrzymasz ponad 6000 zł za każdą osobę zatrudnioną z Twojego polecenia. • Program Be Consultant, który daje możliwość rozwijania kompetencji, rotację przy projektach, a nawet zmianę ścieżki zawodowej w ramach firmy. • Mentoring Program, dzięki któremu możesz rozwijać swoje kompetencje poszerzać wiedzę, czerpiąc ją od swoich kolegów z CGI. Jeśli sam posiadasz duże doświadczenie, możesz się dzielić wiedzą z innymi! • Atrakcyjny program szkoleń - masz dostęp do szerokiego pakietu szkoleń: partnerskich szkoleń, profesjonalnych certyfikatów po szkolenia na platformie CGI Academia.