Koordynator Procesu Reklamacji i Serwisu (k/m)

Koordynator Procesu Reklamacji i Serwisu (k/m)

Miejsce pracy: Starogard Gdański

Twój zakres obowiązków

• Koordynowanie pracy sekcji serwisu w działaniach po reklamacyjnych oraz bieżące zarządzanie zadaniami zespołu,
• Zastępowanie Managera działu w zakresie operacyjnym i organizacyjnym,
• Przyjmowanie, analiza oraz kompleksowe rozpatrywanie reklamacji klientów,
• Monitorowanie procesu reklamacyjnego i dbanie o terminowość realizacji zgłoszeń,
• Współpraca oraz nadzór nad firmami zewnętrznymi realizującymi usługi serwisowe,
• Organizacja i koordynacja wyjazdów serwisowych oraz wizji lokalnych u klientów,
• Ocena zasadności reklamacji na podstawie oględzin oraz dokumentacji technicznej,
• Analiza przyczyn powstawania niezgodności oraz inicjowanie działań korygujących i zapobiegawczych,
• Udział w procesie zarządzania jakością i doskonalenia produktów,
• Opracowywanie raportów, analiz oraz wskaźników KPI,
• Optymalizacja procesów w obszarze serwisu i reklamacji,
• Współpraca z działami: produkcji, jakości, handlowym i logistyką,
• Tworzenie i aktualizacja dokumentacji serwisowej (m.in. instrukcje, procedury).

Nasze wymagania

• Doświadczenie na stanowisku związanym z analizą reklamacjami, serwisem lub jakością (mile widziane w branży produkcyjnej),
• Wykształcenie średnie techniczne (mile widziane wyższe: zarządzanie jakości, produkcją, logistyką),
• Umiejętność analizy problemów, logicznego wyciągania wniosków,
• Podstawowa znajomość metod i narzędzi jakościowych,
• Dobra organizacja pracy własnej oraz umiejętność koordynowania wielu zadań jednocześnie,
• Komunikatywność i umiejętność współpracy z klientem (obsługa klienta) oraz zespołem,
• Gotowość do sporadycznych wyjazdów służbowych (wizje lokalne u klientów)
• Umiejętność pracy z danymi i tworzenia raportów,
• Samodzielność w działaniu oraz odpowiedzialność za powierzone zadania,
• Mile widziana znajomość zagadnień technicznych i obowiązujących norm (np.: dotyczących stolarki drzwiowej, obróbki metali, produkcji tworzyw sztucznych),
• Prawo jazdy kat. B

To oferujemy

• Stabilne zatrudnienie w rozwijającej się firmie,
• Możliwość rozwoju zawodowego i szkoleń,
• Przyjazną atmosferę pracy,
• Pakiet benefitów (np. prywatna opieka medyczna, karta sportowa).
• Pomorskie- praca stacjonarna, kujawsko- pomorskie- praca hybrydowa.

Benefity

• dofinansowanie zajęć sportowych
• prywatna opieka medyczna
• ubezpieczenie na życie
• spotkania integracyjne
• parking dla pracowników

SPUTNIK DOORS T. PASTWA SPÓŁKA KOMANDYTOWO-AKCYJNA

Sputnik Doors to firma produkcyjna, która konsekwentnie rozwija swoją działalność na rynku krajowym i zagranicznym. Jest właścicielem marki PANTOR - jednej z wiodących polskich marek stalowych drzwi zewnętrznych.

Od lat budujemy swoją pozycję na rynku krajowym i zagranicznym, opierając działalność na nowoczesnych technologiach, wysokich standardach jakości oraz ciągłym doskonaleniu procesów produkcyjnych.

Pod marką PANTOR tworzymy stalowe drzwi wejściowe od podstaw projektowane i produkowane w Polsce, z wykorzystaniem sprawdzonych surowców, innowacyjnych rozwiązań konstrukcyjnych oraz nowoczesnego parku maszynowego. Nasze produkty łączą estetykę, trwałość i funkcjonalność, dzięki czemu cieszą się uznaniem klientów zarówno w Polsce, jak i za granicą.

Klikając w przycisk „Aplikuj” lub w inny sposób wysyłając zgłoszenie rekrutacyjne, zgadzasz się na przetwarzanie Twoich danych osobowych przez SPUTNIK DOORS T. PASTWA SPÓŁKA KOMANDYTOWO-AKCYJNA z siedzibą w: Rzeczna 18, 83-200 Nowa Wieś Rzeczna (Pracodawca), jako administratora danych osobowych w celu przeprowadzenia rekrutacji na stanowisko wskazane w ogłoszeniu.
Twoje dane osobowe będą przetwarzane w oparciu o następujące podstawy prawne: (a) aby podjąć działania na Twoje żądanie przed zawarciem umowy (np. informacje o oczekiwanym wynagrodzeniu i dostępności do rozpoczęcia pracy); (b) w oparciu o nasz prawnie uzasadniony interes (np. imię, nazwisko, data urodzenia, dane kontaktowe, wykształcenie, kwalifikacje zawodowe, przebieg dotychczasowego zatrudnienia); c) w oparciu o Twoją zgodę, która wyrażona jest poprzez przeslanie dokumentów aplikacyjnych zawierających takie informacje jak np. wizerunek czy zainteresowania. Podanie wszystkich danych osobowych, o których mowa powyżej jest dobrowolne, natomiast dane wymienione w lit. a) i b) są niezbędne do wzięcia udziału w rekrutacji. Niepodanie danych skutkuje brakiem możliwości rozpatrzenia kandydatury. Podanie pozostałych danych jest dobrowolne, ale może pomóc w sprawnym przeprowadzeniu procesu rekrutacji. Masz prawo żądać dostępu do Twoich danych (w tym uzyskania ich kopii), sprostowania danych, ich usunięcia, ograniczenia przetwarzania, przeniesienia, jak również wniesienia sprzeciwu wobec ich przetwarzania. Masz także prawo wniesienia skargi do Prezesa Urzędu Ochrony Danych Osobowych. Twoje dane osobowe mogą zostać przekazane dostawcom usługi publikacji ogłoszeń o pracę, dostawcom systemów do zarządzania rekrutacjami, dostawcom usług IT (hosting), dostawcom systemów informatycznych. Podane przez Ciebie dane osobowe nie będą wykorzystywane w celu profilowania albo podejmowania decyzji w sposób zautomatyzowany. Twoje dane osobowe będą przetwarzane przez okres maks. 1 roku od zakończenia publikacji ogłoszenia, chyba, że wyraziłeś odrębną zgodę na wykorzystanie Twoich danych osobowych w przyszłych rekrutacjach. W celu realizacji praw lub w przypadku jakichkolwiek pytań związanych z przetwarzaniem Twoich danych osobowych skontaktuj się z nami pod adresem: Wyświetl e-mail na pracuj.pl.