Account Manager Customer Success

Account Manager Customer Success

Miejsce pracy: Warszawa

Twój zakres obowiązków

• Świadczenie usług związanych z realizacją strategii i działań na rzecz maksymalizacji sprzedaży, rentowności oraz wzrostu przychodów klientów na Amazon i innych marketplace’ach.
• Rozwijanie długotrwałych relacji z klientami, prowadzenie bieżącej komunikacji, rozmów biznesowych i negocjacji w modelu partnerskiej współpracy B2B.
• Odpowiedzialność za wyniki i rozwój klientów: monitorowanie KPI, identyfikowanie szans wzrostu oraz rekomendowanie działań zwiększających sprzedaż.
• Samodzielne planowanie priorytetów, rekomendowanie rozwiązań i koordynowanie działań potrzebnych do osiągania uzgodnionych celów klientów.
• Wprowadzanie polskich i zagranicznych sprzedawców na rynki międzynarodowe oraz wspieranie ich rozwoju na marketplace’ach.
• Przygotowywanie i prowadzenie prezentacji, szkoleń oraz warsztatów dla obecnych i potencjalnych klientów.
• Koordynowanie pracy specjalistów wspierających obsługę kont klientów, w tym delegowanie zadań związanych z contentem, analizą i bieżącą optymalizacją działań.
• Współpraca z zespołami PPC, content, onboarding, analityki, marketingu i sprzedaży w celu skutecznej realizacji celów klientów.
• Identyfikowanie możliwości biznesowych i rekomendowanie rozwiązań, które wyróżnią klientów na tle konkurencji.
• Oferowanie klientom usług dodatkowych oraz aktywne wspieranie rozwoju współpracy z LVL UP Commerce.

Nasze wymagania

• Bardzo dobra znajomość Amazon oraz praktyczne doświadczenie w prowadzeniu lub rozwijaniu sprzedaży na tej platformie - warunek konieczny.
• Kilkuletnie doświadczenie w pracy z klientem, najlepiej w obszarze e-commerce, marketplace, digital lub po stronie agencji.
• Doświadczenie w pracy z narzędziami analitycznymi i rozwiązaniami wspierającymi rozwój sprzedaży e-commerce na marketplace’ach.
• Dobra orientacja w zagadnieniach e-commerce i biznesowych, w tym rentowności, logistyce, strategii sprzedaży oraz rozwoju kanałów marketplace.
• Gotowość do współpracy w modelu B2B oraz do świadczenia usług w sposób samodzielny, odpowiedzialny i nastawiony na osiąganie uzgodnionych rezultatów.
• Wysoko rozwinięte umiejętności interpersonalne, sprzedażowe i negocjacyjne, szczególnie w kontekście klientów B2B.
• Pewność w zarządzaniu kontami klientów, prowadzeniu rozmów i utrzymywaniu stałej komunikacji wspierającej wzrost sprzedaży.
• Odpowiedzialność za podejmowane decyzje, wyniki klientów i skuteczne dowożenie ustalonych celów.
• Umiejętność analitycznego myślenia, wyciągania wniosków z danych oraz przekładania ich na konkretne rekomendacje biznesowe.
• Inicjatywa, samodzielność, zaangażowanie i pozytywne nastawienie na realizację celów.
• Znajomość języka angielskiego na poziomie co najmniej B2.
• Współpracując z LVL UP Commerce, świadczysz usługi w obszarze rozwoju klientów marketplace i odpowiadasz za organizację własnej pracy oraz dowożenie uzgodnionych celów.
• Zakładamy możliwość współpracy z innymi klientami lub partnerami, pod warunkiem zachowania poufności, braku konfliktu interesów i uzgodnionej dostępności dla projektów LVL UP Commerce.

Mile widziane

• Znajomość innych platform marketplace, takich jak Allegro, eMAG, Kaufland Global Marketplace, bol, Otto czy TikTok Shop.
• Wcześniejsze prowadzenie własnego biznesu e-commerce lub doświadczenie w pracy po stronie biznesu.

To oferujemy

• Długofalową współpracę B2B z dynamicznie rozwijającą się firmą e-commerce.
• Możliwość świadczenia usług dla średnich i dużych klientów rozwijających sprzedaż na marketplace’ach.
• Partnerski model współpracy, w którym liczą się odpowiedzialność, samodzielność, jakość rekomendacji i realny wpływ na rozwój klientów.
• Możliwość realnego wpływu na rozwój firmy i wdrażania własnych pomysłów.
• Dostęp do komfortowego, nowoczesnego biura w Wilanowie, jeśli taka forma współpracy będzie dla Ciebie wygodna.
• Niekorporacyjną kulturę współpracy i bezpośrednią komunikację.
• Możliwość korzystania z benefitów dostępnych dla współpracowników, takich jak prywatna opieka medyczna, karta MultiSport oraz zajęcia z angielskiego.

Benefity

• dofinansowanie zajęć sportowych
• prywatna opieka medyczna
• dofinansowanie nauki języków
• brak dress code’u
• kawa / herbata

O nas

LVL UP COMMERCE tworzy grupa entuzjastów marketplace’ów, mediów i digitalu.

Wspieramy klientów na platformach takich jak Allegro czy Amazon oraz rozwijamy zaawansowaną analitykę e-commerce.

Jesteśmy częścią Grupy OEX. W LVL UP Commerce wspieramy wiodące marki w skalowaniu sprzedaży i obecności na marketplace’ach oraz w e-commerce.

Łączymy siły: zespół LVL UP pracuje teraz razem z Seller Switch, tworząc wspólną organizację skoncentrowaną na skalowaniu sprzedaży na marketplace’ach i pracy opartej o dane.

Klikając w przycisk „Aplikuj” lub w inny sposób wysyłając zgłoszenie rekrutacyjne, zgadzasz się na przetwarzanie Twoich danych osobowych przez LVL UP COMMERCE sp. z o.o. z siedzibą w: Franciszka Klimczaka 1, 02-797 Warszawa (Pracodawca), jako administratora danych osobowych w celu przeprowadzenia rekrutacji na stanowisko wskazane w ogłoszeniu.
Twoje dane osobowe będą przetwarzane w oparciu o następujące podstawy prawne: (a) aby podjąć działania na Twoje żądanie przed zawarciem umowy (np. informacje o oczekiwanym wynagrodzeniu i dostępności do rozpoczęcia pracy); (b) w oparciu o nasz prawnie uzasadniony interes (np. imię, nazwisko, data urodzenia, dane kontaktowe, wykształcenie, kwalifikacje zawodowe, przebieg dotychczasowego zatrudnienia); c) w oparciu o Twoją zgodę, która wyrażona jest poprzez przeslanie dokumentów aplikacyjnych zawierających takie informacje jak np. wizerunek czy zainteresowania. Podanie wszystkich danych osobowych, o których mowa powyżej jest dobrowolne, natomiast dane wymienione w lit. a) i b) są niezbędne do wzięcia udziału w rekrutacji. Niepodanie danych skutkuje brakiem możliwości rozpatrzenia kandydatury. Podanie pozostałych danych jest dobrowolne, ale może pomóc w sprawnym przeprowadzeniu procesu rekrutacji. Masz prawo żądać dostępu do Twoich danych (w tym uzyskania ich kopii), sprostowania danych, ich usunięcia, ograniczenia przetwarzania, przeniesienia, jak również wniesienia sprzeciwu wobec ich przetwarzania. Masz także prawo wniesienia skargi do Prezesa Urzędu Ochrony Danych Osobowych. Twoje dane osobowe mogą zostać przekazane dostawcom usługi publikacji ogłoszeń o pracę, dostawcom systemów do zarządzania rekrutacjami, dostawcom usług IT (hosting), dostawcom systemów informatycznych. Podane przez Ciebie dane osobowe nie będą wykorzystywane w celu profilowania albo podejmowania decyzji w sposób zautomatyzowany. Twoje dane osobowe będą przetwarzane przez okres 1 roku, chyba, że wyraziłeś odrębną zgodę na wykorzystanie Twoich danych osobowych w przyszłych rekrutacjach. W celu realizacji praw lub w przypadku jakichkolwiek pytań związanych z przetwarzaniem Twoich danych osobowych skontaktuj się z nami pod adresem: Wyświetl e-mail na pracuj.pl.