Dyrektorka/Dyrektor Biura Kartoteki Klienta

Na co dzień w naszym zespole:

• definiujesz i realizujesz strategię rozwoju obszaru kartoteki klienta,
• zarządzasz podległymi zespołami oraz wspierasz rozwój kompetencji pracowników,
• dbasz o wysoką jakość danych klientów oraz efektywność procesów ich rejestracji i aktualizacji,
• rozwijasz procesy związane z pozyskiwaniem i obsługą zgód klientów oraz oświadczeń wymaganych przez Bank, a także inicjujesz działania zwiększające poziom zgód klientów,
• zapewniasz skuteczne i bezpieczne metody weryfikacji tożsamości klientów,
• monitorujesz trendy rynkowe, technologiczne i regulacyjne w obszarze zarządzania danymi klientów,
• odpowiadasz za zgodność procesów z wymaganiami AML/KYC oraz wytycznymi jednostek odpowiedzialnych za przeciwdziałanie praniu pieniędzy,
• inicjujesz działania zwiększające efektywność i ergonomię procesów AML/KYC,
• współpracujesz z jednostkami biznesowymi, operacyjnymi, ryzyka, compliance, przeciwdziałania nadużyciom, IT oraz spółkami grupy kapitałowej przy projektowaniu nowych rozwiązań i zmian procesowych dotyczących pozyskiwania, aktualizacji i zarządzania danymi klientów oraz zgodami marketingowymi.

To stanowisko może być Twoje, jeśli:

• masz minimum 7 lat doświadczenia w sektorze finansowym lub innej instytucji działającej w regulowanym otoczeniu,
• posiadasz 3 lata doświadczenia na stanowisku menedżerskim i skutecznie zarządzałeś/-aś zespołami,posiadasz praktyczną wiedzę i doświadczenie w obszarach: zarządzania danymi klientów, procesów obsługowych, AML/KYC, identyfikacji i weryfikacji klientów, zgód marketingowych oraz ochrony danych osobowych,
• masz doświadczenie w prowadzeniu projektów biznesowych, transformacyjnych i optymalizacyjnych,
• potrafisz skutecznie współpracować z wieloma interesariuszami oraz zarządzać zmianą w organizacji,
• cechują cię wysoko rozwinięte kompetencje analityczne oraz umiejętność strategicznego myślenia,
• potrafisz podejmować decyzje biznesowe w środowisku regulowanym (uwzględniając wymagania prawne),
• znasz trendy związane z digitalizacją procesów, a doświadczenie w obszarze Customer Data Management będzie dodatkowym atutem.