Specjalista ds. Customer Service {K/M}

Specjalista ds. Customer Service {K/M}

Miejsce pracy: Pionki

Twój zakres obowiązków

• Kompleksowa obsługa: Prowadzenie profesjonalnej obsługi klientów krajowych i zagranicznych oraz dbanie o budowanie trwałych relacji biznesowych.
• Zarządzanie zamówieniami: Przyjmowanie, weryfikacja i wprowadzanie zamówień do systemu ERP oraz bieżące monitorowanie terminowości ich realizacji (OTIF).
• Koordynacja wysyłek i logistyka: Organizacja procesów wysyłkowych, monitorowanie stanów magazynowych wyrobów gotowych oraz przygotowywanie dokumentacji sprzedażowej i transportowej.
• Współpraca międzydziałowa: Ścisłe współdziałanie z zespołami Produkcji, Planowania, Zakupów, Magazynu, Logistyki oraz Finansów w celu optymalizacji terminów realizacji.
• Obsługa procesów reklamacyjnych: Sprawne prowadzenie spraw reklamacyjnych i poszukiwanie skutecznych rozwiązań wspierających klienta.
• Raportowanie: Analiza i raportowanie kluczowych wskaźników jakości obsługi klienta (KPI) oraz proaktywne doskonalenie procesów.

Nasze wymagania

• Wykształcenie: Minimum średnie (preferowane wyższe; mile widziane kierunki: logistyka, zarządzanie, ekonomia, handel, administracja lub pokrewne).
• Znajomość języków: Znajomość języka angielskiego na poziomie minimum B2, umożliwiająca swobodną komunikację biznesową (mailową i telefoniczną).
• raktyczna znajomość procesów realizacji zamówień – od przyjęcia po dostawę do klienta.
• Doświadczenie w obszarze Customer Service, Obsługi Klienta lub Sprzedaży B2B (doświadczenie w firmie produkcyjnej będzie dodatkowym atutem).
• Znajomość podstaw logistyki, planowania dostaw oraz dokumentacji handlowej i transportowej.
• Umiejętności techniczne: Bardzo dobra znajomość pakietu MS Office (w szczególności MS Excel) oraz łatwość szybkiego uczenia się nowych systemów (mile widziana obsługa systemów klasy ERP).
• Świetna organizacja pracy własnej, umiejętność ustalania priorytetów i koordynowania wielu zamówień jednocześnie.
• Umiejętność pracy pod presją czasu, sprawne rozwiązywanie problemów oraz negocjowanie terminów realizacji.
• Zorientowanie na dbałość o terminowość (OTIF), nastawienie na współpracę międzydziałową i ciągłe doskonalenie procesów.

To oferujemy

• Unikalną szansę rozwoju: Realny wpływ na budowanie procesów i zespołu w nowo powstającym, nowoczesnym zakładzie produkcyjnym od samego początku oraz możliwości budowania własnej ścieżki kariery wraz z rozwojem zakładu.
• Stabilne zatrudnienie: Umowę o pracę na pełny etat w szybko rozwijającej się polskiej firmie, będącej częścią stabilnej międzynarodowej grupy kapitałowej.
• Wynagrodzenie dopasowane do kompetencji i doświadczenia, system premiowy wspierający zaangażowanie i motywujący do realizacji celów
• Atrakcyjny pakiet benefitów:
• Posiłki w stołówce pracowniczej,
• ubezpieczenie na życie i zdrowie,
• atrakcyjne ceny na wysokiej jakości produkty mięsne oraz karmę dla pupili,
• okazjonalne benefity socjalne i wydarzenia integracyjne, imprezy firmowe
• możliwość nauki języka angielskiego i niemieckiego
• możliwość rozwijania umiejętności strzelectwa sportowego na firmowej strzelnicy a dla zainteresowanych wsparcie w uzyskaniu pozwolenia na broń
• wygodny, bezpłatny parking na terenie zakładu.
• Narzędzia pracy: laptop, telefon
• Dynamiczne środowisko pracy, wysokie tempo działania oraz zespół skoncentrowany na sprawnej realizacji celów i szybkim reagowaniu na zmiany

Benefity

• premie motywacyjne
• codzienne posiłki regeneracyjne na stołówce zakładowej
• Ubezpieczenie grupowe na życie
• Zniżki na produkty dla Twojego pupila
• Okazjonalne świadczenia socjalne
• Benefity świąteczne i integracje firmowe

Jeżeli dobrze organizujesz swoją pracę, lubisz kontakt z klientem, potrafisz sprawnie reagować na zmiany i chcesz uczestniczyć w budowaniu nowej organizacji – zapraszamy do aplikowania.

Dołącz do United Petfood Pionki i buduj z nami nowoczesny Customer Service, dzięki któremu sucha karma, przekąski i snacki każdego dnia trafiać będą do milionów psów i kotów na całym świecie!

Informacja o wynagrodzeniu:

Zgodnie z naszą polityką transparentności oraz obowiązującymi przepisami prawa, pełna informacja o przedziale wynagrodzenia brutto oraz składnikach wynagrodzenia dla tego stanowiska zostanie udostępniona kandydatom po potwierdzeniu przejścia do etapu rozmów kwalifikacyjnych, przed ustaleniem terminu spotkania.

United Petfood Pionki Sp. z o.o.

Dołącz do nas w wyjątkowym momencie

W Pionkach powstaje nowy, nowoczesny zakład produkujący suchą karmę, przekąski oraz snacki dla psów i kotów będący częścią międzynarodowej Grupy United Petfood.

Budujemy zespół, uruchamiamy procesy i tworzymy organizację od podstaw. To dobry moment, aby dołączyć do firmy, w której możesz nie tylko realizować swoje zadania, ale również mieć realny wpływ na standardy obsługi klienta, sposób współpracy między działami i rozwój całego zakładu.

Poszukujemy osoby, która potrafi połączyć profesjonalny kontakt z klientem z dobrą organizacją pracy, sprawną koordynacją zamówień i skuteczną współpracą z produkcją, planowaniem oraz logistyką.

Administratorem danych osobowych jest United Petfood Radom Sp. z o. o. z siedzibą w Pionkach, ul. Zakładowa 7. Podanie danych osobowych jest warunkiem wzięcia udziału w procesie rekrutacyjnym, a ich niepodanie uniemożliwi wzięcie w nim udziału. Dane osobowe będą przetwarzane w celu przeprowadzenia procesu rekrutacyjnego (podstawa prawna: przetwarzanie niezbędne do podjęcia działań na żądanie osoby, której dane dotyczą, przed zawarciem umowy) lub udziału w przyszłych procesach rekrutacyjnych, w przypadku wyrażenia zgody (podstawa prawna: zgoda osoby, której dane dotyczą). Dane będą przechowywane do czasu zakończenia procesu rekrutacyjnego lub cofnięcia zgody na przetwarzanie danych w celach udziału w przyszłych procesach rekrutacyjnych. Każdej osobie przysługuje prawo do żądania dostępu do swoich danych osobowych, ich sprostowania, usunięcia, ograniczenia przetwarzania oraz ich przenoszenia. Każdej osobie przysługuje prawo do wniesienia sprzeciwu wobec przetwarzania danych, wniesienia skargi do organu nadzorczego oraz cofnięcia zgody w dowolnym momencie bez wpływu na zgodność z prawem przetwarzania, którego dokonano na podstawie zgody przed jej cofnięciem. Każdej osobie przysługuje prawo do wniesienia sprzeciwu wobec przetwarzania jej danych osobowych na podstawie prawnie uzasadnionego interesu administratora. Każda osoba może wyrazić zgodę na wykorzystanie dodatkowych danych w procesie rekrutacji. Jeżeli Pan/Pani wyrazi taką zgodę, dane Pana/Pani będą przetwarzane w celu przeprowadzenia procesu rekrutacyjnego. Zgoda jest dobrowolna, może ją Pan/Pani wycofać w każdym momencie. Będziemy wykorzystywali Pana/Pani dane do czasu zakończenia procesu rekrutacyjnego. Jeżeli wyraża Pan/Pani zgodę na wykorzystanie dodatkowych danych w procesie rekrutacji prosimy o zamieszczenie w dokumentach aplikacyjnych poniższej zgody: Wyrażam zgodę na przetwarzanie przez United Petfood Radom Sp. z o. o. moich dodatkowych danych osobowych zawartych w dokumentach aplikacyjnych. Zostałem poinformowany, że zgoda może zostać przeze mnie w dowolnym momencie wycofana, ale wycofanie nie będzie wpływać na zgodność z prawem przetwarzania, którego dokonano na podstawie zgody przed jej wycofaniem. Każda osoba może wyrazić zgodę na wykorzystanie danych w kolejnych rekrutacjach. Jeżeli Pan/Pani wyrazi taką zgodę, dane Pana/Pani pozostaną w tym celu w systemie. Zgoda jest dobrowolna, może ją Pan/Pani wycofać w każdym momencie. Będziemy wykorzystywali Pana/Pani dane w celu przyszłych rekrutacji nie dłużej niż jeden rok od momentu wyrażenia zgody. Jeżeli wyraża Pan/Pani zgodę na wykorzystanie swoich danych w kolejnych procesach rekrutacji prosimy o zamieszczenie w dokumentach aplikacyjnych poniższej zgody: Wyrażam zgodę na przetwarzanie przez United Petfood Radom Sp. z o. o. moich danych osobowych zawartych w dokumentach aplikacyjnych na potrzeby przyszłych rekrutacji. Zostałem poinformowany, że zgoda może zostać przeze mnie w dowolnym momencie wycofana, ale wycofanie nie będzie wpływać na zgodność z prawem przetwarzania, którego dokonano na podstawie zgody przed jej wycofaniem.