Process Owner (m/f/d)

System operacyjny, Windows

O projekcie, O zespole:, , Jesteśmy zespołem odpowiedzialnym za zarządzanie procesem windykacyjnym w ujęciu end-to-end – od wejścia sprawy do finalnego odzysku. Działamy na styku operacji, analityki, projektów i transformacji i odpowiadamy za spójność oraz efektywność całego procesu, a nie jego pojedynczych fragmentów. Pracujemy w rolach Value Stream Managerów – odpowiedzialnych za całość procesu E2E i Process Ownerów – odpowiedzialnych za poszczególne etapy procesu., , Jeśli chcesz mieć realny wpływ na przyszłość procesów operacyjnych i działać na poziomie strategicznym – dołącz do nas!

Twój zakres obowiązków, Zarządzanie przypisanym etapem procesu windykacyjnego (operacyjnie i jakościowo), Optymalizacja ścieżek obsługi spraw i zwiększanie efektywności procesu, Monitorowanie KPI i odpowiedzialność za wyniki, Identyfikacja problemów operacyjnych i inicjowanie działań naprawczych, Wdrażanie zmian procesowych zgodnie ze strategią i modelem decyzyjnym, Praca na danych – wykorzystywanie analiz do podejmowania decyzji, Zapewnienie jakości i spójności danych w procesie, Współpraca z innymi właścicielami procesów oraz zespołami operacyjnymi, Udział w projektach strategicznych i testach nowych rozwiązań, Poszukiwanie innowacji i usprawnień w modelu działania

Myślenie procesowo (end-to-end), nie tylko fragmentem operacji, Umiejętność łączenia danych, operacji i decyzji biznesowych, Doświadczenie w jednym z obszarów:, windykacja (mile widziane: sądowa lub egzekucyjna), zarządzanie procesami / operacjami, continuous improvement / Lean / Six Sigma, rola typu Process Engineer / Operations Manager / Process Owner, Umiejętność identyfikowania problemów i dowożenia rozwiązań, Efektywne poruszanie się w środowisku zmiany i współpracy między zespołami

Mile widziane, Doświadczenie w pracy z KPI i optymalizacją procesów, Znajomość narzędzi analitycznych, Doświadczenie w projektach transformacyjnych, Znajomość procesów prawnych (dla ścieżki sądowej / egzekucyjnej)

To oferujemy, Realny wpływ na wyniki biznesowe i kształt procesu end-to-end, Rolę „spinającą” różne obszary – nie pracujesz w silosie, Udział w projektach strategicznych i transformacji operacyjnej, Pracę w środowisku opartym o dane i decyzje procesowe, Rozwój w kierunku zarządzania procesami na dużą skalę, Zatrudnienie w oparciu o: umowę o pracę, Elastyczne godziny rozpoczęcia pracy (w przedziale 6:00-11:00), Możliwość pracy zdalnej w modelu hybrydowym (4 dni w biurze/miesiąc), Atrakcyjny pakiet benefitów dla pracowników: możliwość skorzystania z prywatnej opieki medycznej: Luxmed, dofinansowanie do karty Multisport, dodatkowe świadczenia dopasowane do Twoich potrzeb w ramach systemu kafeterii, ubezpieczenie grupowe dla pracownika na preferencyjnych warunkach, Dostęp do Mindgram – nowoczesnej platformy z profesjonalnym wsparciem psychologicznym i wellbeingowym, Możliwość uzyskania atrakcyjnego bonusu w programie poleceń pracowniczych, Możliwość wypożyczenia samochodu firmowego do użytku prywatnego

Benefity, dofinansowanie zajęć sportowych, prywatna opieka medyczna, ubezpieczenie na życie, elastyczny czas pracy, preferencyjne pożyczki, brak dress code’u, parking dla pracowników, program rekomendacji pracowników, Kafeteria MyBenefit

KRUK S.A., Grupa KRUK to zespół z pasją. Zajmujemy się zarządzaniem wierzytelnościami, czyli obsługą zadłużeń. Proponujemy naszym Klientom spłatę zaległości w ratach, umożliwiając podjęcie decyzji dotyczącej wyboru ścieżki wyjścia z zadłużenia. Dlatego szukamy ludzi zaangażowanych, dla których praca to przede wszystkim przyjemność i satysfakcja. Tworzymy przyjazne środowisko pracy, w którym pracownicy mają możliwość podnoszenia swoich kwalifikacji zawodowych poprzez udział w szkoleniach i ambitnych projektach., , Podczas rekrutacji dbamy o inkluzywność procesu i przestrzegamy zasad równych szans. Liczą się dla nas kompetencje i chęć rozwoju osób kandydujących, bez względu na ich płeć, wiek, stopień sprawności, wyznanie, orientację seksualną, pochodzenie lub inne kwestie niezwiązane z wymaganymi umiejętnościami. Dokładamy starań, by proces rekrutacji był dostępny i dostosowany do adekwatnych potrzeb.

Tak się u nas pracuje,