Specjalista/ka ds. obsługi klienta

Siepomaga.pl to największy w Polsce portal zbiórek charytatywnych. Od ponad 17 lat pomagamy w walce o zdrowie i życie, będąc tym samym największym w Polsce portalem crowdfundingowym - zebraliśmy już razem ponad 4 miliardy złotych! W całym projekcie bierze udział już ponad 140 osób, a szybkość rozwoju powoduje, że nieustannie potrzebujemy rąk do pomocy. Współpracujemy z organizacjami pozarządowymi i propagujemy wykorzystywanie nowoczesnych technologii w prowadzeniu działalności organizacji pożytku publicznego. 

Zadania: 

• telefoniczny kontakt z Podopiecznymi, Darczyńcami oraz Fundacjami

• telefoniczna i pisemna obsługa osób zainteresowanych (interesantów)

• udzielanie Podopiecznym oraz Partnerom wsparcia merytorycznego

• obsługa ogólnej skrzynki e-mailowej oraz rozdzielanie korespondencji przychodzącej

• ścisła współpraca z innymi działami Fundacji, w tym głównie z Redaktorami Zbiórek, Rozliczeniami oraz Działem Weryfikacji Zgłoszeń

• obsługa pakietu Google oraz systemów 3CX i Zendesk (po uprzednim przeszkoleniu)

✅ Nasze oczekiwania:

• minimum roczne doświadczenie w obszarze obsługi klienta

• bardzo dobra znajomość języka polskiego w mowie i piśmie

• biegłość w szybkim przyswajaniu nowych procedur oraz sprawna obsługa programów i systemów wewnętrznych

• wysoka kultura osobista, empatia oraz ogromne pokłady cierpliwości

• komunikatywność i pozytywne nastawienie do ludzi

• inicjatywa, samodzielność w działaniu oraz chęć do nauki i rozwoju

• nastawienie na współpracę zespołową

Oferujemy:

• świetna atmosfera w zgranym zespole i codzienna satysfakcja z niesienia pomocy każdego dnia

• nowoczesne biuro w Andersia Tower z widokiem na piękną panoramę Poznania

• opieka medyczna Medicover oraz pakiet sportowy Multisport – dbamy o zdrowie i samopoczucie naszego zespołu, wykorzystując wszelkie możliwe sposoby

• profesjonalny sprzęt do pracy (MacBook, monitor Dell oraz niezbędne akcesoria)

• możliwość okazjonalnej pracy zdalnej (24 dni w roku)

• rozwój u boku ekspertów - dzielimy się wiedzą i wspólnie budujemy doświadczenie

• spotkania i wyjazdy integracyjne, na których możemy poznać się jeszcze lepiej!

• dobrze wyposażona kuchnia z pyszną kawą, herbatą i owocami 

• możliwość dołączenia do naszych drużyn sportowych 

• i wiele innych dodatków, które sprawiają, że czujemy się wyjątkowo - końcu robimy wyjątkowe rzeczy!

Jeśli chcesz dowiedzieć o nas więcej, to wejdź na naszą zakładkę kariery i  poznaj nas!