Administrator / Administratorka biura

Administrator / Administratorka biura

Miejsce pracy: Wrocław

Twój zakres obowiązków

• Profesjonalna obsługa klienta w Biurze Obsługi Klienta, w tym przyjmowanie klientów w warsztacie, odbieranie telefonów oraz odpowiadanie na wiadomości e-mail
• Przyjmowanie zleceń serwisowych, wprowadzanie danych do systemów CRM i ESOWA oraz kompletowanie dokumentacji związanej z naprawami samochodów i motocykli
• Przygotowywanie wycen napraw mechanicznych i usług wulkanizacyjnych oraz nadzór nad prawidłowym rozliczaniem wykonanych prac
• Obsługa kas i urządzeń fiskalnych, wystawianie faktur oraz kontrola obiegu dokumentów finansowych i magazynowych związanych z realizowanymi zleceniami
• Współpraca z klientami flotowymi i indywidualnymi, koordynacja terminów napraw oraz bieżąca komunikacja z zespołem warsztatu

Nasze wymagania

• Doświadczenie zawodowe w administracji biura lub Biura Obsługi Klienta, najlepiej w branży motoryzacyjnej lub pokrewnej
• Praktyczna znajomość zagadnień technicznych związanych z naprawami samochodowymi i mile widzianymi motocyklowymi, umożliwiająca przygotowywanie rzetelnych wycen
• Umiejętność obsługi systemów CRM, programów serwisowych typu ESOWA oraz kas lub urządzeń fiskalnych
• Bardzo dobre umiejętności komunikacji pisemnej i telefonicznej, w tym formułowania jasnych, poprawnych i przyjaznych wiadomości e-mail
• Dobra organizacja pracy, samodzielność w podejmowaniu decyzji oraz skrupulatność w prowadzeniu dokumentacji i rozliczeń

To oferujemy

• Stabilne warunki zatrudnienia w oparciu o umowę o pracę, kontrakt B2B lub umowę zlecenie, w zależności od preferencji kandydata
• Praca stacjonarna w pełnym wymiarze czasu w warsztacie samochodowym z ugruntowaną pozycją na rynku lokalnym
• Możliwość rozwoju kompetencji technicznych i administracyjnych w branży motoryzacyjnej, w tym kontakt z naprawami mechanicznymi i usługami oponiarskimi
• Bezpośrednia współpraca z flotami oraz klientami indywidualnymi, dająca szeroki zakres doświadczeń w obsłudze różnych typów zleceń
• Przyjazne i wspierające środowisko pracy, oparte na współpracy z zespołem mechaników i specjalistów obsługi klienta

O nas

MOTOGUMA Spółka z ograniczoną odpowiedzialnością to firma działająca w branży motoryzacyjnej, specjalizująca się w naprawach mechanicznych oraz usługach oponiarskich. Prowadzimy warsztat samochodowy we Wrocławiu, w którym łączymy praktyczną wiedzę techniczną z dbałością o rzetelną i przejrzystą obsługę klienta. Naszym celem jest zapewnienie kierowcom bezpiecznej i komfortowej eksploatacji pojazdów, niezależnie od tego, czy korzystają z samochodu prywatnego, czy z pojazdu flotowego.

Obsługujemy zarówno klientów indywidualnych, jak i flotowych, w tym współpracujemy z flotami Inter Cars oraz innymi partnerami. Dzięki temu na co dzień mierzymy się z różnorodnymi zleceniami – od standardowych napraw mechanicznych, przez kompleksową obsługę opon, aż po bardziej nietypowe przypadki wymagające indywidualnego podejścia. Zależy nam na tym, aby każdy klient otrzymywał jasne informacje o zakresie prac, kosztach i przewidywanym terminie realizacji.

W naszej działalności dużą wagę przykładamy do sprawnej organizacji pracy biura oraz obiegu dokumentów. Wykorzystujemy systemy CRM i specjalistyczne oprogramowanie serwisowe, aby usprawnić proces przyjmowania pojazdów, tworzenia wycen i rozliczeń. Jednocześnie dbamy o to, by komunikacja była przyjazna i zrozumiała – zarówno w kontakcie bezpośrednim, jak i telefonicznym czy mailowym.

MOTOGUMA to miejsce, w którym doświadczenie techniczne idzie w parze z profesjonalną obsługą klienta. Stawiamy na współpracę, odpowiedzialność i rzetelność, budując długotrwałe relacje z kierowcami oraz partnerami biznesowymi. Szukamy osób, które chcą rozwijać się w stabilnym środowisku, doceniają uporządkowaną organizację pracy i potrafią łączyć wiedzę techniczną z kompetencjami administracyjnymi.