Customer Service Team Leader

Customer Service Team Leader

Miejsce pracy: Bydgoszcz

Twój zakres obowiązków

• wsparcie Menedżera Działu w zarządzaniu zespołem specjalistów ds. obsługi klienta,
• analiza rynku z branży digital marketingu w celu identyfikacji trendów i możliwości biznesowych,
• zapewnienie wysokiej jakości bieżącej obsługi Klientów i aktywne uczestnictwo w przygotowywaniu indywidualnych ofert handlowych,
• planowanie, rozdzielanie, koordynowanie i nadzór nad realizacją zadań w zespole,
• zapewnienie wsparcia na każdym etapie działania oraz motywowanie i dbanie o rozwój teamu,
• prowadzenie procesu onboardingu nowych pracowników (coaching, motywacja, mentoring),
• organizacja szkoleń i rozwój kompetencji zespołu w zakresie zagadnień SEO/SEM,
• monitorowanie wyników i raportowanie postępów w realizacji celów,
• identyfikowanie obszarów do optymalizacji w celu rozwoju marki,
• współpraca z pozostałymi działami w firmie oraz dbanie o pozytywny wizerunek firmy i marki

Nasze wymagania

• minimum roczne doświadczenie w koordynowaniu zespołu sprzedażowo-obsługowego lub 3-letnie doświadczenie w sprzedaży / obsłudze klienta B2B,
• znajomość branży marketingu internetowego (proces tworzenia stron kampanie Google Ads i SEO),
• umiejętność budowania relacji biznesowych i strategicznego myślenia,
• bardzo dobre umiejętności organizacyjne (planowanie, delegowanie i ustalanie priorytetów),
• wysoko rozwinięte umiejętności interpersonalne (komunikatywność, kompetencje przywódcze, umiejętność nawiązywania pozytywnych relacji z zespołem, umiejętności negocjacyjne, asertywność),
• odporność na stres i umiejętność pracy w dynamicznym środowisku,
• samodzielność, proaktywność i odpowiedzialność w działaniu,
• chęć ciągłego poszerzania wiedzy w obszarze marketingu internetowego

To oferujemy

• pracując u nas będziesz miał realny miał/a aktywny udział w budowaniu standardów jakości obsługi klienta w Pikseo,
• wynagrodzenie w systemie: podstawa + system premiowy oparty na wynikach,
• forma współpracy: umowa o pracę lub B2B,
• szkolenia wstępne prowadzone przez certyfikowanych specjalistów, udział w rozwojowych projektach,
• praca w środowisku zespołowym opartym na wsparciu, otwartości i dobrej atmosferze,
• pakiet benefitów, w tym: prywatna opieka medyczna oraz dofinansowanie do zajęć sportowych,
• praca w nowoczesnej przestrzeni biurowej w dogodnej lokalizacji,
• stałe godziny pracy (poniedziałek-piątek, 8:00-16:00),
• system poleceń pracowniczych.

Benefity

• dofinansowanie zajęć sportowych
• prywatna opieka medyczna
• spotkania integracyjne
• brak dress code’u
• kawa / herbata
• strefa relaksu
• program rekomendacji pracowników
• inicjatywy dobroczynne

• Stabilne zatrudnienie - pracuj w firmie z ponad 16-letnim doświadczeniem w branży!
• Zgrany zespół - w Pikseo wierzymy, że najlepsze wyniki osiąga się dzięki współpracy. Dbamy o to abyś już od pierwszych dni czuł się komfortowo w naszym Teamie.
• Praca w nowoczesnej przestrzeni biurowej - inwestujemy w zwiększanie naszych możliwości i poprawiamy komfort pracy naszych zespołów. W Toruniu – 2000 m2 nowoczesnej i funkcjonalnej przestrzeni a w Bydgoszczy czeka na Was 1200 m2 ze strefą chillu & coffee point!
• Rozwój w branży digital marketingu - dołącz do świata digital marketingu i stań się certyfikowanym Specjalistą / Specjalistką Google Ads!
• Status Google Partner Premier - jesteśmy jedną z najszybciej rozwijających się agencji interaktywnych w Polsce! To najwyższy poziom w programie partnerskim Google. Jest to prestiżowe wyróżnienie, które świadczy o wysokiej jakości naszych usług.

Pikseo Rafał Łapka Spółka Komandytowa

Zapraszamy Cię do rozpoczęcia nowej kariery zawodowej w #TEAMPIKSEO!

Jesteśmy jedną z najszybciej rozwijających się agencji interaktywnych w Polsce. Tworzymy strony

i prowadzimy kampanie: SEO, SEM i Facebook Ads. Kreujemy nieszablonowe pomysły, które

łączą elementy współczesnych trendów, reklamy i technologii, budując nowoczesną komunikację dla marek naszych Klientów. Ponadto posiadamy status Premier Google Partner! Stale się rozwijamy i robimy wszystko, żeby być w czołówce w branży.

Informujemy, że Administratorem danych jest firma Pikseo Rafał Łapka Sp. K. z siedzibą w Bydgoszczy ul. Jagiellońska 21. Dane zbierane są dla potrzeb rekrutacji. Ma Pani/Pan prawo dostępu do treści swoich danych oraz ich poprawiania. Pełna informacja o przetwarzaniu danych dostępna jest na rozmowie rekrutacyjnej lub w polityce prywatności na naszej stronie internetowej .