Order Management - Customer Service Representative (with German) (m/k)

Order Management - Customer Service Representative (with German) (m/k)

Miejsce pracy: Gliwice

Twój zakres obowiązków

• Wprowadzanie zamówień na amortyzatory, akcesoria i materiały reklamowe oraz monitorowanie ich realizacji aż do dostawy;
• Praca z wykorzystaniem następujących kanałów komunikacji: e-mail, telefon, Teccom, SAP;
• Monitorowanie dostępności produktów i zamówień zaległych w celu zapewnienia kompletnej i terminowej dostawy;
• Generowanie i przekazywanie raportów dotyczących śledzenia zamówień i ich statusu;
• Wystawianie wymaganych dokumentów celnych (ATR, EUR1, świadectwo pochodzenia);
• Kontakty z ambasadami, izbami handlowymi i innymi podmiotami zewnętrznymi w celu legalizacji dokumentów;
• Zapewnienie obsługi klienta oraz udzielanie odpowiedzi na pytania działu sprzedaży i klientów;
• Odpowiadanie na pytania i reklamacje klientów, w tym związane z transportem;
• Organizacja transportu i kontrola faktur przewoźników;
• Nawiązywanie i utrzymywanie komunikacji z klientem oraz informowanie wszystkich działów o jego wymaganiach;
• Udział w projektach z zakresu obsługi klienta – zarówno dedykowanych konkretnym klientom, jak i ogólnych.

Nasze wymagania

• Wykształcenie wyższe w obszarze administracyjnym;
• Znajomość systemu ERP (preferowany SAP);
• Znajomość Excel (tabele przestawne, formuły);
• Znajomość języka angielskiego (min. B2);
• Znajomość języka niemieckiego (min. B2);
• Wysoko rozwinięte umiejętności interpersonalne oraz zdolność do efektywnej współpracy z zespołami między funkcyjnymi i międzynarodowymi.

Mile widziane

• Znajomość Teccom;
• Wcześniejsze doświadczenie w dziale Customer Service/Order Management.

To oferujemy

• Hybrydowy model pracy (2x praca z biura w tygodniu);
• Prywatną opiekę medyczną Medicover;
• Kartę sportową Medicover Sport;
• Szeroki pakiet benefitów socjalnych (grupowe ubezpieczenie na życie, dofinansowania do wakacji, paczki i bony świąteczne i wiele innych);
• Możliwości rozwoju zawodowego;
• Szansę zdobycia doświadczenia w międzynarodowej korporacji;
• Programy szkoleniowe podnoszące kwalifikacje zawodowe.

Benefity

• dofinansowanie zajęć sportowych
• prywatna opieka medyczna
• dofinansowanie szkoleń i kursów
• ubezpieczenie na życie
• owoce
• zniżki na firmowe produkty i usługi
• spotkania integracyjne
• firmowa drużyna sportowa
• preferencyjne pożyczki
• kawa / herbata
• parking dla pracowników
• dodatkowe świadczenia socjalne
• bony żywieniowe
• dofinansowanie wypoczynku
• wyprawka dla dziecka
• paczki świąteczne
• program rekomendacji pracowników
• możliwość uzyskania uprawnień
• inicjatywy dobroczynne

DRIV POLAND SPÓŁKA Z OGRANICZONĄ ODPOWIEDZIALNOŚCIĄ

DRiV™ is built to make bold moves driving 31 trusted brands, including 14 brands 100 years or older, into the future. Our driving force is our people. We are a global team of more than 9,000 employees across over 80 locations, united by our passion for driving progress. Diverse teams, cutting-edge challenges, and a chance to make a real impact. Come join us and discover what it means to be a part of the future of the vehicle industry.

Klikając w przycisk „Aplikuj” lub w inny sposób wysyłając zgłoszenie rekrutacyjne, zgadzasz się na przetwarzanie Twoich danych osobowych przez DRIV POLAND SPÓŁKA Z OGRANICZONĄ ODPOWIEDZIALNOŚCIĄ z siedzibą w: ul. Usługowa 20, 44-100 Gliwice (Pracodawca), jako administratora danych osobowych w celu przeprowadzenia rekrutacji na stanowisko wskazane w ogłoszeniu.
Twoje dane osobowe będą przetwarzane w oparciu o następujące podstawy prawne: (a) aby podjąć działania na Twoje żądanie przed zawarciem umowy (np. informacje o oczekiwanym wynagrodzeniu i dostępności do rozpoczęcia pracy); (b) w oparciu o nasz prawnie uzasadniony interes (np. imię, nazwisko, data urodzenia, dane kontaktowe, wykształcenie, kwalifikacje zawodowe, przebieg dotychczasowego zatrudnienia); c) w oparciu o Twoją zgodę, która wyrażona jest poprzez przeslanie dokumentów aplikacyjnych zawierających takie informacje jak np. wizerunek czy zainteresowania. Podanie wszystkich danych osobowych, o których mowa powyżej jest dobrowolne, natomiast dane wymienione w lit. a) i b) są niezbędne do wzięcia udziału w rekrutacji. Niepodanie danych skutkuje brakiem możliwości rozpatrzenia kandydatury. Podanie pozostałych danych jest dobrowolne, ale może pomóc w sprawnym przeprowadzeniu procesu rekrutacji. Masz prawo żądać dostępu do Twoich danych (w tym uzyskania ich kopii), sprostowania danych, ich usunięcia, ograniczenia przetwarzania, przeniesienia, jak również wniesienia sprzeciwu wobec ich przetwarzania. Masz także prawo wniesienia skargi do Prezesa Urzędu Ochrony Danych Osobowych. Twoje dane osobowe mogą zostać przekazane dostawcom usługi publikacji ogłoszeń o pracę, dostawcom systemów do zarządzania rekrutacjami, dostawcom usług IT (hosting), dostawcom systemów informatycznych. Podane przez Ciebie dane osobowe nie będą wykorzystywane w celu profilowania albo podejmowania decyzji w sposób zautomatyzowany. Twoje dane osobowe będą przetwarzane przez okres maks. 1 roku od zakończenia publikacji ogłoszenia, chyba, że wyraziłeś odrębną zgodę na wykorzystanie Twoich danych osobowych w przyszłych rekrutacjach. W celu realizacji praw lub w przypadku jakichkolwiek pytań związanych z przetwarzaniem Twoich danych osobowych skontaktuj się z nami pod adresem: Wyświetl e-mail na pracuj.pl.