Specjalista / Specjalistka ds. wsparcia IT - I linia (Helpdesk)

W związku z rozwojem naszej działalności poszukujemy osoby na stanowisko  Specjalista / Specjalistka ds. wsparcia IT – I linia , która dołączy do naszego zespołu we Włocławku.

Jeśli lubisz rozwiązywać problemy techniczne, potrafisz komunikować się z użytkownikami i chcesz rozwijać swoje kompetencje informatyczne – zapraszamy do aplikowania!

Twój zakres obowiązków

• Bieżące wsparcie techniczne użytkowników w ramach I linii Helpdesk.

• Przyjmowanie, rejestrowanie i obsługa zgłoszeń serwisowych w systemie zgłoszeniowym.

• Diagnozowanie i rozwiązywanie problemów dotyczących komputerów, drukarek, urządzeń peryferyjnych i oprogramowania.

• Wsparcie użytkowników systemów Windows oraz pakietu Microsoft 365.

• Konfiguracja i przygotowywanie stanowisk komputerowych do pracy.

• Podstawowa administracja kontami użytkowników i uprawnieniami w środowisku Active Directory.

• Rozwiązywanie podstawowych problemów z siecią LAN/Wi-Fi i dostępem do zasobów IT.

• Współpraca z II i III linią wsparcia oraz eskalacja bardziej złożonych incydentów.

• Dokumentowanie wykonanych czynności i aktualizacja bazy wiedzy.

Nasze oczekiwania

• Praktyczna znajomość systemów Windows 10/11.

• Podstawowa wiedza dotycząca sprzętu komputerowego, sieci i oprogramowania.

• Umiejętność samodzielnego diagnozowania typowych problemów informatycznych.

• Komunikatywność, cierpliwość i nastawienie na pomoc użytkownikom.

• Dobra organizacja pracy i odpowiedzialność za powierzone zadania.

• Umiejętność współpracy w zespole i gotowość do poszerzania wiedzy.

Mile widziane

• Doświadczenie w obsłudze informatycznej placówek medycznych , przychodni lub szpitali.

• Znajomość systemów wykorzystywanych w ochronie zdrowia, w szczególności HIS, EDM lub oprogramowania gabinetowego.

• Doświadczenie w pracy z systemami zgłoszeniowymi, np. GLPI lub Jira Service Management.

• Znajomość środowiska Active Directory i Microsoft 365.

• Wcześniejsze doświadczenie na stanowisku Helpdesk lub Service Desk.

Doświadczenie w branży medycznej będzie dodatkowym atutem, ale nie jest warunkiem koniecznym.

Co oferujemy?

• Dodatkowe ubezpieczenie PZU – benefit dla członków naszego zespołu.

• Szkolenia techniczne i rozwój zawodowy – możliwość zdobywania nowych kompetencji i poszerzania kwalifikacji.

• Możliwość rozwoju w kierunku II i III linii wsparcia IT oraz administracji systemami.

• Wsparcie doświadczonych specjalistów i administratorów IT.

• Pracę z różnorodnymi rozwiązaniami informatycznymi, w tym technologiami wykorzystywanymi w sektorze medycznym.

• Stabilną, długoterminową współpracę.

• Przyjazną atmosferę i pracę w zespole nastawionym na współpracę oraz dzielenie się wiedzą.

• Niezbędne narzędzia do wykonywania obowiązków