Specjalista ds. Reklamacji (m/k/x*)

Specjalista ds. Reklamacji (m/k/x*)

Miejsce pracy: Robakowo (pow. poznański)

Twój zakres obowiązków

• Rejestrowanie reklamacji w systemie reklamacyjnym
• Kompletowanie dokumentów niezbędnych do wyjaśnienia i zajęcia stanowiska w sprawie reklamacji
• Rozpatrywanie reklamacji pod kątem odpowiedzialności za powstałą szkodę
• Terminowe przygotowywanie decyzji reklamacyjnych wraz z uzasadnieniem podjętej decyzji
• Obsługa klienta w zakresie prowadzonych reklamacji
• Samodzielna analiza odwołań ze strony klientów od podjętych decyzji

Nasze wymagania

• Doświadczenie w obsłudze klienta
• Wykształcenie wyższe (preferowane kierunki: ekonomiczne, prawnicze)
• Znajomość j. angielskiego na poziomie min. B1 (pozwalający na swobodną komunikację i pracę z dokumentacją)
• Wysokie umiejętności komunikacyjne i interpersonalne
• Umiejętność pracy pod presją czasu
• Wysoko rozwinięte zdolności analityczne (umiejętność wyciągania odpowiednich wniosków)

Mile widziane

• Doświadczenie w branży logistycznej oraz znajomość przepisów Prawa Przewozowego i Konwencji CMR

To oferujemy

• Zatrudnienie w oparciu o umowę na zastępstwo
• Pracę w międzynarodowym środowisku, z przestrzenią do wdrażania własnych pomysłów i usprawnień
• Możliwość rozwoju kompetencji dzięki nielimitowanemu dostępowi do szkoleń na platformie GoodHabits
• Zniżki na studia I i II stopnia oraz studia podyplomowe wspierające dalszy rozwój zawodowy
• Dofinansowanie do nauki języków obcych (m.in. angielskiego i niemieckiego) poprzez platformę eTutor
• Hybrydowy system pracy sprzyjający zachowaniu work-life balance (do 6 dni pracy zdalnej w miesiącu po okresie wdrożeniowym)
• Wynagrodzenie zasadnicze i bonus premiujący efektywność oraz zaangażowanie (po okresie wdrożenia)
• Kompleksowy pakiet benefitów: prywatna opieka medyczna, ubezpieczenie na życie, karta sportowa, zniżki na paliwo, świadczenia z ZFŚS, możliwość udziału w wydarzeniach integracyjnych

Benefity

• dofinansowanie zajęć sportowych
• prywatna opieka medyczna
• dofinansowanie nauki języków
• ubezpieczenie na życie
• spotkania integracyjne
• kawa / herbata
• parking dla pracowników
• dodatkowe świadczenia socjalne
• dofinansowanie biletów do kina, teatru
• dofinansowanie wypoczynku
• paczki świąteczne
• program rekomendacji pracowników
• inicjatywy dobroczynne
• paliwo w korzystnej cenie

Raben Logistics Polska sp. z o.o.

Każdy dzień to dla nas nowa przygoda i możliwości​

W Raben Logistics Polska gramy zespołowo! Od pracowników magazynowych, którzy dbają o precyzyjne załadunki i przeładunki, przez dyspozytorów organizujących dostawy i specjalistów utrzymujących stały kontakt z klientami, aż po kierowców, którzy dostarczają zamówiony towar do najdalszych zakątków Europy – razem sprawiamy, że Grupa Raben nieprzerwanie zmierza we właściwym kierunku i nie planuje się zatrzymywać!​

Czego u nas nie znajdziesz? Nudy! ​

Każdy dzień to dla nas nowa przygoda i możliwości. Masz podobnie? ​

Fantastycznie! W takim razie czekamy właśnie na Ciebie!

Wszystkie informacje o przetwarzaniu danych osobowych w tej rekrutacji znajdziesz w formularzu aplikacyjnym, po kliknięciu w przycisk "Aplikuj Teraz".