Recepcjonista / Recepcjonistka

Szukamy pracowników zaangażowanych, odpowiedzialnych i gotowych do pracy w dynamicznym środowisku hotelowo-apartamentowym. Oferujemy stabilną współpracę, możliwość pracy sezonowej lub całorocznej oraz realny wpływ na standard obsługi gości od pierwszego dnia działania obiektu. Recepcjonista / Recepcjonistka Obowiązki Obsługa gości na wszystkich etapach pobytu — profesjonalne i sprawne przeprowadzanie procesów check-in i check-out, udzielanie informacji o obiekcie i regionie. Zarządzanie rezerwacjami — przyjmowanie i modyfikacja rezerwacji telefonicznych, mailowych oraz poprzez system PMS, dbałość o poprawność danych. Obsługa płatności i rozliczeń — wystawianie faktur, zamykanie kont gości, raportowanie kasowe na koniec zmiany. Koordynacja operacyjna — bieżąca współpraca z działem HSK i serwisem technicznym w zakresie gotowości pokoi i zgłoszonych usterek. Obsługa próśb i reklamacji gości — sprawne rozwiązywanie problemów na poziomie recepcji, eskalacja spraw wymagających decyzji kierownictwa. Dbałość o wizerunek obiektu — utrzymanie standardu strefy recepcji, aktywna sprzedaż usług dodatkowych. Wymagania Doświadczenie w pracy na recepcji hotelowej lub w obsłudze klienta Komunikatywna znajomość języka angielskiego — praca z gośćmi zagranicznymi. Umiejętność obsługi systemów PMS (znajomość Guesty lub podobnych na plus). Wysoka kultura osobista, orientacja na gościa i odporność na stres. Dyspozycyjność w systemie zmianowym, w tym weekendy i święta. Oferujemy Stabilną pracę w oparciu o umowę. Premię sezonową powiązaną z wynikami sprzedażowymi i ocenami gości. Szkolenie z systemów hotelowych i standardów obsługi. Znajomość języka niemieckiego lub innego języka obcego. Doświadczenie w aktywnej sprzedaży usług hotelowych. Aplikuj