Specjalista/ka ds. obsługi klienta

Zanim opowiesz nam o sobie – poznaj Nas – Marion. Jesteśmy polską, dynamicznie rozwijającą się firmą kosmetyczną specjalizującą się głównie w produkcji preparatów do włosów oraz produktów do pielęgnacji twarzy i ciała – nie tylko pod własnymi brandami, ale i w obszarze private label. W Marion pracują eksperci, którzy na co dzień tworzą i troszczą się o zachowanie standardów produkowanych kosmetyków, prowadząc działania naukowo - badawcze, kontrolne i badania mikrobiologiczne oraz produkcyjne. W skład naszych marek wchodzą: Marion, Mi Marion, Derma M Institute oraz Hairmate.

Do zespołu Customer Service szukamy osoby, która swobodnie porusza się w wielowątkowych procesach i potrafi skutecznie łączyć perspektywę Klienta, produkcji i sprzedaży.

To rola dla kogoś, kto dba o to, by zamówienie realizowało się bez zakłóceń a w razie nieprzewidzianych sytuacji, potrafi szybko i skutecznie zareagować.

ZAKRES OBOWIĄZKÓW:

• Koordynacja realizacji zamówień – od momentu ich przyjęcia, przez proces produkcyjny, aż po dostawę produktu finalnego do Klienta
• Bieżąca komunikacja z Klientami oraz budowanie i utrzymywanie długoterminowych relacji biznesowych
• Operacyjne wsparcie działu sprzedaży w zakresie bieżącej obsługi zamówień
• Koordynacja dostaw opakowań i surowców powierzonych przez Klientów
• Ścisła współpraca z działami marketingu, zakupów, planowania produkcji, laboratorium oraz magazynami wyrobów gotowych i surowców

WYMAGANIA:

• Posiadasz wykształcenie min. średnie
• Masz doświadczenia w obsłudze Klienta (mile widziane w środowisku produkcyjnym lub Private Label)
• Posługujesz się językiem angielskim i niemieckim na poziomie średniozaawansowanym (B1/B2) – w mowie i piśmie
• Znasz dobrze pakiet Microsoft Office a Excel to Twoje codzienne narzędzie pracy
• Umiejętnie organizujesz swoją pracę, ustalasz priorytety i zarządzasz wieloma zadaniami jednocześnie
• Posiadasz zdolności analityczne i nie boisz się pracy z liczbami
• Wykazujesz się odpornością na presję czasu i zmiennością priorytetów

OFERUJEMY:

• Stabilne zatrudnienie na umowę o pracę
• Wsparcie doświadczonego zespołu od pierwszego dnia
• Szeroką perspektywę biznesową – współpracujesz z marketingiem, zakupami, planowaniem produkcji, laboratorium i sprzedażą, dzięki czemu poznajesz cały proces, nie tylko jego wycinek
• Przestrzeń do rozwoju kompetencji – zdobywasz praktyczną wiedzę o Private Label, zarządzaniu relacjami z Klientem B2B oraz pracy z językiem angielskim i niemieckim w codziennej komunikacji biznesowej
• Pakiet benefitów dla Ciebie i Twoich bliskich - karta Medicover Sport, prywatna opieka medyczna, grupowe ubezpieczenie na życie, zniżki na produkty firmowe
• Dodatkowo - wyprawka dla młodych rodziców, paczki świąteczne, program poleceń pracowników
• Wygodny dojazd komunikacją miejską (linie: 23, 27, 31, 181, 700, K, R, X) lub autem – jesteśmy tuż przy Trasie Kaszubskiej
• Darmowy parking na terenie zakładu