Junior Customer Success Specialist

iPresso to platforma Marketing Automation najnowszej generacji. Doceniana na świecie, wybierana przez największe marki i szybko pozyskuje nowe, więcej informacji tutaj.

Zależy Ci na pracy, która da Ci poczucie satysfakcji? Jesteś dobrze zorganizowany/a i umiesz ustalać priorytety? Jeśli tak, zapraszamy Cię do aplikowania.

Dołącz do zespołu iPresso obsługującego użytkowników systemu. Poznaj narzędzie pracy marketerów i pomagaj im w realizacji zadań. Bądź wsparciem dla swojego zespołu oraz największych marek. Spraw, by Twoja praca miała znaczenie, a Twój rozwój był motorem do dalszego działania!

Wymagania

• Szybkie przyswajanie wiedzy, dostosowanie się do zmian i gotowość do intensywnej nauki
• Nastawienie na działanie i rozwiązywanie problemów
• Umiejętność skutecznej komunikacji
• Predyspozycje do pracy z ludźmi i w zespole
• Podstawowa znajomość marketingu internetowego
• Sprawne posługiwanie się aplikacjami webowymi
• Samodzielność i umiejętność organizacji własnej pracy
• Znajomość języka angielskiego w stopniu komunikatywnym

Obowiązki

• Bieżące wsparcie klientów w obsłudze systemu iPresso [kontakt mailowy, telefoniczny, za pośrednictwem JIRA]
• Prowadzenie onboardingów oraz szkoleń dla klientów i pracowników
• Redagowanie tekstów pomocy i tutoriali wspierających użytkowników
• Utrzymywanie pozytywnych relacji z użytkownikami systemu iPresso
• Codzienna współpraca z Account Managerami oraz zespołem IT

Narzędzia - wymagana znajomość

• Gsuite (Gmail, Arkusze, Dokumenty, Drive)
• JIRA i JIRA Service Desk - mile widziane
• Znajomość narzędzi technologii marketingowych [np. Google Analitycs, Marketing Automation] - mile widziane
• Pracę w zespole, gdzie liczy się zaufanie, myślenie, pomysłowość
• Pracę z największymi markami z różnych branż
• Dostęp do specjalistycznej wiedzy i doświadczenia z branży MarTech
• Szkolenia w zakresie obsługi systemu iPresso
• Umowę o pracę [inne formy zatrudnienia do uzgodnienia]
• Kafeterię benefitów [ubezpieczenie na życie, opiekę medyczną, kartę Multisport]
• Pracę w trybie hybrydowym
• Niezbędne narzędzia pracy [w tym laptop, smartfon]

Ucz się od liderów i pracuj z profesjonalistami!

Będziemy starać się dać z siebie wiedzę, dzielić doświadczeniami, budować Twoją profesjonalną pozycję, słuchać i rozmawiać. Wyposażymy w narzędzia pracy oraz wsparcie dające spokojną głowę.

#J-18808-Ljbffr